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Warum O2 Service
Gelöst

Router 7490 Wechsel


Bunny1917
Lehrling
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Hallo liebes Team , liebe ^SN :-)

 

Hier nochmal die Fragestellung, 

kann ein Router gewechselt werden ohne hohe Kosten? 
mehr dazu haben wir auf Twitter schon geschrieben:O) 

 

falls hier falsch , bitte richtig verschieben :-)

 

liebe Grüße, 

bunny

Lösung von o2_Matze

Hi @Bunny1917

Ich war am Wochenende nicht im Hause, daher kann ich mich heute erst um deinen Wunsch kümmern. 

Die Umstellung wird zum 02.03.2020 durchgeführt, alle weiteren Infos dazu erhältst du in den kommenden Tagen per Mail. 

Der Kombivorteil wird nach Umstellung deines DSL Tarifes automatisch eingerichtet, daher bitte die April Rechnung kurz kontrollieren.

In seltenen Fällen zickt das System bei der Aktivierung des Rabattes. Sollte dem so sein, bitte hier bei uns noch mal Bescheid geben,

dann buchen wir den Kombivorteil manuell nach.

VG Matze  

 

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21 Antworten

Jogi
Superstar
  • 11292 Antworten
  • 16. Februar 2020

Moin,

kommt auf den Vertrag an, wenn ein neuerer, dann erhöhen sich die monatlichen Kosten, bei einem Alt Vertrag ist eine Leihgebühr als Einmalzahlung in Höhe von 79,99 fällig.

Bei letzterem kann auch eine Vertragsverlängerung nicht helfen, da Altvertäge (Classic XY) nicht mehr aktiv verlängert werden können, bei Wechsel in einen der my Home Tarife, oder Verlängerung desselben (wenn Verlängerbar) ist das Verhandlungssache.

Greetz


o2_Matze
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  • 16. Februar 2020
Bunny1917 schrieb:

Hallo liebes Team , liebe ^SN :-)

Hier nochmal die Fragestellung, 

kann ein Router gewechselt werden ohne hohe Kosten? 

Hi @Bunny1917 

Aktuell nutzt du eine Fritzbox 7490 (gutes Gerät übrigens). 

Falls die Box einen Defekt aufweisen sollte können wir das Gerät natürlich kostenlos austauschen.

Beim Wechsel auf ein anderes Routermodell fallen Gebühren an (Bereitstellungs und Versandgebühren sowie monatliche Leihgebühren). 

Sollten noch Fragen offen sein melde dich gerne wieder hier bei uns. 

VG Matze


Bunny1917
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  • 21. Februar 2020
o2_Matze schrieb:
Bunny1917 schrieb:

Hallo liebes Team , liebe ^SN :-)

Hier nochmal die Fragestellung, 

kann ein Router gewechselt werden ohne hohe Kosten? 

Hi @Bunny1917 

Aktuell nutzt du eine Fritzbox 7490 (gutes Gerät übrigens). 

Falls die Box einen Defekt aufweisen sollte können wir das Gerät natürlich kostenlos austauschen.

Beim Wechsel auf ein anderes Routermodell fallen Gebühren an (Bereitstellungs und Versandgebühren sowie monatliche Leihgebühren). 

Sollten noch Fragen offen sein melde dich gerne wieder hier bei uns. 

VG Matze


Danke für die Rückmeldung lieber Matze,

Wieviel teurer wäre ein Wechsel von jetzt 50er Leitung auf eine 100er ? :-) 

 

Ich hatte normalerweise wieso vor mir sonst privat eine 7590 zu kaufen … da die 7490 ab und an spinnt … hab sie ja nun schon ein paar Jahre :-)

 

Für mich ist wichtig das ich meine Nummern behalten kann und das ich kein Limit habe … rein optisch sollte sich nur die Geschwindigkeit ändern XD

 

Es wäre ja Quatsch den DSL zu kündigen und dann alles neu zu machen um an die Box zu kommen :-/

 

viele Grüße 

bunny


Bunny1917
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  • 21. Februar 2020

 


Denner
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  • 21. Februar 2020

Fritz Boxen sind auch fur Neukunden finanziell uninteressant, über o2 zu mieten.


o2_Matze
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  • 21. Februar 2020
Bunny1917 schrieb:


Danke für die Rückmeldung lieber Matze, Wieviel teurer wäre ein Wechsel von jetzt 50er Leitung auf eine 100er ? :-) 

Ich hatte normalerweise wieso vor mir sonst privat eine 7590 zu kaufen … da die 7490 ab und an spinnt … hab sie ja nun schon ein paar Jahre :-)

Für mich ist wichtig das ich meine Nummern behalten kann und das ich kein Limit habe … rein optisch sollte sich nur die Geschwindigkeit ändern XD

Es wäre ja Quatsch den DSL zu kündigen und dann alles neu zu machen um an die Box zu kommen :-/

viele Grüße bunny

 

Hi @Bunny1917 

Der Wechsel ist kostenlos, der o2 My Home L kostet dich dann wie jetzt auch 34,99 + 2,99 für die ISDN Option so dass du auf 37,98 Euro kommst.

