SMS Volumen Warnung 80%, aber Abfrage nur 8,2 von 50GB verbraucht

Hallo @SofasurferBerlin,

hattest die Tage 5G+ gebucht? 

Portalabfrage am 24.11.23 um 20:02 Uhr

Das ist ein Screenshot von deiner App. 😉

LG

Ja, die 5G+ Option buchte ich tatsächlich, aber bereits am 12.10. und so doch mehr als “die Tage”, oder?
Mal sehen, was O2 scheibt, auf welches Volumen sich die 80% beziehen.
Vielleicht ist es mein Girokonto oder die Kreditkarte und ich soll nur die Vertragskosten kürzen *kicha

Hallo @SofasurferBerlin, leider kann ich deinen alten Datenverbrauch nicht mehr sehen, allerdings bin ich mir sehr sicher für was die SMS gemeint war.

Du besitzt ja den Grow-Tarif und hast zusätzlich 10GB Datenvolumen, daher erhältst du diese SMS wenn 80% in dem Fall 8GB verbraucht wurden. 😊

Danach hast du aber noch immer 42GB zur Verfügung. 😉

Hoffe ich konnte dir helfen.

Ganz liebe Grüße

Steffen

Erstmal schön, dass es eine Erklärung gibt und Dank von mir (=Steffen) an Dich, auch Steffen :-)
Sicher erkennt auch O2, dass das dann nicht ganz optimal und transparent für den Mobilfunkkunden ist.

Schön wäre daher, wenn es gelingt, das Volumen zusammen zu fassen und dann einer ernsthafte Warnung zu versenden. Oder auch, die Reihenfolge der Verbräuche zu ändern, also erst den dicken Batzen und dann den Nachschlag.

Als letzter Verbesserungsvorschlag bliebe dann noch den Text der SM (=Kurznachricht) zu optimieren. Beispiel: Growvolumen noch 100% Zusatzvolumen noch 20%
Auch in der App könnten diese beiden Volumen optimaler dargestellt werden, so dass man damit die Kurznachricht besser versteht. Gern auch ein Verweis in der SM auf die App.