Hallo Leute
ich habe schon seit Jahren ein Problem mit meinem O2 DSL-Anschluss dem ich mich nun endlich mal widmen möchte. Problem ist folgendes ich habe einen O2 DSL Classic S Tarif mit angegebener Downloadgeschwindigkeit laut Vertrag von 300-50.000 KBit/s und Upload von 250-10.000 KBit/s. Anfangs (so vor 10 Jahren) hatte ich hier noch ab und an 3.5 - 4.0 MBit/s anliegen, inzwischen liegen im Normalfall noch knapp über 2.0 MBit/s an (manchmal 0,5 MBit/s, maximal jedoch 2,8 MBit/s) - Upload ca. 1,0 MBit/s.
An meiner Adresse sind laut Verfügbarkeitscheck O2 My Home M mit 50 MBit/s und O2 My Home S mit 10 MBit/s verfügbar - das kann doch wohl nicht sein das nur 2,8MBit/s ankommen?
Daraufhin habe ich nun eine Breitbandmessung wie mit der App wie von der Bundesnetzagentur angegegeben gemacht.
Ergebnis der Messkampagne im Download
Die in dieser Messkampagne durchgeführten Messungen zeigen hinsichtlich der Kriterien für den
Nachweis einer erheblichen, kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichung der
Geschwindigkeit von Festnetz-Internetzugängen im Download nachfolgende Ergebnisse. Für die
Annahme einer solchen Abweichung der Geschwindigkeit ist es ausreichend, wenn ein Kriterium
nicht erreicht wurde.
Die vertraglich vereinbarte maximale Geschwindigkeit wird an mindestens zwei von drei
Messtagen jeweils mindestens einmal zu 90 Prozent erreicht:
- Kriterium wurde nicht erreicht.
Die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit wird in mindestens 90
Prozent der Messungen im Messzeitraum erreicht:
- Kriterium wurde nicht erreicht.
Die vertraglich vereinbarte minimale Geschwindigkeit wurde nicht an mindestens zwei
von drei Messtagen jeweils mindestens einmal unterschritten:
- Kriterium wurde erreicht.
Eine erhebliche, kontinuierliche oder regelmäßig wiederkehrende Abweichung der
Datenübertragungsrate im Download wurde festgestellt.
Ergebnis der Messkampagne im Upload
Die in dieser Messkampagne durchgeführten Messungen zeigen hinsichtlich der Kriterien für den
Nachweis einer erheblichen, kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichung der
Geschwindigkeit von Festnetz-Internetzugängen im Upload nachfolgende Ergebnisse. Für die
Annahme einer solchen Abweichung der Geschwindigkeit ist es ausreichend, wenn ein Kriterium
nicht erreicht wurde.
Die vertraglich vereinbarte maximale Geschwindigkeit wird an mindestens zwei von drei
Messtagen jeweils mindestens einmal zu 90 Prozent erreicht:
- Kriterium wurde nicht erreicht.
Die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit wird in mindestens 90
Prozent der Messungen im Messzeitraum erreicht:
- Kriterium wurde nicht erreicht.
Die vertraglich vereinbarte minimale Geschwindigkeit wurde nicht an mindestens zwei
von drei Messtagen jeweils mindestens einmal unterschritten:
- Kriterium wurde erreicht.
Eine erhebliche, kontinuierliche oder regelmäßig wiederkehrende Abweichung der
Datenübertragungsrate im Upload wurde festgestellt.
Jetzt habe ich versucht über die O2 Hotline mit O2 Kontakt aufzunehmen um das Problem anzugehen. Fazit nachdem man fast 10min wartet ehe man überhaupt jemanden an die Leitung bekommt prüfen die angeblich die Leitung und ich werde jedesmal raus geschmissen und darf es neu versuchen - das kann es doch nicht sein ! An wen muss ich mich mit diesem Problem wenden um es beseitigt zu bekommen oder bleibt mir wirklich nur die Kündigung und der Wechsel zur Telekom ?
LG Marcel
