Festnetznummer von anderem Anbieter zu O2 mitnehmen

Warum übernimmst du bei Tele 2 nicht den Vertrag aufgrund Sterbefall auf deinen Namen? 

Das habe ich schon versucht, allerdings sind die bei Tele2 äußerst unkooperativ und kommen immer mit neuen Ausreden, was dafür getan werden müsste

Edit o2_Kathi 07.11.24 Vollzitat entfernt

Hallo,

eine Festnetznummer muss nicht „freigegeben“ werden. Mit dem D019 Formular kann man ohne Probleme mit unterschiedlichen Vertragsinhabern portieren. Man kann auch nachträglich portieren, dazu muss dann die ISDN Option aktiv sein.

LG

Dieses Formular hatte ich meinet Wissens nach, damals auch schon ausgefüllt als es um den neuen DSL Vetrag hier bei O2 ging, allerdings wurde das von Tele2 „abgelehnt“ mit der Begründung dass die Vetragsinhaber nicht übereinstimmen. Und das obwohl ich ja schon die Vollmacht zu dem Zeitpunkt hatte und beide Namen mit in das Formular hineingeschrieben hatte. 
 

Die Option mit dem ISDN, klingt gut. Das behalte ich vorerst mal im Hinterkopf ^^
 

LG

Edit o2_Kathi 07.11.24 Vollzitat entfernt

In anderen Beiträgen lese ich gerade jedoch, dass eine nachträgliche Portierung bei Festnetznummern selbst mit ISDN von O2 nicht angeboten wird. Was stimmt denn nun?🤔

Edit o2_Kathi 07.11.24 Vollzitat gekürzt

Hallo,

dass ist noch relativ neu.

LG

Auch wenn ich dir glaube, würde ich das gerne von einem Mod bestätigt wissen. Nicht dass ich das dann versuche und wieder alles schief geht…

LG

Edit o2_Kathi 07.11.24 Vollzitat entfernt

Oder weiß jemand wo ich mich hinwenden kann um dies bestätigt zu bekommen?

Edit o2_Kathi 07.11.24 Vollzitat entfernt

Vielen Dank für diese Antwort. 

Für den Moment sind alle meinen Fragen geklärt ^^
Ich setze mich jetzt erstmal an die Vertragsübernahme ran. Wenn es dann an die Portierung geht werde ich mich nochmal melden. 
 

Viele Grüße und einen guten Rutsch ins neue Jahr 

Mario

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 27.12.22/14:50
 

Hallo @Mario0818,

hat die Vertragsübernahme geklappt? Brauchst du noch Unterstützung bei der Rufnummernmitnahme?

LG

Hallo @Vilureef, 

ich hatte erst versucht den Vertrag auf mich zu übernehmen. Zuerst wurde mir dies bestätigt, anschließend aber wieder widerrufen da ich kein Erbe des verstorbenen Anschlussinhabers bin. Letztlich haben wir den Anschluss nun auf meine Schwiegermutter (Witwe) übernommen und wollen jetzt noch die nächste Rechnung abwarten, ob es diesmal funktioniert hat. Anschließend werden wir das Portierungs-Formular ausfüllen und an O2 senden. Dann natürlich unter Angabe meines Namens und dem meiner Schwiegermutter. Wir hoffen dass dies nicht zu Problemen führen wird. 

Vielleicht kann ich das Formular dann auch einem Moderator hier schicken damit diese es weiterleiten können und um direkt Bescheid zu wissen was mein Vorhaben ist. 
 

LG

Hallo @Mario0818,

in das Formular gibst du nur die Daten der Schwiegermutter an. Bei Kundennummer kommt deine rein. Unterschreiben müsst ihr beide.

LG

Hallo @Vilureef,

Okay danke für die nützliche Information 

LG

Hallo, @Vilureef,

Als ich mir gerade nochmal das Formular durchgelesen habe sind mir noch ein paar Fragen aufgekommen:

1. Bei „Auftragsnummer“ muss ich nichts eintragen oder?
2. Muss ich bei den beiden Kästchen oben noch einen oder beide ankreuzen?
3. Muss man unterschreiben wo „Unterschrift“ steht oder wo „Vertragspartner und ggf. Firmenstempel“ steht?

