alle Jahre wieder - kombivorteil fehlt

Hallo. 

Online verlängert oder über einen anderen Kanal? 

Wurde der Kombivorteil schriftlich aufgeführt? 

Online wie immer

Hallo,

wenn es das gleiche wie beim letzten Mal ist, wird man dir bestimmt wieder behilflich sein.

LG

Tja bis jetzt hat sich noch nix getan.

Hallo Kurt,

Jetzt habe ich meinen Vertrag vor 2 Monaten wieder Mal verlängert und prompt wurde der Kombi-Vorteil wiedermal entfernt

 Will O2 nicht das ich meinen Vertrag verlänger?

Liebe Grüße

Ollie 

Hallo,

Antworten seitens der Moderation dauern mehrere Tage. Solltest du Anspruch auf den Kombi-Vorteil haben, kann ich dir gleich sagen, dass es mehrere Wochen dauert, bis er aktiviert wird. Hier im Forum gibt es einen Fall, wo schon seit Mitte September auf die Aktivierung gewartet wird.

LG

Wow, danke für deine Antwort, ich habe jetzt Mal vorsorglich den letzten 2 Rechnungen wiedersprechen. Mal schauen ob es dann schneller geht ;)

Hallo,

zur Info:

LG

Habe jetzt eine Antwort von O-no erhalten: 

"Abgeschlossen haben Sie keinen Kombi-Vertrag und haben sich beim Vertragsabschluss mit den angegebenen Konditionen, ohne Kombi-Rabatt, einverstanden erklärt."

Also hat sich das ganze für mich erledigt und habe beide Verträge zum nächst möglichen Termin gekündigt.

Der Witz liegt hier im letzten Satz des nächsten Absatzes der Kundenbetreuung:

"Ich verstehe Ihre Verärgerung und versichere Ihnen, dass wir auch zukünftig alles daransetzen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität."

Hallo @Sharkyfl vielen Dank für deinen neuen Beitrag. Ich habe deine Threads, die neuen Beitrage einmal hier zusammen geführt.
Wenn ich es richtig verstanden habe, hattest du deinen Vertrag vor zwei Monaten Online Verlängert.
Hast du eine Vertragszusammenfassung erhalten? Waren dort die Rabatte aufgeführt?

LG
Michael

Hallo Michael,

In der Vertragszusammenfassung war der kombivorteil nicht aufgeführt.

Danke

Vg

Hey @Sharkyfl,

um welchen Vertrag von dir geht es denn? Für welchen wurde der Kombi Vorteil abgeschlossen?

Viele Grüße,
Flo

Hey @Sharkyfl,

freut mich, dass du eine Lösung finden konntest :) Schau dich gerne nochmal hier in der o2 Community um! 

o2 Community - Digitales Wohnzimmer

Viele Grüße,
Flo