Die Laufzeit beginnt dann von neuem, der 7490 bleibt weiterhin kostenfrei, es ändert sich also am Preis nichts.   Ich möchte dich  an dieser Stelle kurz

auf die Produktinformationsblätter hinweisen, die auf unserem Portal unter www.o2.de/produktinformationsblatt  zur Verfügung stehen.

Sofern wir den Tarifwechsel hier durchführen sollen gib uns einfach hier noch mal kurz Bescheid, dann veranlassen wir gerne alles weitere. 

VG Matze


Bunny1917
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  • 21. Februar 2020
o2_Matze schrieb:
Bunny1917 schrieb:


Danke für die Rückmeldung lieber Matze, Wieviel teurer wäre ein Wechsel von jetzt 50er Leitung auf eine 100er ? :-) 

Ich hatte normalerweise wieso vor mir sonst privat eine 7590 zu kaufen … da die 7490 ab und an spinnt … hab sie ja nun schon ein paar Jahre :-)

Für mich ist wichtig das ich meine Nummern behalten kann und das ich kein Limit habe … rein optisch sollte sich nur die Geschwindigkeit ändern XD

Es wäre ja Quatsch den DSL zu kündigen und dann alles neu zu machen um an die Box zu kommen :-/

viele Grüße bunny

 

Hi @Bunny1917 

Der Wechsel ist kostenlos, der o2 My Home L kostet dich dann wie jetzt auch 34,99 + 2,99 für die ISDN Option so dass du auf 37,98 Euro kommst.

Die Laufzeit beginnt dann von neuem, der 7490 bleibt weiterhin kostenfrei, es ändert sich also am Preis nichts.   Ich möchte dich  an dieser Stelle kurz

auf die Produktinformationsblätter hinweisen, die auf unserem Portal unter www.o2.de/produktinformationsblatt  zur Verfügung stehen.

Sofern wir den Tarifwechsel hier durchführen sollen gib uns einfach hier noch mal kurz Bescheid, dann veranlassen wir gerne alles weitere. 

VG Matze


Meine Nummern würde ich auch alle behalten , klingt gut - einzigste Angebot - ist das des beste Angebot? *g*

 

bunny


o2_Matze
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  • 21. Februar 2020

@bunny Ja, die Rufnummern bleiben alle gleich.

Ich hab gerade geschaut, über den Kombivorteil bekommen wir noch 5 Euro Rabatt hin, du zahlst dann also 32,98 Euro.

Sofern du die Umstellung wünscht sagt einfach Bescheid, dann legen wir los.

VG Matze 

 


Bunny1917
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  • 21. Februar 2020
o2_Matze schrieb:

@bunny Ja, die Rufnummern bleiben alle gleich.

Ich hab gerade geschaut, über den Kombivorteil bekommen wir noch 5 Euro Rabatt hin, du zahlst dann also 32,98 Euro.

Sofern du die Umstellung wünscht sagt einfach Bescheid, dann legen wir los.

VG Matze 

 

Wunderbar , leg los :-) 

freue mich das , dass problemlos funktioniert ^^

sagt mir dann nur noch ab wann die 100 frei sind … eventuell sollte ich dann noch den Router heute Abend oder morgen neu starten ;)

 

Aktivierungsgebühr entfällt sicherlich auch :-)

 

Viele Grüße 

bunny


Bunny1917
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  • 21. Februar 2020

dann besorge ich mir in der nächsten Zeit nur noch die 7590 :-) 


Joe Doe
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  • 22. Februar 2020

@Bunny1917 ich würde auch zu einer 7590 raten. Dann solltest Du auch einen Upload von 40000 erreichen. Andere Werte sehen OK aus. 😉


Bunny1917
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  • 22. Februar 2020
Joe Doe schrieb:

@Bunny1917 ich würde auch zu einer 7590 raten. Dann solltest Du auch einen Upload von 40000 erreichen. Andere Werte sehen OK aus. 😉

 @Joe Doe Danke ;) 

Sobald ich auf der 100er gestuft werde, sollte noch mehr gehen … man sieht ja 110000 , aktuell bin ich vertraglich bei einer 50er :-) 

 

die 7490 - unterstützt auch nur bis zu einer 100er Leitung ^^

 

Viele Grüße 

bunny


Joe Doe
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  • 22. Februar 2020

@Bunny1917 deine physikalischen Leitungswerte werden sich mit deiner 7490 bei dem Wechsel zum My Home L nicht ändern.

Es geht um den Upload von 37000. Die 40000 Upload wirst Du  nur mit einer 75XX erreichen. (Neuerer Chipsatz)


Bunny1917
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  • 23. Februar 2020

@o2_Vivian @o2_Sandra gibt es hier Neuigkeiten?

