DSL Vertragsverlängerung

Hallo ​@Benniiii,

danke für deine Nachricht und das Interesse an einer Vertragsverlängerung.
Wir lassen dir gerne ein Angebot per Mail zukommen.
Ich nehme an, dass deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse korrekt ist?
Bitte hab auch ein klein wenig Geduld, aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen sodass zu etwas längeren Wartezeiten kommen kann.

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje 

Ja genau, die Mail Adresse ist aktuell.

Danke für den Support. :)

​@Benniiii Lieben Dank für deine Geduld.
Ich habe dir soeben ein Angebot per Mail zugeschickt und hoffe es sagt dir zu.
Im Zuge der Umstellung wird die Fritzbox 7490 systemtechnisch zurückgefordert, ich habe dir deshalb die Fritzbox 7530 AX ins Angebot eingebunden.
Möglich ist natürlich auch die Fritzbox 7690, die dann allerdings 7,99 EUR an monatlicher Miete kostet.

Anbei einmal das passende Produktinformationsblatt zu deinem gewünschten Tarif.

Gruß
Antje

Danke ​@o2_Antje, ist eben angekommen. :)

Zum Verständnis. Die monatlichen 3,99€ für die alte FritzBox 7490 werden vom Gesamtbetrag dann noch abgezogen, sobald diese an euch zurückgeschickt wurde oder?

Beste Grüße 

Angebot wurde angenommen.

Danke für den Support ​@o2_Antje. :)

Beste Grüße

​@Benniiii Super, das freut mich zu hören.
Danke für die Rückmeldung.

Gruß
Antje

​@Benniiii Die Umstellung sollte inzwischen ja erfolgt sein, hat alles geklappt?

Gruß
Antje

​@o2_Antje hat alles reibungslos geklappt. :)

Die alte FritzBox habe ich vor ein paar Tagen zurückgeschickt. Hoffe die wird bei der nächsten Rechnung dann nicht mehr berechnet.

Danke für deinen Support! :)

​@Benniiii Großartig, das sind tolle Nachrichten.
Bis die Rückabwicklung abgeschlossen ist dauert es ein wenig, das werde ich aber natürlich auch im Blick behalten :)
Hab noch ein schönes Wochenende.

Gruß
Antje

​@o2_Antje habe heute die zweite Erinnerungsmail bzgl. meiner alten FritzBox bekommen. Darin wird gesagt das Gerät sei noch nicht bei o2 eingegangen. Laut DHL-Sendungsverfolgung ist das Gerät am 02.04. bei o2 eingegangen.. 😬

​@Benniiii 

Die Logistik arbeitet wohl langsam. 

Wichtig ist eigentlich nur der Einsendebeleg. Alles danach, ist nicht dein Problem 

​@Benniiii Keine Sorge, ich kann den Eingang auch bereits nachvollziehen.
Die finale Bearbeitung dauert nur noch etwas.

Gruß
Antje

​@Benniiii Kurzes Statusupdate: Der Auftrag ist noch nicht abgeschlossen.
Ich habe nun einmal bei den Kolleg:innen nachgefragt und halte dich hier auf dem Laufenden.

Gruß
Antje

​@Benniiii Die Ausbuchung des Routers sollte dir jetzt zeitnah bestätigt werden.
Lass mich gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast.

Gruß
Antje