Ich möchte den Vertrag verlängern, aber ...

Ich habe noch 3 Tage Zeit meinen Vertrag zu verlängern und als ich den neuen Tarif und das Handy auswähle, erscheint ein Aufpreis von 5€ für die zweite Karte.

Ich versuche, diese zweite Karte gemäß Ihren Anweisungen zu deaktivieren, aber es gelingt mir nicht. Es erscheint eine Meldung
"Ihre Daten können aus technischen Gründen nicht vollständig zusammengeführt werden. Bitte suchen Sie nach einem genaueren Zeitpunkt."