 

Viele Grüße 

bunny


o2_Matze
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  • 24. Februar 2020

Hi @Bunny1917

Ich war am Wochenende nicht im Hause, daher kann ich mich heute erst um deinen Wunsch kümmern. 

Die Umstellung wird zum 02.03.2020 durchgeführt, alle weiteren Infos dazu erhältst du in den kommenden Tagen per Mail. 

Der Kombivorteil wird nach Umstellung deines DSL Tarifes automatisch eingerichtet, daher bitte die April Rechnung kurz kontrollieren.

In seltenen Fällen zickt das System bei der Aktivierung des Rabattes. Sollte dem so sein, bitte hier bei uns noch mal Bescheid geben,

dann buchen wir den Kombivorteil manuell nach.

VG Matze  

 


Bunny1917
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  • 28. Februar 2020

Vielen Dank lieber @o2_Matze :-)

Ich habe schon 2 E-Mails erhalten das am 02.03.2020 die Umstellung erfolgt.

Heute haben uns außerdem noch 2 Briefe erreicht , 

mit „Zugangsdaten & Umstellungstermin „ bleiben bei mir gleich … und mit den Tarifwechsel - dort steht unten das ich per SMS oder E-Mail noch benachrichtigt werde sobald der Kombivorteil  geprüft und aktiviert wurde … bisher ausstehend evtl kommt dies nach der Umstellung am 02.03.2020 ?!

 

Gerne kannst du schauen ob es vom System angenommen wurde … ggfs. melde ich mich dann Mitte März nochmal falls aktuell nicht einsehbar :-)

 

Vielen Dank für die Umstellung ,

wie bisher sind wir zufrieden mit euch @o2_Matze @o2_Sandra uvm

Ihr seit der längste Anbieter in unserem Hause … seit 2008 🏠🙂

 

Viele Grüße 

bunny


Joe Doe
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  • 28. Februar 2020

@Bunny1917 werden sich deine DSL Zugangsdaten am 3 März laut Anschreiben ändern? Wenn nicht, gehe ich trodavon aus das sich zumindestes dein Sip Passwort ändert. (War bei mir so) Sobald Du eine Email am 3 März bekommst, dass dein neuer Tarif aktiv ist, bitte dies in deinem mein o2 kontrollieren und notfalls in der Fritzbox unter Telefonie/eigene aktualisieren.


Bunny1917
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  • 28. Februar 2020
Joe Doe schrieb:

@Bunny1917 werden sich deine DSL Zugangsdaten am 3 März laut Anschreiben ändern? Wenn nicht, gehe ich trodavon aus das sich zumindestes dein Sip Passwort ändert. (War bei mir so) Sobald Du eine Email am 3 März bekommst, dass dein neuer Tarif aktiv ist, bitte dies in deinem mein o2 kontrollieren und notfalls in der Fritzbox unter Telefonie/eigene aktualisieren.

Zugangsdaten bleiben gleich , war zuvor schon drauf dem .93er Passwort ebenfalls … ich warte mal ab die Rufnummern, in meinem Fall 4 Stück … werden dann sicher mit Glück wieder alleine geladen XD

@Joe Doe danke für deine Nachrichten :-) 


wünsche nun , ein schönen Abend und ein schönes Wochenende;) 

bunny


o2_Matze
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  • 28. Februar 2020

Hi @Bunny1917 

Vielen Dank für deine lieben Worten, da macht das Arbeiten gleich doppelt so viel Spaß :blue_heart:

Halte uns hier gerne auf dem laufenden und berichte nach der Umstellung, ob alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat.

Dir auch noch einen schönen Abend und ein sonniges Wochenende. 

Liebe Grüße.

Matze 


Bunny1917
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  • 27. März 2020
o2_Matze schrieb:

Hi @Bunny1917 

Vielen Dank für deine lieben Worten, da macht das Arbeiten gleich doppelt so viel Spaß :blue_heart:

Halte uns hier gerne auf dem laufenden und berichte nach der Umstellung, ob alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat.

Dir auch noch einen schönen Abend und ein sonniges Wochenende. 

Liebe Grüße.

Matze 

Hallo lieber Matze und alle anderen, 

 

es läuft alles ohne Abbrüche etc. , aktuell habe ich aufgrund der aktuellen Pandemie weiterhin die 7490 aktiv & hier sind die Werte dafür hervorragend, Down 100,053 , Up ; 40.932 , Ping 65 :-) 

hoffen Wir es bleibt alles wie bisher, auch meine 15 & 20 Jahre bei O2 schaffe ich locker XD


bleibt Gesund!

Viele Grüße 

bunny


o2_Matze
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  • 2. April 2020

Hi @Bunny1917 

Verzeih die späte Rückmeldung. Umso mehr freut es mich dass alles einwandfrei funktioniert. 

Ich hoffe so kommen wir dann gemeinsam durch diese schweren Zeit. 

Dir auch alles gute und viel Gesundheit.

Lieben Gruß Matze   


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