Seit Kurzem haben wir das Problem, dass man bei Telefonaten nichts hört. Also wir werden nicht gehört und wir hören den Gegenüber nicht. Unabhängig davon von wem der Anruf ausging und unabhängig davon ob Festnetz oder Mobil. Ein Neustart des Iphone hilft kurzzeitig, allerdings taucht das Problem zeitnah wieder auf.
Interessanterweise ist das jetzt bei meiner Frau und bei mir. Bei meiner Frau seit heute, bei mir schon seit einigen Tagen.
Wir nutzen beide ein Iphone 12 Pro 128GB
Lösung von o2_Bianca
Hi, habe lange mit Apple geschrieben und es gibt eine ganz einfache Lösung, welche o2 allerdings nicht durchführen will / kann. Und somit wären wir bei dem schwarzen Peter für o2.
(...)
Ich verstehe einfach nicht, warum o2 sich nicht da ordentlich reinhängt. Es wäre so simpel das Thema zu lösen.
Kommt nachher keine sofortige Lösung, kommt von mir ein Schreiben mit Anhang der Verbraucherzentrale und der BNA, und dann werde ich darauf bestehen dass der Vertrag gekündigt wird, sonst wird sich mein Anwalt mal mit o2 Auseinandersetzen müssen :/
Hallo
jetzt bin ich gespannt, bin seit Anfang an hier mit dabei. :)
was ist denn die Lösung laut Apple, die o2 nicht umsetzen kann?
„VoLTE deaktivieren“ hat man mir damals bei Apple gesagt...
viele Grüße
Hi, man muss von o2 die Möglichkeit bekommen, dass 3G bei Anrufen ausgewählt werden kann. Das geht aber nur, wenn o2 dieses freischaltet, da es sonst diese Einstellung nicht gibt.
Hi,
wie gut das bei O2 das 3G Netz bald abgeschaltet wird 
Dann muss der 4G Ausbau erstmal komplett fertig sein.
Denn sonst gibt das alles gar nichts mehr. Bei mir ist’s so dass ich mal noch an einem 3G/4G Randgebiet lebe… und sollte 3G abgeschafft werden wird es schlimmer denn je zuvor!!
Dann muss der 4G Ausbau erstmal komplett fertig sein.
Denn sonst gibt das alles gar nichts mehr. Bei mir ist’s so dass ich mal noch an einem 3G/4G Randgebiet lebe… und sollte 3G abgeschafft werden wird es schlimmer denn je zuvor!!
Sollte dieses Jahr aber abgeschaltet werden..
auch ich bin von dem Problem betroffen und möchte gerne eine Gutschrift.
Danke schon mal.
Hallo
in euren Profilen sind leider keine Rufnummern hinterlegt.
Bitte schreibt mir über
Danke schön 
Gruß, Solveig
Hallo, danke - aber ich bin nicht direkt O2 Kunde - nur indirekt über die Drillisch Gruppe “Handyvertrag.de”.
Hallo
in euren Profilen sind leider keine Rufnummern hinterlegt.
Bitte schreibt mir über
Danke schön
Gruß, Solveig
seit Anfang Januar habe ich das gleiche Problem mit meinem iPhone12 Pro. Jetzt habe ich erst erfahren, dass es an euch liegt und nicht an der Hardware. Bitte veranlasst bei mir eine Guthabenbuchhung.
Grüße Bee
Hi
Ja, das ist auch die Auskunft, die ich von Apple hatte - die Auswahl für “nur 3G” fehle…
Ich wohne auch an einer 4G/3G-Grenze und wenn 3G abgeschalten wird, hab ich ein Problem! Im ländlichen Raum ist leider 4G kaum ausgebaut, dafür hab ich mit 3G großteils Empfang. Das würde dann wegfallen… Armutszeugnis.
