App Bonus plötzlich weg

@mausebär 

um welche Art Vertrag geht es?

um welchen Bonus geht es? 1gB?

O2 Grow… der App Bonus von 500MB ist gemeint 

???

Hallo @mausebär ,

ich habe mir gerade einmal deinen Datensatz angeschaut und der App Bonus ist hier ganz regulär seit dem 04.11. auf deinem o2 Grow gebucht und wird noch bis zum 04.12. dort laufen.
Wurde dir in der App angezeigt dass dieser deaktiviert wurde, oder hast du diesbezüglich eine Benachrichtigung bekommen? Weil von unserer Seite aus sieht alles in Ordnung aus.

Schöne Grüße, Sven

Hi Sven, bei mir wird er nicht mehr angezeigt…

Es müssten dort 40,5GB stehen…

Edit Vilureef: Rufnummer aus Screenshot entfernt! 07.11.23/13:22

Hallo @mausebär,

schau mal ins Online Portal.

LG

@mausebär

deine Rufnummer ist hier weltweit öffentlich.

eigentlich müsste dort ein Umschaltpfeil sein,

der zu dem  App-Bonus wechselt.

Welches Onlineportal ist gemeint?

https://login.o2online.de/auth/login

Komisch, dort ist es gelistet… in der O2 App nicht… 

Ok, nach Neustart der App ist nun dort auch aufgeführt… danke für eure Hilfe… 😉

und diesmal ohne die Nummer… 😉
 

Hallo @mausebär ,

da hat es sich dann doch ganz flott geklärt. Ist natürlich unglücklich dass du in der App einen Darstellungsfehler bezüglich des App Bonus hattest. In Zukunft weißt du dann ja dass du auch noch einmal im Portal nachschauen kannst.

Schöne Grüße, Sven