Das sind nur ein paar Unklarheiten meinerseits. Alles andere dürfte selbsterklärend sein. 
 

LG

Hallo @Mario0818,

die Auftragsnummer ist obsolet. 
ein Kreuz kommt bei Hiermit beauftrage/n… hin, und wenn nur eine Nummer portiert werden soll, braucht darunter kein Kreuz gesetzt werden. 
Bei Unterschrift die Schwiegermutter unterschreiben, bei Vertragspartner du.

LG

Hallo @Mario0818,

schön, dass du dich noch einmal meldest. Vilureef hat dir ja schon einige hilfreiche Informationen gegeben. Sind denn noch Fragen offen geblieben? Benötigst du noch Unterstützung?🙂

Viele Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca,

das Formular ist mittlerweile ausgefüllt, lediglich die Unterschriften fehlen noch. Wäre es möglich das ausgefüllte Formular dir hier über eine private Nachricht zukommen zu lassen oder muss es postalisch erfolgen? So kannst du die Fachabteilung auch gleich informieren, so wie es @o2_Giulia in ihrer Antwort beschrieben hatte. Und die ISDN-Option noch dazu buchen wenn dies nötig wird. Die jetzige Nummer wird aber nicht mehr benötigt, nur die später portierte.

Viele Grüße Mario

Hallo @Mario0818 ,

sende das Formular bitte postalisch oder per Fax wie auf dem Formular angegeben an uns, dann wird es auch korrekt im System hinterlegt und wir können es dann an die zuständige Abteilung weitergeben.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Giulia,

Nachdem es unerwartet etwas länger gedauert hat, hab ich das Formular mittlerweile ausgefüllt und heute abgeschickt. 
Du/Ihr könnt also der zuständigen Fachabteilung Bescheid geben. 
 

Mit freundlichen Grüßen,

Mario

Edit o2_Kathi 07.11.24 Vollzitat entfernt

Hallo @Mario0818,

vielen Dank, ich habe mich gleich um die Weiterleitung gekümmert. Jetzt müssen wir noch etwas Geduld haben, ich behalte den Fall weiter im Auge und informiere dich, wenn es neue Infos gibt.

Ein paar Fragen habe ich vorab aber noch:

Ist dir bekannt, ob der Vertrag bei Tele2 noch eine Laufzeit hat? Falls ja, bis wann?

Soll anschließend die ISDN-Option (Option für mehrere Rufnummern) bestehen bleiben, damit ihr dauerhaft beide Rufnummern (die alte und die neue) weiterhin nutzen könnt? In diesem Fall würden monatlich 2,99 EUR für die ISDN-Option berechnet werden. Falls nicht, wird die ISDN-Option nur für einen kurzen Zeitraum aktiviert und nach der Rufnummernmitnahme wieder abbestellt, so daß nur die eine Rufnummer bestehen bleibt. Die anfallenden Kosten können wir dir erstatten, wenn die ISDN-Option nur für die Rufnummernmitnahme gebraucht wird.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia,

also der Vertrag bei Tele2 hat laut der letzten Rechnung eine Kündigungsfrist von einem Monat. 
Wir benötigen dauerhaft keine 2 Rufnummern von daher brauch die ISDN-Option nicht dauerhaft bestehen bleiben. 
 

Mit freundlichen Grüßen Mario

Hallo @Mario0818,

das ist gut, dann erhalten wir dir Rufnummer ja auch bald von Tele2.

Die ISDN-Option wird nach der Übertragung der Rufnummer zu uns dann wieder abbestellt.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia, 

heute war bereits ein Brief von Tele2 in der Post der mich über die Kündigung und die anstehende Portierung informiert. Sieht so aus als würde diesmal alles wie geplant verlaufen.

Mit freundlichen Grüßen Mario

Hallo @Mario0818,

das ist super und freut mich. Zu wann ist der Vertrag denn gekündigt? Ich habe bisher noch keine Rückmeldung erhalten, außer dass es noch in Bearbeitung ist.

Viele Grüße

Giulia