Hallo Solveig, es klappt nicht mit der Nachricht. (Dieser Benutzer kann nur Privatnachrichten von Benutzern empfangen, denen er/sie folgt.) Ich habe dasselbe Problem mit einem iPhone 12 Mini und hatte bereits mit dem Kundenservice gechattet. Damals wusste man aber wohl noch nichts davon und wollte die Störung weitergeben. Ich würde mich über eine Erstattung und schnelle Lösung freuen :)
Hallo
doch hast du. Du hast heute auch eine e-Mail-Bestätigung dazu bekommen für deine Rufnummer:
Bitte nenne die beiden Endziffern der Rufnummer von deiner Frau, dann kann ich diese dort auch hinterlegen.
Gruß, Solveig
Gruß, Solveig
Gruß, Solveig
Gibt es die jetzt für jeden Monat in dem das Problem weiterhin besteht ?
Du kannst versichert sein, dass ich da hinterher bin, dass es die gibt 
Gruß, Solveig
Hallo
doch hast du. Du hast heute auch eine e-Mail-Bestätigung dazu bekommen für deine Rufnummer:
Bitte nenne die beiden Endziffern der Rufnummer von deiner Frau, dann kann ich diese dort auch hinterlegen.
Gruß, Solveig
Hallo,
die Endziffern von der Nummer meiner Frau sind 756
Hallo habe auch das Problem mit den ankommenden anrufen habe Mitte Januar für mich und meine Partnerin 2 iPhone 12 Mini bei o2 bestellt nu haben wir immer Abbrüche beide Nummern bei o2 laufen über 1 Rechnung.
jetzt lese ich das wenigstens die Grundgebühr erstattet wird das ist zwar nicht die Lösung aber wenigstens was .
an wen muss ich mich wenden wegen erstattungen ?
hotline ist ein Grauen wurde gestern 3 mal weiter verbunden aber wo ich dann das 4 mal weitergereicht wurde habe ich aufgelegt .
Hallo
vielen Dank, ich habe die Bestätigungsmail erhalten.
Bei meiner Frau treten die Probleme auch auf: Endziffer der Rufnummer: -020, bitte hier auch um Erstattung.
vielen Dank
Hallo
doch hast du. Du hast heute auch eine e-Mail-Bestätigung dazu bekommen für deine Rufnummer:
Bitte nenne die beiden Endziffern der Rufnummer von deiner Frau, dann kann ich diese dort auch hinterlegen.
Gruß, Solveig
Hallo,
die Endziffern von der Nummer meiner Frau sind 756
Hallo
alles klar, danke dir. Ich lasse den Rabatt zu morgen buchen. Deine Frau bekommt dazu morgen noch eine Bestätigungs-SMS. 
Viele Grüße,
Michi
Sind unsere Rufnummer für die Gutschrift schon berücksichtigt?
Lese hier, dass eine Mail rausgeht, wenn dem so ist. Habe leider noch keine erhalten.
Beste Grüße
Gruß, Solveig
Gibt es die jetzt für jeden Monat in dem das Problem weiterhin besteht ?
Hi
der Rabatt ist begrenzt auf eine kostenlose Grundgebühr pro Rufnummer mit betroffenem iPhone 12. So zumindest der Stand von heute und jetzt - Änderungen können natürlich auch kommen.
Gruß,
Michi
Hallo habe auch das Problem mit den ankommenden anrufen habe Mitte Januar für mich und meine Partnerin 2 iPhone 12 Mini bei o2 bestellt nu haben wir immer Abbrüche beide Nummern bei o2 laufen über 1 Rechnung.
jetzt lese ich das wenigstens die Grundgebühr erstattet wird das ist zwar nicht die Lösung aber wenigstens was .
an wen muss ich mich wenden wegen erstattungen ?
hotline ist ein Grauen wurde gestern 3 mal weiter verbunden aber wo ich dann das 4 mal weitergereicht wurde habe ich aufgelegt .
