Guten Tag, ich habe heute trotz meiner Kündigung die am 17.02.21 vollzogen wurde eine zweite Rechnung erhalten. Angeblich wegen einer Weiterversorgung bis zum 4.3 die ich so aber definitiv nicht beantragt habe. Die 11 Noch was wegen der Rufnummer Mitnahme zum neuen Anbieter sind ja noch okay, aber den Rest finde ich unverschämt.
Ich entziehe O2 das SEPA Mandat und fordert Sie auf den Rechnungsbetrag anzupassen.
Lösung von bs0
Nichts unverschämt. Die ‘angebliche’ Weiterversorgung ist gesetzlich vorgegeben bei einer Rufnummermitnahme wenn diese nach dem Vertragsende erfolgt. Prüfe also ob die Berechnung nur für die Tage erfolgt ist (auf Seite 2 der Rechnung beim entsprechenden Posten).
Hier im Forum kannst du weder die Einzugsermächtigung entziehen noch etwas von o2 fordern.
+9Nichts unverschämt. Die ‘angebliche’ Weiterversorgung ist gesetzlich vorgegeben bei einer Rufnummermitnahme wenn diese nach dem Vertragsende erfolgt. Prüfe also ob die Berechnung nur für die Tage erfolgt ist (auf Seite 2 der Rechnung beim entsprechenden Posten).
Hier im Forum kannst du weder die Einzugsermächtigung entziehen noch etwas von o2 fordern.
Nichts unverschämt. Die ‘angebliche’ Weiterversorgung ist gesetzlich vorgegeben bei einer Rufnummermitnahme wenn diese nach dem Vertragsende erfolgt.
Der neue Vertrag besteht bereits seit Juli 2020. Es gab also keinen Grund für eine Weiterversorgung die ohnehin nicht möglich gewesen wäre, da meine neue Adresse noch Kabelanschluss hat. :')
Hallo
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Alles zum Thema Anbieterwechsel und Weiterversorgung findest du auf den Seiten der BnetzA .
In deinem Fall vermute ich, dass der lokale Netzvorleister die Leitungsdeaktivierung ein paar Tage verspätet durchgeführt hat.
Dafür kann es diverse Gründe geben. Wenn du möchtest kannst du uns gerne deinen Daten (Kunden und Festnetznummer, sowie die vierstellige persönliche Kundenkennzahl)
per privater Nachricht an unseren
VG Matze
[...]
In deinem Fall vermute ich, dass der lokale Netzvorleister die Leitungsdeaktivierung ein paar Tage verspätet durchgeführt hat.
Dafür kann es diverse Gründe geben. Wenn du möchtest kannst du uns gerne deinen Daten (Kunden und Festnetznummer, sowie die vierstellige persönliche Kundenkennzahl)
per privater Nachricht an unseren
VG Matze
Ein paar Tage ist gut, das sind mehrere Monate. :)
Ich habe nie eine Kundenkennzahl erhalten.
MfG
+9Die Kundenkennzahl hast du selber beim Vertragsschluss gewählt. Wie viele Tage wurden denn berechnet?
dann lassen wir dir deine persönliche Kundenkennzahl per Post zukommen.
VG Matze
Nichts unverschämt. Die ‘angebliche’ Weiterversorgung ist gesetzlich vorgegeben bei einer Rufnummermitnahme wenn diese nach dem Vertragsende erfolgt. Prüfe also ob die Berechnung nur für die Tage erfolgt ist (auf Seite 2 der Rechnung beim entsprechenden Posten).
“ und wie Unverschämt “ o2 sagt weiterversorgung da der nächst/folgeanbieter es nicht Zeitgemäß schafft.
Nächstanbieter bestätigt das gegenteil mit sie werden von uns mit einer anderen Tel.Nr. bis o2 uns die Nr. freigibt versorgt.
Vertragsschluss 23.02.2021
Router am selben Tag noch Versand...also Nix mehr o2..habe eineige Mails geschrieben, keine Antwort..
habe jetzt noch eine Rechnung von o2 erhalten, diesmal werde ich meine Bank beauftragen das Geld zurück zu holen. vieleicht passiert da endlich was!!
+9Der Kommentar war nicht an dicht gerichtet!
Hallo
Es tut mir leid, dass es da zu einem Missverständnis gekommen ist,
der Kommentar war aber nicht an dich gerichtet, sondern an maho001.
VG Matze
Hallo Zusammen,
ich habe mein Internet und Telefonie gekündigt und bekomme immer noch Rechnungen.
Kann das richtig sein, dass die letzte Rechnung höher ist als die Vorherigen?
Leider habe ich den Zugangscode zu meiner Seite nicht mehr.
Wie kann ich die Rechnung trotzdem bekommen/ einsehen?
Meine Kd.Nr. ist 6054XXXXXX
MfG
Jens
Edit o2_Matze persönliche Daten entfernt
Hallo,
Kundenbetreuung 089 787979400 anrufen und immer „Weiter“ sagen bis ein Mensch dran ist. Abschlussrechnung per Post schicken lassen.
LG
Hallo,
du hast dich leider wieder verirrt, dort geht es für dich weiter:
LG
Hallo
Hast du die Kollegen an der Hotline schon erreichen können oder benötigst du noch Unterstützung?
Falls ja immer raus damit, wir helfen gern.
VG Matze
Hi Matze,schau dir doch bitte den vertrag 60513XXXX an was rechtzeitig gekündigt wurde wo auch der Router am 26.02.2021 versand wurde und trotzdem mann sich an §41 was ach nicht stimmt angehalten wurde obwohl mein neuer Vertrag bereits zum 01.02.2021 anderweitig anfing
Edit:
o2_Matze Kd Nummer entfernt, bitte keine persönlichen Daten posten.
Hallo und vielen Dank für eure Bemühungen.
ich bin noch nicht weiter gekommen, habe es allerdings auch nur zweimal probiert, da ich es
zur Zeit auch nicht schaffe. Ich bleibe aber dran...
Hi
Wir helfen dir auch gerne.
Bitte sende uns deine Daten an unseren
(Name, Rufnummer und die persönliche Kundenkennzahl),
dann schauen wir uns das gerne mal genauer an und helfen dir.
VG Matze
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