Hallo, ich hab letzte Woche mein Internet Vertrag (mobile Daten) verlängert. Davor lief mein Internet top, aber seit der Verlängerung sehr langsam und ich hab zum Teil an orten an den ich 5G hatte E Verbindung und es geht nichts mehr. Mein Handy hab ich schon mehrmals neu gestartet, bringt aber nichts. Ich benutze ein IPhone. Hat jemand eine Idee?
Gelöst
Seit Vertragsverlängerungen, Mobiles Internet sehr langsam
Lösung von o2_Bianca
Hallo
vielen Dank das du dich mit deinem Anliegen hier meldest. Gerne habe ich nachgesehen. Einschränkungen konnte ich weder beim Netz noch bei der SIM-Karte feststellen. Hast du dein Handy schon einmal komplett ausgeschaltet? Wenn sich die SIM-Karte neu im Netz einbucht hilft das oftmals.
Viele Grüße Bianca
- Moderatorin
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- Lösung
Hallo
vielen Dank das du dich mit deinem Anliegen hier meldest. Gerne habe ich nachgesehen. Einschränkungen konnte ich weder beim Netz noch bei der SIM-Karte feststellen. Hast du dein Handy schon einmal komplett ausgeschaltet? Wenn sich die SIM-Karte neu im Netz einbucht hilft das oftmals.
Viele Grüße Bianca
Im Grunde genommen habe ich das gleiche Problem in Hennigsdorf. Wahrscheinlich wird mir durch einen, in Tegelort befindlichen, Sendemast 5g am Display vorgegaukelt, das sich aber im Speedtest mit nur 4 Mbit widerspiegelt- Unlimited Vertrag wurde verlängert von 100 Mbit auf nun 300 (5G) Dass das ein fiktiver Wert ist, ist mir klar, aber nachdem vorher 100 Mbit auf Arbeit und ca. 50 Mbit in Hennigsdorf ankamen, sind es nach der Umstellung stark schwankende 50 Mbit auf Arbeit (Spandau) und 9-16 Mbit in Hennigsdorf, wenn ich das Handy auf LTE umstelle.(wie gesagt, 5G ist nicht erwähnenswert bei dem “Speed”)
Habt ihr Wartungsarbeiten in Berlin -Heiligensee/Tegelort oder wird das LTE bei 5G-Umstellung gedrosselt wie bei dem 10 Mbit-Vertrag
LG Ines
- Moderatorin
- 21659 Antworten
Hallo
hast du schon mal in unsere Netzverfügbarkeit geschaut?
Dort kannst du prüfen, wo wir genau 5G anbieten.
Wenn du eine Störung vermutest, dann schaue immer gerne auch direkt in unseren Livecheck,
wenn dort keine Störung hinterlegt ist, dann kannst du über den Feedback Button eine Störung melden,
die dann von den Kolleg;innen der Technik geprüft wird.
Manchmal kann aber auch ein einfacher Neustart (kein Flugzeugmodus) helfen, dass wieder alles gerade gerückt wird
und der Empfang wieder besser geworden ist. 😉
Liebe Grüße Maria
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