Moin
magst du uns kurz die beiden Endziffern von den betroffenen Rufnummern schreiben, dann richten wir gerne den Rabatt ein.
Viele Grüße,
Michi
Hallo habe auch das Problem mit den ankommenden anrufen habe Mitte Januar für mich und meine Partnerin 2 iPhone 12 Mini bei o2 bestellt nu haben wir immer Abbrüche beide Nummern bei o2 laufen über 1 Rechnung.
jetzt lese ich das wenigstens die Grundgebühr erstattet wird das ist zwar nicht die Lösung aber wenigstens was .
an wen muss ich mich wenden wegen erstattungen ?
hotline ist ein Grauen wurde gestern 3 mal weiter verbunden aber wo ich dann das 4 mal weitergereicht wurde habe ich aufgelegt .
Moin
magst du uns kurz die beiden Endziffern von den betroffenen Rufnummern schreiben, dann richten wir gerne den Rabatt ein.
Viele Grüße,
Michi
Hallo ja sehr gern
die ersten Endziffern sind 046 meine Karte und meine Partnerin ist die 007
Mit freundlichen Grüßen
Hallo
vielen Dank, ich habe die Bestätigungsmail erhalten.
Bei meiner Frau treten die Probleme auch auf: Endziffer der Rufnummer: -020, bitte hier auch um Erstattung.
vielen Dank
Hallo
danke dir. Die Buchung erfolgt dann zu morgen. 
Viele Grüße,
Michi
Sind unsere Rufnummer für die Gutschrift schon berücksichtigt?
Lese hier, dass eine Mail rausgeht, wenn dem so ist. Habe leider noch keine erhalten.
Beste Grüße
Hallo
ja, die Guthabenbuchung wurde berücksichtigt.
In diesem Fall wurde diese so angelegt, dass ein Guthaben auf dem Kundenkonto gebucht und mit den kommenden Rechnungen verrechnet wird. Du findest die diese dann in den Rehchnungsdetails unter “Guthaben und Vergünstigungen”.
Gruß,
Michi
Hallo habe auch das Problem mit den ankommenden anrufen habe Mitte Januar für mich und meine Partnerin 2 iPhone 12 Mini bei o2 bestellt nu haben wir immer Abbrüche beide Nummern bei o2 laufen über 1 Rechnung.
jetzt lese ich das wenigstens die Grundgebühr erstattet wird das ist zwar nicht die Lösung aber wenigstens was .
an wen muss ich mich wenden wegen erstattungen ?
hotline ist ein Grauen wurde gestern 3 mal weiter verbunden aber wo ich dann das 4 mal weitergereicht wurde habe ich aufgelegt .
Moin
magst du uns kurz die beiden Endziffern von den betroffenen Rufnummern schreiben, dann richten wir gerne den Rabatt ein.
Viele Grüße,
Michi
Hallo ja sehr gern
die ersten Endziffern sind 046 meine Karte und meine Partnerin ist die 007
Mit freundlichen Grüßen
Perfekt, danke für die superschnelle Antwort. Ich lasse den Rabatt zu morgen für beide Rufnummern einrichten.
Viele Grüße,
Michi
Guten Tag,
nutze auch seit einiger Zeit das iPhone 12 Pro Max. Ich hatte zwei Monate Probleme mit eingehenden Anrufen. Ich konnte weder hören noch gehört werden...
Sind unsere Rufnummer für die Gutschrift schon berücksichtigt?
Lese hier, dass eine Mail rausgeht, wenn dem so ist. Habe leider noch keine erhalten.
Beste Grüße
Hallo
ja, die Guthabenbuchung wurde berücksichtigt.
In diesem Fall wurde diese so angelegt, dass ein Guthaben auf dem Kundenkonto gebucht und mit den kommenden Rechnungen verrechnet wird. Du findest die diese dann in den Rehchnungsdetails unter “Guthaben und Vergünstigungen”.
Gruß,
Michi
Hab besten Dank.
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