Bestehenden O2 DSL-Vertrag wechseln

o2 DSL Classic S beinhaltet bereits bis zu 50 Mbit/s im Download und bis zu 10 Mbit/s im Upload. Wenn es langsamer ist, liegt es nicht am Tarif.

o2 my Home M kostet 29,99 EUR im Monat ggf. zuzüglich gewünschter Tarifoptionen wie z.B. Telefonflatrate in die deutschen Mobilfunknetze (+4,99 EUR/Monat). Siehe Preisliste. Auf den Listenpreis können o2 Mobilfunkkunden, die einen zum Kombivorteil berechtigenden o2 Mobilfunkvertrag unter der gleichen Kundennummer führen, einen Rabatt von 10 EUR erhalten. Ohne o2 Mobilfunktarif gibt es keinen Kombirabatt. 

https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/

Woran kann es denn liegen, dass nur 10 Mbit/s ankommen, wenn die Verfügbarkeit über DSL für meine Adresse mit 50 Mbit/s angegeben wird? 
Das kann ja dann nicht sein! 

ADSL2+ Anschluss? In der Verfügbarkeitsprüfung auf das kleine “i” geklickt?

 Vielen Dank für die Info! 

Hi @Linus7,

was hat denn der Verfügbarkeitscheck für deine Adresse ausgespuckt? Geht bei dir mehr als die aktuellen 10 MBit/s?

Liebe Grüße

Larissa

Hallo @o2_Larissa 

der Check hat max. 16 Mbit/s angezeigt. Aber selbst die erhalte ich nicht. 
Finde es auch echt nicht gut, dass ich für angeblich 50 MBit/s zahle, aber sie nicht erhalten. 
Kann man dies ändern? 
 

@Linus7 

die Mindestgeschwindigkeit beim Classic S liegt bei 6 Mbit/s und somit sind die 10 Mbit/s im Bereich des Erlaubten. Wenn es aktuell an der Adresse nicht schneller geht, bliebe nur ein Wechsel in den My Home S, der zwar 5 EUR weniger kostet, allerdings mit 100 GB Datenvolumen sehr limitiert ausfällt. Der Tarif ist eigentlich mehr zum Telefonieren und Wenigsurfen gedacht. Leider bietet die Telekom an deiner Adresse tatsächlich nicht mehr als 16 Mbit/s an. Offenbar hat sich ein regionaler Anbieter um den Ausbau vor Ort gekümmert und selbst die Telekom mietet sich dort eine schnellere Leitung. Mit dem Provider haben wir nur keinen Vertrag, so daß wir dort zugreifen könnten. 

Eine andere Option wäre im Rahmen einer Vertragsverlängerung auf Kabel zu wechseln. Liegt in der Wohnung ein Kabelanschluß an? Bitte beachte, daß dies allerdings ein Medium ist, wo sich sämtliche Parteien im Mehrfamilienhaus die Kapazität teilen. Heißt, auch hier sind Einbußen zu erwarten. 

Tut mir leid, daß wir dir z.Z. nicht zu mehr Power auf der Leitung verhelfen können. Überlege einfach mal, was für dich in Frage kommt.

Dank an @blablup für deine Hilfe.

Grüße

Hi @o2_Manga,

Ich würde gerne meinen bestehenden Vertrag von M auf L upgraden.

Den Router würde ich behalten und den die Geschwindigkeit ist bei mir verfügbar.

Ist das möglich oder muss ich bis zum nächsten Kündigungszeitpunkt warten?

Wenn ja könntest du mir ein Angebot zuschicken?

Die Mailadresse ist aktuell.

Danke im Voraus für die Antwort.

Grüße

Guten Tag,

ich hätte ein neues Anliegen. 
Ich besitze im Moment den DSL Classic S Tarif.

Werde bald nach Köln umziehen und würde O2 gerne treu bleiben.
Laut Verfügbarkeit sind an meiner neuen Adresse in Köln 50 Mbit/s über DSL möglich und 250 Mbit/s per Kabel möglich. 
Ich wollte mal nachfrage, was es mich genau kosten würde, wenn ich O2 behalte und umziehe (Anschluss neue Adresse) und von Classic S in my Home L wechseln würde? 
Bin 26 Jahre alt, falls es eine Rolle spielt für Junge Leute Tarif. 
Vielen Dank! 

Hallo @Til37 

willkommen in der o2 Community. 

Leider ist dein Beitrag hier offenbar untergegangen. 

Ich habe dir ein Angebot per Email zukommen lassen. Schau gern mal nach. Wenn du es dir anders überlegst und dir doch einen eigenen Router zulegen möchtest, kannst du die Routermiete vom Angebotspreis abziehen und das Gerät kostenlos zurückschicken. 

Entsprechend der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Grüße

Hallo @Linus7 

schön, daß du wieder da bist. 

Bei einem Umzug hast du zwei Möglichkeiten:

1. du meldest für die neue Adresse den Umzug an und erklärst dich bereit, 49,99 EUR einmalig zu zahlen. Dann bleiben deine Vertragskonditionen wie sie sind. Auch an der Vertragslaufzeit ändert sich nichts.
2. du entscheidest dich für eine neue 24-monatige Laufzeit, dann kostet dich der Umzug nichts. In diesem Zusammenhang kannst du auch gleich den Wechsel auf die neuen Vertragskonditionen für Junge Leute wechseln. Möchtest du vor Ort denn die DSL oder die Kabeltechnologie nutzen?

