Ich habe einen neuen Internet und Festnetzvertrag. Festnetznummer habe ich per Post zugeschickt bekommen. Diese ist in der App auch bei meinem Vertrag mit angegeben. Leider funktioniert diese nicht. Stattdessen,wenn ich von dem Haustelefon anrufe, eine andere,mit einer ganz anderen Vorwahl. Leider konnte mir bisher niemand helfen.
Gelöst
Falsche Festnetznummer als im Vertrag angegeben
Lösung von blablup
Das klingt so, als würdest du einen gebraucht gekauften Router nutzen und hättest diesen falsch konfiguriert. Bitte nimm einen Werksreset vor und richte den Router mit den von o2 erhaltenen Zugangsdaten neu ein.
https://www.o2online.de/service/router/router-anleitungen/
Falls es dennoch nicht funktioniert, bräuchten wir ein paar Details:
Um welche Anschlussart handelt es sich? DSL, Kabel-/DOCSIS, Glasfaser, Mobilfunk? Welchen Router nutzt du (konkrete Modellbezeichnung) und woher hast du diesen Router?
- Lehrling
- 10834 Antworten
- Lösung
Das klingt so, als würdest du einen gebraucht gekauften Router nutzen und hättest diesen falsch konfiguriert. Bitte nimm einen Werksreset vor und richte den Router mit den von o2 erhaltenen Zugangsdaten neu ein.
https://www.o2online.de/service/router/router-anleitungen/
Falls es dennoch nicht funktioniert, bräuchten wir ein paar Details:
Um welche Anschlussart handelt es sich? DSL, Kabel-/DOCSIS, Glasfaser, Mobilfunk? Welchen Router nutzt du (konkrete Modellbezeichnung) und woher hast du diesen Router?
Einer Person gefällt das
Es handelt sich um Kabel. Den Router habe ich von o2 zugeschickt bekommen. Ich versuche mal ein reset. Danke für die Antwort.
- Lehrling
- 10834 Antworten
Falls der Reset nicht hilft, rufe bitte den o2 Kundenservice an und melde das Problem.
Alternativ kannst du auch probieren, die Telefonie manuell mit den SIP-Daten aus “Mein o2” zu konfigurieren.
https://avm.de/service/freie-routerwahl/fritzbox-am-o2-kabelanschluss-einrichten/
- Moderatorin
- 4029 Antworten
Hallo
herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊
Oh, das klingt merkwürdig. Konnte dir der Tipp von blablup, einen Werkreset zu machen, bereits weiterhelfen?
- Moderatorin
- 4029 Antworten
Hey
hat der Werksreset funktioniert? Oder hattest du dich noch mal bei unserem Kundenservice gemeldet? Sag gerne noch mal Bescheid, ob alles läuft. 😊
Das hatte geklappt ja. Festnetz Nummer funktioniert nun. Komisch finde ich es trotzdem. Gehe mal davon aus das der Router gebraucht war. Anders kann ich mir das nicht erklären.
- Moderatorin
- 4029 Antworten
Danke, dass du dich zurückgemeldet hast.
Ich stimme dir damit zu, dass es ein bisschen komisch ist. Ich kann dir aber gleichzeitig versichern, dass das keine Probleme oder Einschränkungen für dich bedeutet. Wenn nun alles funktioniert, ist das super so. Und bei weiteren Fragen, melde dich sehr gerne jederzeit wieder bei uns in unserer Community. 🌷
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