Hallo ihr lieben,
Ich habe seit 3 Tagen eine Prepaid Karte von o2.
Ich habe seit dem ca 60 SMS versendet und heute gegen 13 h könnte ich plötzlich keine mehr verschicken. Empfangen geht noch, ebenso anrufen und angerufen werden funktioniert, Internet läuft auch einwandfrei.
Hat jemand eine Idee ?
Würde ich ggf. Gesperrt ?
Wie behebe ich das Problem?
Vielen Dank schonmal für eure Hilfe
Hast du eine Smartphone Option gebucht?
Hast du es mal in einem anderen Handy probiert?
Ja funktioniert auch nicht, habe auch schon das Handy auf Werkseinstellungen zurück gesetzt ohne Erfolg
Hallo
danke für deine Nachricht.
Freut mich sehr, dass du dich für einen o2 Prepaid-Tarif entschieden hast.
Funktioniert es inzwischen wieder und falls nicht, was für eine Meldung erhältst du beim Versuch eine SMS abgehend zu senden?
Gruß
Antje
Leider funktioniert es noch immer nicht,
Es steht "nicht gesendet. Zum Wiederholen tippen. Hab ich bestimmt jetzt 100mal drauf getippt es passiert nichts. Ich habe das Gefühl, das die Funktion gesperrt wurde.
Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt
60 SMS in 3 Tagen ist heutzutage überdurchschnittlich und dann auch noch als Neukunde.
Durch die lange Zeit umgehenden SMS-Trojaner hat o2 evtl. Sicherheitsmechanismen eingebaut.
Wäre tatsächlich eine mögliche Erklärung. Wird sich bestimmt klären lassen.
60 SMS in 3 Tagen überdurchschnittlich? 🤔. Naja in Zeiten von WhatsApp bestimmt,
Wie kann ich das am besten klären ? Bei der Hotline erreicht man niemanden....
Lg
Edit o2_Antje; Vollzitat entfernt
Wie kann ich das am besten klären ? Bei der Hotline erreicht man niemanden....
morgen wieder, heute ist Feiertag😉
Da kommt bestimmt morgen/übermorgen ein Moderator hier rein. 😉
Vorab müssen wir dazu allerdings noch ein paar Angaben austauschen, ich schreiben dir dazu gleich eine private Nachricht über
Gruß
Antje
Und teile uns mit ob “echte SMS” oder RCS, denn bei RCS ist auch Google im Boot!
Schalte auch mal die Zustellbestätigungen bei SMS an, damit Du Statusinformationen bekommst.
Schau gerne einmal in deinen Posteingang.
Gruß
Antje
Sollten zu einem späteren Zeitpunkt noch Fragen auftreten, melde dich bitte jederzeit erneut in diesem Beitrag.
Ich wünsche dir einen schönen Wochenstart.
Gruß
Antje
Bitte meine Simkarte für den SMS Versand freigeben
Bitte meine Simkarte für den SMS Versand freigeben
warum wurde gesperrt?
Virus auf dem Handy. Handy wurde schon 2x gewechselt. Bitte freischalten
das wird sich dann ein O2 Moderator in den nächsten xx-14 Tagen mal ansehen.
Hallo
gerne schaue ich mir das an. Wie ich sehe, hast du zwei Verträge bei uns. Betrifft es nur einen Vertrag oder gleich beide?
Viele Grüße
Daniela
Nein es betrifft nur den mit der 68 am Ende
alles klar. Bei den zuständigen Kolleg:innen der Fachabteilung unter 089 6666 30029 hattest du dich gemeldet?
Viele Grüße
Daniela
Hallo
da wir bis jetzt keine Rückmeldung mehr von dir bekommen haben, gehe ich davon aus, dass du dein Anliegen zwischenzeitlich anderweitig klären konntest.
Solltest du doch noch Unterstützung benötigen oder Fragen haben, komm gerne auf uns zu🙂
Viele Grüße
Daniela
Nein habe ich nicht. Das letzte mal wurde der SMS Versand wieder freigegeben ohne mich an die Hotline zu wenden. Ich bin selber im Kundenservice tätig und habe keine Zeit anzurufen und in der Line zu warten bis mein Call angenommen wird
alles klar. Ich habe die Freischaltung an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet. Sobald die Freischaltung erfolgt ist, bekommst du eine Rückmeldung🙂
Viele Grüße
Daniela
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
