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eSim Aktivierung nicht möglich

  • Apr. 27, 2025 10:41 AM UTC
  • 6 Antworten
  • 116 Aufrufe
Besucher:in

Hallo O2 Team,

ich hab aktuell einen laufenden (gekündigten) Vertrag bei euch, hab aber einen neuen mit unlimited bei euch gemacht. Nun kam der Brief mit der eSim vor einigen Tagen, Wunschtermin zur Aktivierung ist eigentlich der 18.05.. jetzt würde ich diesen aber gern heut schon aktivieren, es kommt aber ständig eine Fehlermeldung wenn ich das über die App mache, online ist es auch nicht möglich...könntet Ihr mir dabei helfen fall Sonntags jemand erreichbar ist? 😊

Besten Dank

Lösung von Bumer

Wenn es ein Wunschdatum gibt, kannst du die SIM nicht vorher aktivieren. Wende dich morgen an den Kundenservice.

https://www.o2online.de/kontakt/

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6 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • Lösung
  • Apr. 27, 2025 10:43 AM UTC

Wenn es ein Wunschdatum gibt, kannst du die SIM nicht vorher aktivieren. Wende dich morgen an den Kundenservice.

https://www.o2online.de/kontakt/

    Besucher:in
    • BacX
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    • Besucher:in
    • Apr. 27, 2025 10:46 AM UTC

    Hmm, schade... ich meinte ich hätte das online irgendwo gelesen, aber kein ding, dann ruf ich morgen mal an.

    Danke! 

    Besucher:in
    • BacX
    • Autor
    • Besucher:in
    • Apr. 27, 2025 3:06 PM UTC

    Hallo, ich noch mal 😊

    Hatte gerade das (siehe screenshot O2 FAQ Homepage) gefunden, also theoretisch doch möglich frpher zu aktivieren, also vor Wunschtermin...  funktioniert aber leider nicht aufgrund einer Fehlermeldung... werde dann doch die Hotline morgen anrufen... 

    Schönes Wochenende

     

     

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Mai 3, 2025 2:18 PM UTC

    Hallo ​@BacX,

    willkommen in unserer Community. Schön, dass du hier bist 🙂

    Schade, dass die online Aktivierung bei dir nicht geklappt hat 🤔 Bist du an unserer Kundenhotline erfolgreich gewesen? Konnte die Aktivierung deines neuen Vertrages vorgezogen werden?

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
      Besucher:in
      • BacX
      • Autor
      • Besucher:in
      • Mai 3, 2025 2:36 PM UTC

      Hallo ​@o2_Kathi ,

      ja, hab mit der Hotline Telefoniert und aktivieren lassen, das passt jetzt alles 😊 

      Vielen Dank

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • Mai 4, 2025 12:39 PM UTC

        ​@BacX Danke für deine Rückmeldung 😀 Super, dass du deine Aktivierung vorziehen lassen konntest. 

        Viel Spaß mit deinem neuen Tarif 😍

        Schöne Grüße, Kathi

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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