Festnetznummer von anderem Anbieter zu O2 mitnehmen

Hallo @o2_Giulia,

in dem Brief steht zu Laufzeitende. Da der Vertrag immer von Monatsanfang bis Monatsende läuft dürfte die Nummer zum 1. Mai (beziehungsweise 2. Mai) an O2 abgegeben werden. 
 

Mit freundlichen Grüßen Mario

Hallo @Mario0818,

in den kommenden Tagen wird dann die ISDN-Option aktiviert, dazu erhältst du auch noch einmal eine schriftliche Bestätigung.

Ich gebe dir dann gerne noch einmal Bescheid, wenn wir einen konkreten Termin haben.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia,

ich möchte nur kurz darüber informieren dass bis zum jetzigen Zeitpunkt noch nix passiert ist. Weder eine schriftliche Bestätigung, noch die Aktivierung der ISDN-Option.
Ich gehe mal davon aus dass sich bezüglich eines Portierungstermins ebenfalls noch nichts getan hat. 
 

Mit freundlichen Grüßen Mario

Hallo @Mario0818,

unsere Mitarbeiter haben deinen Fall nach wie vor als Wiedervorlage auf ihrem virtuellen Schreibtisch liegen und bearbeiten den Fall manuell. Ich muss noch um etwas Geduld bitten, ich gehe aber davon aus, dass die Rufnummer Anfang Mai dann zu uns rübergeholt wird. Die ISDN-Optin wird dann nur kurz für wenige Tage benötigt.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia,

ich möchte kurz anmerken dass wenn man uns versucht auf der zu portierenden Nummer anzurufen, die Meldung kommt: „Diese Nummer ist nicht vergeben“

Heißt das dass etwas schiefgegangen ist?

Mit freundlichen Grüßen Mario

Hallo @Mario0818,

keine Sorge, die Kollegen haben dich nicht vergessen. Der Falll liegt zu morgen auf Wiedervorlage, ich muss dich noch um ein wenig Geduld bitten.

Ich behalte es auch im Auge und informiere dich, wenn es etwas Neues gibt.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia,

1-2 Tage ohne Telefon sind ja nicht schlimm, danach wird es dann allerdings etwas kritisch. Ich drück die Daumen dass alles gut geht. 

Mit freundlichen Grüßen Mario

Hallo @Mario0818,

die ISDN-Option ist jetzt aktiviert worden, die Rufnummer selbst kann aber erst am Montag geschaltet werden. Ich schaue dann noch einmal, ob alles gut gelaufen ist und melde mich noch einmal bei dir.

Tut mir leid, dass es jetzt doch noch nicht vor dem Wochenende geklappt hat.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia,

immerhin ist schon mal etwas passiert, auch wenn es schade ist. 
 

Mit freundlichen Grüßen 

Mario

Hallo @o2_Giulia,

mittlerweile ist die gewünschte Rufnummer nun bei uns. Sehr schön dass das so geklappt ist. 

Da ich jetzt einen Tarif weniger bezahlen muss ist mir der Gedanke gekommen von meinem derzeitigen myHome M Flex (50mbit) in den neuen myHome M (non-Flex) (100mbit) zu wechseln. Die 100mbit liegen laut Verfügbarkeit auch bei uns an und da wir nicht vorhaben zu kündigen wird die Flex-Option auch nicht mehr benötigt. 
 

Mit freundlichen Grüßen

Mario

Hallo @Mario0818,

super, dass es jetzt geklappt hat und die altgewohnte Rufnummer wieder funktioniert 😊

Wegen eines Tarifwechsels können wir dir gerne ein Angebot erstellen. Bitte beachte, dass es hier über die Community ein paar Tage dauern kann.

Ein Angebot bekommst du dann per Email zugesendet und kannst es dann in Ruhe prüfen und dann, wenn es passt, über einen Link in der Email bestellen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia,

wenn das etwas dauert ist das gar kein Problem. Wäre aber schön wenn ihr ein Angebot erstellen würdet. 
Vielen Dank im Voraus. 
 

Mit freundlichen Grüßen 

Mario

Hallo @Mario0818,

ich habe dir gerade ein Angebot für den Home M mit den 100MBit/s zugeschickt. Schau dir das Angebot bitte an. Solltest du dazu Rückfragen haben, dann melde dich hier bitte wieder. Wenn du das Angebot haben möchtest, dann nimm das Angebot bitte über die E-Mail an.

Lieben Gruß, Marco

Hallo @o2_Marco,

da ich seit dem Rufnummerwechsel nicht mehr in meinen o2-Community Account reinkomme muss ich jetzt vorerst über diesen neuen Account schreiben.

Erstmal danke für das Angebot. Wenn ich das richtig sehe ist dies aber wieder ein Tarif mit Flex-Option. Diese wird allerdings meinerseits nicht mehr benötigt.

Falls jemand weiß wie ich wieder in den alten o2-Community Account komme würde ich mich über die Hilfe freuen. Momentan wenn ich auf „Anmelden“ klicke komme ich zum normalen Mein o2-Login und kann mich anmelden. Wenn ich aber dann wieder auf die Community gehe steht da immer noch „Anmelden“ und ich werde dort aufgefordert einen Nutzernamen und Mail-Adresse zu vergeben, um mich zu registrieren. Bei Eingabe der Daten des alten Accounts kommt natürlich die Meldung das dieser Nutzer bereits existiert allerdings ohne Möglichkeit sich in diesen Account einzuloggen.

Mit freundlichen Grüßen 

Mario

Hallo @Mario08182,

deinen alten  Zugang kann nur die Moderation zuweisen, selber geht nicht.

LG

Hallo @Mario08182 ,

das Angebot von o2_Marco ist ein Angebot für 24 Monate Laufzeit mit Kombivorteil für einen Home M.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Mario0818 ,

ich war jetzt mal so frei und hab bezüglich deiner Accounts in der Community gewerkelt. Klappt es nun wieder?

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @o2_Jennifer,

ja funktioniert wieder. 
Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Mario

Hallo @Mario0818 ,

super, dass nun alles wieder klappt. 
Danke für deine schnelle Rückmeldung dazu.

Hast du dich bezüglich es Angebots schon entschieden?

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria,

ich werde es vermutlich nicht annehmen, da wir nach langer Überlegung zum Entschluss gekommen sind dass die 50mbit für das Meiste ausreichend sind. Sollte man doch mal mehr brauchen haben wir noch einen Mobilfunkvertrag mit 140 GB welcher zuhause auf zwischen 100 und 200mbit kommt.

Nochmals abschließend Danke an alle, dass die Portierung so gut funktioniert hat 🙏

Mit freundlichen Grüßen,

Mario

Hallo @Mario0818 ,

danke für deine Rückmeldung. 😊 

Sollte ein Upgrade wieder in Frage kommen, melde dich gerne bei uns 

Schau auch in unser digitales Wohnzimmer vorbei, hier tauschen wir uns über Hobbys, Reisen, Filme und vieles mehr aus.

Viele Grüße

Jennifer