Wann wird mein DSL-Problem gelöst? Drosselung trotz unlimitiert.

Hallo @benutzer543 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich habe mir das einmal angeschaut, dein Vertrag sieht zunächst augenscheinlich auch ganz korrekt aus, man muss schon ein wenig graben bevor es sichtbar wird, dass hier wohl noch das Profil des alten Vertrags vorliegt. Ein Ticket dazu ist wie du auch schon sagtest bereits eröffnet, da es sich hier aber um ein nachgelagertes IT-Problem handelt kann ich dir nicht sagen wie lange es dauern wird bis die Bearbeitung dort abgeschlossen ist. Wenn wir dazu Neuigkeiten haben, dann werden wir uns daimt auch hier wieder melden.

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven,

danke für die Auskunft. Leider klingt “nachgelagertes IT-Problem” nicht gerade ermutigend, was einen schnellen Ablauf der Beschwerde betrifft. Das Problem ist, dass von einem 16MBit-Anschluss wegen der fehlerhaft nicht entfernten Drosselung nur 2MBit übrig bleiben. Damit kann man heutzutage im Internet wenig bis nichts anfangen, daher bitte ich, diese falsche und vertragswidrig bestehende Drosselung schnellstmöglich zu entfernen, da das Problem bereits seit Anfang Januar (seit oben beschriebenen Tarifwechsel) besteht, das Ticket jedoch erst vor einigen Tagen erstellt wurde.

Danke und schöne Grüße

Genau so ist es, jetzt hat es wohl endlich geklappt. Danke für die Auskunft und das Nachsehen.

Schöne Grüße,

Hallo @benutzer543 ,

schön, dass jetzt alles klappt.  🙂

Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um. 

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Gruß, Solveig