Kann frühere virtuelle Festnetznummer wieder zugewiesen werden?

Hallo ​@Be-Ra,

wenn der Zeitraum von 90 Tagen inzwischen vorbei ist, ist eine Portierung oder Reaktivierung auf deinen Vertrag leider nicht mehr möglich. Ich kann mich da also nur den bisherigen Aussagen anschließen. Tut mir leid. 😕

VG
Dennis

Hallo Denis,

vielen Dank für die Rückmeldung 

Ich bitte dennoch ausdrücklich darum, meinen Fall intern an den zuständigen Fachbereich (Rufnummernmanagement / Netztechnik) weiterzuleiten.

Die betreffende Festnetznummer war viele Jahre aktiv und wurde geschäftlich genutzt. Nach telefonischer Rücksprache mit einem o2-Mitarbeiter wurde mir im Mai geraten, erneut einen o2-Mobilfunkvertrag zu buchen, um die Rückgewinnung dieser Nummer zu ermöglichen.

Da die Nummer mittlerweile wieder im o2-Nummernpool liegt (ursprünglicher Anbieter), bitte ich um eine individuelle Prüfung, ob eine Reaktivierung im Rahmen einer Kulanzregelung oder mit technischer Unterstützung möglich ist.

Ich bin mir bewusst, dass der Regelfall eine Rückgabe nach 90 Tagen ausschließt – dennoch gibt es Ausnahmefälle, in denen eine manuelle Zuweisung technisch machbar ist. Bitte lassen Sie mir eine verbindliche Einschätzung durch die zuständige Fachabteilung zukommen.

Vielen Dank für die Weiterleitung und Unterstützung!

Da es bei o2 keine Wunschrufnummern gibt, wird es das

dennoch gibt es Ausnahmefälle, in denen eine manuelle Zuweisung technisch machbar ist

dennoch nicht geben … die 90 Tage sind schon Kulanz, gesetzlich sind nur 30 Tage vorgegeben.

Dir steht es natürlich frei, z.B. über das Kontaktformular eine entsprechende Anfrage zu stellen. Bedenke jedoch, dass sowohl die gesetzliche als auch die Kulanzfrist überschritten sind, die Erfolgschancen daher wohl gegen null sein dürften. Du hättest die Nummer ja portieren können, wenn sie wichtig war / ist.

Moin ​@Be-Ra,

ich verstehe, dass du dir die Rufnummer zurück wünscht aber da haben wir wirklich nach Überschreitung der 90 Tage keine Möglichkeiten mehr. Eine Reaktivierung im Rahmen einer Kulanzregelung oder mit technischer Unterstützung ist leider nicht möglich, da lässt sich nichts mehr regeln.

Hallo @O2_Kathi,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Auch wenn ich deine Einschätzung respektiere, möchte ich mein Anliegen noch einmal deutlich machen – in der Hoffnung, dass vielleicht doch noch eine individuelle Lösung möglich ist:

Mir wurde von einem o2-Mitarbeiter telefonisch zugesichert, dass ich meine alte virtuelle Festnetznummer (die zuvor bei Vodafone aktiv war und ursprünglich von o2 stammt) durch Vertragsabschluss bei o2 wieder zurückbekommen kann. Auf dieser Basis habe ich mich zum Vertragsabschluss entschieden.

Mittlerweile wurde mir eine provisorische Festnetznummer zugewiesen, die so in meinem ursprünglichen Auftrag nicht vorgesehen war. Ob diese als Platzhalter gedacht war oder anderweitig – das ist mir nicht transparent erklärt worden.

Ich verstehe, dass es technische oder prozessuale Herausforderungen gibt. Aber wenn die alte Nummer noch im o2-Nummernpool liegt, sollte es technisch doch möglich sein, diese einem bestehenden Kunden wieder zuzuordnen – notfalls mit manueller Unterstützung.

Ich bitte daher ausdrücklich um nochmalige interne Prüfung im Sinne einer kundenorientierten und kulanten Lösung.

Vielen Dank im Voraus und mit freundlichen Grüßen

Be-Ra

Dir steht es frei über das Kontaktformular eine nochmalige Prüfung zu veranlassen. Der Knackpunkt dürfte hier der Zeitablauf sein und die Zusagen vor einiger Zeit waren. 

Hallo Klaus_VoIP,

das habe ich schon getan....

Na wenn 3 Absagen vorliegen wird es sicher glaubhaft...  

Grundsätzlich geht es doch auch, aber niemand wird es Dir nach >100 Tagen versprochen haben. 

Hallo ​@Be-Ra,

ich verstehe deine Situation, doch eine Reaktivierung einer Rufnummer ist 90 Tage nach ihrer Deaktivierung nicht mehr möglich.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

vielen Dank für die Info.

Gerne hätte ich andere Informationen für dich gehabt, ​@Be-Ra.

Viele Grüße,

Gerrit