Probleme beim Telefonat Iphone 12 Pro

Hallo @Löwenpapa 

magst du mir mal die beiden Endziffern der betroffenen Rufnummern schicken? Dann richte ich gerne den Rabatt auf die Grundgebühr ein.

An einer Lösung wird gearbeitet und wir informieren euch gerne hier, wenn es etwas Neues dazu gibt.

Viele Grüße,

Michi

Hallo @Evagud 

das hängt vom individuellen Abrechnungszeitraum ab. Wenn die Rabattbuchung erst vor einigen Tagen vorgenommen wurde, wird diese wahrscheinlich in der kommenden Rechnung erst aufgeführt sein (für den vergangenen Abrechnungszeitraum).

Viele Grüße,

Michi

Okay

Hallo zusammen,

auch ich habe leider mit einem Iphone 12 diese Probleme. Ich habe zwei Veträge bei o2 und bei beiden das Problem.

Ich würde mich über eine Gutschrift auch sehr freuen

Per PN (wie geht dies?) oder hier öffentlich?

@o2_Michi 

Da ja eigentlich nichts “privates” an den Endziffern ist, nenne ich diese einfach hier: Es ist ein Vertrag betroffen mit den Endziffern ...31

Hallo @Löwenpapa,

vielen Dank.

Wir versuchen immer so wenig wie möglich öffentlich zu machen, wenn es um individuelle Daten geht. Auf Wunsch können wir aber grundsätzlich auch auf private Nachrichten umsatteln, wenn es zuviel der Details wird.

Die Rabattbuchung habe ich gerade für dich eingerichtet.

Viele Grüße,

Michi

Danke.

Ich/wir hoffen dann auf eine zeitnahe Lösung seitens O2 und/oder Apple.

Hallo zusammen!

Ich bin leider auch mit zwei Rufnummern (Kombivertrag) betroffen. Auf beiden iPhone 12 Mini kann kein eingehender Anruf ordentlich angenommen werden, nach mehreren Sekunden Stille bricht der Anruf ab. Bitte demnach um eine Rabattbuchung und schnelle Lösung des Problems. Bei den anderen Netzanbietern scheint es ja zu klappen, vielleicht wäre ein Wechsel nach Auslauf des Vertrages doch gar nicht so verkehrt …

Hallo @Rowek,

willkommen bei uns in der Community.

Ich habe dir eben den Rabatt für beide Rufnummer eingerichtet.

Viele Grüße,

Michi

Danke! Ich drücke für uns alle die Daumen.

@Rowek 

Gerne. Ich drücke mal mit.

Gruß,

Michi

@o2_Michi 

Ich bin leider auch mit 3 Rufnummern betroffen. Immer Verbindungsabbrüche, keine Stimme zu hören oder man wird vom Gesprächspartner nicht gehört. 

Ich würde mich über eine Gutschrift auch sehr freuen.

Hallo o2, auch ich bin von dem Problem mit meinen 3 Rufnummern betroffen. Die Zeit läuft, aber ich höre niemanden. Mittlerweile nervt es einfach nur noch. 
die Endungen der Nummern lauten:

...63

...72

...97

Über eine Gutschrift würde ich mich freuen, danke im Vorraus. 

So nun muss ich mich auch mal melden.

Bei mir besteht das selbe Problem seit Dezember. Habe gehofft, dass O2 hier schneller ist aber leider nein.

Zu doof das ich meinen Vertrag erst verlängert habe, sonst würde ich auf jedenfall wechseln zu einem anderen Provider.

Zum Fehler:

Benutze ein Iphone 12 mini nach einem Neustart funktioniert alles für ca. 2 Stunden danach kann ich keine Anrufe annehmen bzw. der Anrufer hört mich nicht und ich Ihn nicht.

Habe ausch schon alles möglich eprobiert aber nichts hilft.

Finde es echt schade das da so lange nichts passiert.

Wenn es möglich wäre würde ich sofort aus dem Vertrag raus gehen und wechseln.

Hallo @o2_Michi 

auch ich habe seit mehreren Wochen das Anrufproblem mit einem neuen Iphone12 Mini von O2. Keine Annahme von Anrufen möglich. Ich höre den Anrufer nicht und werde selbst auch nicht gehört. Da ich beruflich viele Anrufe erhalte und darauf angewiesen bin das hier alles reibungslos funktioniert, bin ich mehr als frustriert darüber!

Soll das jetzt der Status Quo sein, gibt es keine Abhilfe?

Anscheinend schweigen sich die Verantwortlichen hier aus. Es gibt ja nicht mal vernünftige Antworten. Ach ja und Kundenservice gibt es glaub ich bei O2 nicht mehr. Wir sollen zahlen für einen Service den es nicht gibt. Vielen Dank für so eine Verarsche!

Wenn die was wollen sollen wir springen aber wenn Kunden was haben können die warten Hauptsache sie zahlen. Was wäre wenn alle nicht zahlen würden? Werden dann ca. 3 Millionen Mahnbescheide verschickt? Oder tut sich dann endlich mal was?

Ist doch alles nur noch verarsche von den Firmen!!

Ach ja und wenn man anruft 3 Stunden in der Warteschleife. Super ich schreibe mal ne Rechnung an O2. 5 Stunden Warteschleife zu 75€ sind 375€ . Wer bezahlt das?

Hallo @Edacnrr,

Hallo @yuzuriha,

Hallo @Hi113,

ich habe euch die Rabatte für alle Rufnummer gebucht.

Gruß,
Michi

Hallo @Racer84 

magst du kurz die letzte Ziffer der betroffenen Rufnummer schicken? Alternativ kurz mitteilen, ob beide Rufnummern betroffen sind. Dann buche ich gerne den Rabatt.

Viele Grüße,

Michi

Hallo,

ich habe seit einiger Zeit (also seitdem ich ein iPhone 12 Mini) habe die gleichen Probleme!

das nervt gewaltig… auch wenn ich sonst sehr zufrieden bin. 
 

Gibt es Lösungsansätze? Denn so wie es ist, bin ich längerfristig nicht bereit das hinzunehmen.

Gibt es die Möglichkeit die Grundgebühr erstattet zu bekommen, bis das Problem behoben ist?

lg 

Gerne aber das hilft nicht bei dem Problem. Wir stehen doch dann nächsten Monat hier wieder alle.

xxxxx55

xxxxx42

Hallo O2,

ich habe auch seit dem Wechsel auf ein iPhone 12 Pro das Problem, dass ich den Gesprächspartner nicht höre. Betroffen ist die Nummer ….774

ich hoffe, dass das Problem bald behoben wird.

Über eine Gutschrift würde ich mich freuen. Danke im Voraus

@Exzom & @Racer84 Mit der Rabattierung möchten wir euch entgegenkommen, an einer schnellstmöglichen Lösung wird unabhängig davon natürlich gearbeitet.

@Exzom Ich kann dir eine Grundgebührenbefreiung für einen Monat einrichten.
Du hast ja mehrere Verträge bei uns, magst du mir bitte einmal mitteilen welche Rufnummernendung betroffen ist?

@Racer84 Ich habe die Buchung hinterlegt.

Gruß
Antje

@kai30010 Auch für deinen Vertrag habe ich natürlich 1 x 100% Rabatt eingerichtet.

Gruß
Antje

Hallo Antje,

ja gerne es betrifft die Rufnummer: ...4141

vielen dank