Grüße

Hallo @o2_Manga

vielen Dank für die Rückmeldung!

Ich habe mir noch einmal genau nachgeschaut. 
Ich habe überlegt in den My Home L Flex junge Leute Tarif zu wechseln mit 100 Mbit/s. Dieser ist laut dem Check an meiner neuen Adresse nur per Kabel verfügbar. 
Laut der O2 Website kostet dieser 29.99€ monatlich, richtig? 
Und welche Kosten würden noch anfallen? Hardware? Anschluss durch Techniker? etc.? 
Müsste ich dann meinen jetzigen Tarif kündigen oder kann man den Tarif einfach ändern? 
 

vielen Dank! 

@Linus7 

also, ein Wechsel in den My Home L flex ist aus dem bestehenden Vertrag nicht möglich, da dieser Wechsel von einem Laufzeitvertrag in einen Flex-Vertrag nicht angeboten wird.

Was du machen kannst: den bestehenden Vertrag an der alten Adresse regulär kündigen (spätestens bis 21.08.2021; Vertragsende ist dann der 21.11.2021) und an der neuen Adresse dann als Flex-Variante abschließen. Bitte beachte, daß dich dann erneut ein Anschlusspreis (69,99 EUR) und für den Router ein Bereitstellungspreis (49,99 EUR) erwartet. Für den Kabelanschluß brauchst du eine Fritzbox 6660. Diese kostet im Monat 4,99 EUR Miete.

Auch entfällt bei einem Neuabschluss die bestehende Festnetznummer. Diese kann nicht mitgenommen werden.

Sollte dir die monatlich kündbare Variante das wert sein, kannst du einfach online den Vertrag neu bestellen. Einen Umzug mit einhergehendem Wechsel auf Kabel, my Home L und einer neuen Laufzeit von 24 Monaten beauftrage bitte über die Kundenbetreuung.

Grüße

@o2_Manga 

vielen Dank für die Hilfe.

also ich könnte von meinem jetzigen Vertrag (DSL Classic S) in den My Home L Junge Leute wechseln und diesen dann in meiner neuen Wohnung einrichten. Ist das korrekt? 
Würden dann einmaligen Kosten anfallen? Oder zahle ich ab dann nur den monatlichen Tarif + Mietgebühr Fritzbox? 
LG

@Linus7 

bei einem Umzug mit Tarifwechsel und gleichzeitiger Verlängerung um 24 Monate zahlst du keine Umzugsgebühren. Es fallen dann nur die monatliche Grundgebühr und die Routermiete an.

Grüße

Hallo @janasonne 

willkommen in der o2 Community. 

Ich habe dir ein Angebot für den My Home L an die hinterlegte Emailadresse geschickt. Schau gern mal nach.

Entsprechend der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinzuweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn dir das Angebot gefällt, einfach auf Vertrag verlängern klicken. Der Rest wird dann erledigt.

Grüße

Hallo o2_Manga,

danke für das Angebot. Ich habe es schon angenommen.
So sollte ein Kundenservice sein :-)

Liebe Grüße

Freut mich @janasonne und Danke für die Blumen. 

Wenn es noch was zu besprechen gibt, melde dich gern wieder.

Grüße

Hallo @o2_Manga ,

ich möchte gerne meinen bestehenden DSL M Flex Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf einen my Home L Vertrag upgraden. Laut Verfügbarkeitscheck wären an meiner Adresse bis zu 100 MBit/s möglich. Ein O2-Router ist vorhanden bzw. in Verwendung. Weitere Extras werden nicht benötigt. Die in meinem Kundenkonto hinterlegte E-Mail Adresse ist aktuell. Könnt ihr mir hierzu bitte ein Angebot schicken?

Herzlichen Dank und schöne Grüße!

Hallo,

meine Mutter (Ü60) möchte ihren bestehenden Vertag ‘’O2 My Home M (inkl. Mobilfunk Flatrate) mit Option Talk Europe Light’’’ für  derzeit 29,98 Euro im Monat zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf einen ‘O2 My Home L Vertrag mit Mobilfunk Flatrate und Option Talk Europe Light upgraden.

Laut Verfügbarkeitscheck sind an ihrer Adresse bis zu 250 MBit/s möglich. Könnt Ihr ihr bzw. mir hierzu bitte ein Angebot schicken?

Schöne Grüße!

Hallo @meln1k . 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 

Entschuldige die späte Antwort. Gerne schaue ich nach einem Angebot für dich. Möchtest du in einen Laufzeittarif (24 Monate) wechseln oder soll es auch der o2 my Home L Flex sein ? 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo @Suchus .

Schön, dass du dich an uns wendest. 

Gerne schaue ich nach einem neuen Angebot. Es geht um den DSL Vertrag mit dem du hier in der Community registriert bist ? 

Hat deine Mutter bereits den passenden Router dazu? Oder soll es mit in das Angebot ? 

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo Anna,

danke, dass Du so zügig auf meinen Post reagiert hast.

Es geht um den DSL-Vertag meiner Mutter, der noch bis zum 09.03.22 läuft. Sie benötigt keinen neuen Router, da sie eine Fritzbox 7490 besitzt.

Liebe Grüße

Frank

Hallo Anna,

Am liebsten wäre mir der o2 my Home L Flex.

Liebe Grüße,
Nik