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Warum O2 Service
Gelöst

‏ mit Rabatt und Vertragsübertragung bei O2

H
Neuling

 Hallo , Guten Tag
Ich bin bereits Kunde bei O2 und habe einen bestehenden Mobilfunkvertrag mit meiner aktuellen Nummer. Vor einiger Zeit habe ich über die App eine zusätzliche SIM-Karte mit einem 50%-Rabatt bestellt. Die SIM-Karte ist bei mir angekommen, und alles verlief zunächst reibungslos.

 

Ich habe anschließend beantragt, die neue Nummer auf den Namen meiner Freundin zu übertragen. Allerdings wurden ihr die Vertragsdetails ohne den vereinbarten Rabatt übermittelt. Ich bin mir nicht sicher, wo das Problem liegt, und bitte Sie daher um Unterstützung, um dies so schnell wie möglich zu klären.

 

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Lösung von Bollermann

​@Haj22 

Deine Freundin hat nach Bestätigung eine Widerrufsbelehrung erhalten. Dort sieht man das Formular.

Sie muss per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen. 

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    17 Antworten

    Bumer
    Lehrling
    • BumerLehrling
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    • 15. November 2024

    Ich habe anschließend beantragt, die neue Nummer auf den Namen meiner Freundin zu übertragen

    Durch den Vertragsinhaberwechsel ist der Kombivorteil entfallen, da jetzt kein Gebertarif mehr besteht. Der Kombivorteil kann nur gewährt werden wenn beide Verträge unter einer Kundennummer aktiv sind.

    Sächsin
    o2_Solveig
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      Haj22
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    Neuling
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    • 15. November 2024

    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

    Wie kann ich den Übertragungsprozess beenden? Ich war mir nicht bewusst, dass der Rabatt für meine Freundin nicht gelten würde. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich die Übertragung stoppen kann.

    Bumer
    Lehrling
    • BumerLehrling
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    • 15. November 2024

    Wie lange ist der Vertragsinhaberwechsel her? Man kann nur innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

    Sächsin
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    Neuling
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    • 15. November 2024

    Ich habe den Übertragungslink vor 5 Tagen an sie gesendet, und sie hat alle Schritte abgeschlossen. Heute wurde eine E-Mail mit den Details des neuen Vertrags verschickt. Wie kann ich den Übertragungsprozess bitte beenden?

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
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    • 15. November 2024

    Hallo ​@Haj22,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Der Vertragsinhaberwechsel ist bereits gestern durchgeführt worden, sie hatte das Angebot ja angenommen.

    Wenn ihr das Ganze jetzt wieder rückgängig machen wollt, muss erneut ein Vertragsinhaberwechsel von ihr zu dir durchgeführt werden.

    Lass uns gerne wissen, wenn du dazu Fragen hast.

    Viele Grüße

    Giulia

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      Haj22
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    • 15. November 2024

    Wie kann ich den Übertragungsprozess bitte beenden?

    widerrufe den VIW an widerruf@cc.o2online.de 

    Sächsin
    o2_Solveig
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    • 15. November 2024

    Vielen Dank für Ihre Antwort.

    Ich habe eine E-Mail an den Link geschickt, den Sie mir gegeben haben, und werde auf die Antwort warten.

    Bollermann
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    • 15. November 2024

    ​@o2_Giulia 

    Ein neuer Vertragsinhaberwechsel bringt den Kombivorteil nicht zurück, ein Widerruf schon. 

     

    ​@Bumer 

    Muss nicht auch der neue Vertragsinhaber widerrufen? 

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
    o2_Solveig
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    • 15. November 2024

    ​@Bumer 

    Ich habe das Problem an die E-Mail-Adresse mailto:widerruf@cc.o2online.de gesendet.

    Gibt es noch etwas, das ich tun kann, um die Übertragung zu stornieren?

    Bollermann
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    • 15. November 2024

    ​@Haj22 

    Deine Freundin muss den Inhaberwechsel widerrufen...sie hat diesen ja schließlich bestätigt 

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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    • 15. November 2024

    Wie kann mein Freund den Eigentumswechsel stornieren? Er hat alle Schritte abgeschlossen, und heute haben sie ihm eine E-Mail mit den Details des neuen Vertrags geschickt.

    Bollermann
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    • Lösung
    • 15. November 2024

    ​@Haj22 

    Deine Freundin hat nach Bestätigung eine Widerrufsbelehrung erhalten. Dort sieht man das Formular.

    Sie muss per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen. 

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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    • 15. November 2024

    Hallo ​@Haj22 ,
    bitte mach es so, wie Bollermann schreibt. 
    Deine Freundin muß die Widerrufsbelehrung ausfüllen. 
    Sie war bei den Vertragsunterlagen dabei, die ihr per Mail zugesandt wurden. 
    Gruß, Solveig 

     

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Sächsin
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    • 15. November 2024

    Auch der ehemalige Vertragsinhaber kann innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Bollermann
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    • 18. November 2024

    Hallo,

    meine Freundin hat das Widerrufsformular ausgefüllt und an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Muss ich noch etwas zusätzlich dafür tun?

    Bumer
    Lehrling
    • BumerLehrling
    • 22925 Antworten
    • 18. November 2024

    Wartet jetzt einfach ab. 😉

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      Haj22
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    Neuling
    • Haj22
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    • 18. November 2024

    ​@Bumer vielen dank 👏🏻💁🏻‍♂️

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