Netzausfall in Mülheim 45476

Tja, liebe Leute, was soll ich sagen? Auch für mich wurde heute wieder ein Ticket eröffnet 🥲😂🫣😳

Telefonie geht bis jetzt, das Internet ist aber sehr grottig. 
 

Ich finde es bemerkenswert, daß fast unmittelbar nach Behebung der Endlos-Störung im Live-Check angezeigt wurde, daß Wartungsarbeiten an einer Basisstation in meiner Nähe stattfinden und es deswegen zu Beeinträchtigungen kommen kann ( von denen ich bis heute nur leicht betroffen war ) und daß diese Meldung übergangslos in „Störung einer Basisstation“ gewechselt ist 🫣

Ich hoffe ja nicht, daß auch diese sich zur Endlos-Störung entwickelt. 
 

Gruß, Monster3267

@Th3Fight3r @Yaya60, ich wünsche und hoffe, dass sich mit der Behebung der Störung zu heute Abend in euerer Gegend eine Verbesserung einstellt.

@Monster3267, das ist schade, dass du erneut eine Störung melden musstest.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo, @o2_Gerrit ,

ja, das finde ich auch. Ich befürchte, auch dieses mal wird es sich wieder um eine längerfristige Störung handeln, da heute die Mitteilung kam, daß die Ursache zwar gefunden, aber nicht beseitigt werden konnte und man davon ausgehe, die Störung innerhalb der nächsten 5 Tage beheben zu können. Das wurde auch bei der letzten Störung so mitgeteilt und wieviele Tage wurden daraus? Fast 80? 
 

Gruß, Monster3267

Hallo 🙋‍♀️

Ich möchte etwas Frust ablassen. 
Heute wurde mir im WhatsApp-Service-Chat mitgeteilt, daß der Ausfall einer Basisstation in meiner Nähe bis ENDE DEZEMBER VORGEMERKT IST!!!!

Es wurde auch darauf hingewiesen, daß es weitere und funktionierende Stationen in der Nähe gibt. Wo, bitte, sind diese und wenn es sie gibt, wieso ist der Internetempfang so schlecht wie nie zuvor und wieso ist es nun auch nicht mehr ( wieder mal ) möglich, zu telefonieren? 
Liegt das an mir? Bin ich auf einmal zu dumm, um mein Handy zu nutzen? 
 

Gruß, Monster3267

Das ist hier bei mir auch so. 
Die erste Antwort mußte ich löschen, weil sie nicht gesendet wurde…,😡 Also ein neuer Versuch ✊

Nach der Endlosstörung von Februar bis Ende April hat bei mir beinahe alles für fast 2 Wochen reibungslos funktioniert und nun ist alles schlimmer als zuvor…

Und das soll bis Ende des Jahres so bleiben? Geht gar nicht….

Heute im WhatsApp-Service-Chat wurde mir aber gessgt, daß ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen kann- NACH erfolgter Entstörung und wenn ich dann noch Probleme haben sollte 😉🤔

Aktuell sind für mich 2 Tickets offen und ich bin mal gespannt, wie lange sie diesmal geöffnet bleiben. 
 

Ich kann dir nur dringlichst raten, für alle deine/eure Verträge einen Antrsg auf Entschädigung zu stellen, was du das noch nicht getan haben solltest.

Ja, für die erste lange Störung habe ich bereits eine Entschädigung erhalten. Aber auch erst nach dem Ende der Störung. Jetzt sind ja neue Störmeldungen ergangen und auch da werde ich einen Antrag auf Entschädigung stellen. 
Sagen wir mal so, ich hatte zuerst gedacht, ich hätte mich verlesen oder o2 sei ein Fehler unterlaufen 😂👍 Ab dem 5. Tag einer nicht behobenen Störung hast du bis zu deren Behebung Anspruch auf 10€/Tag und Vertrag. Rechne mal aus, wieviel Tage nach deiner Störmeldung das inzwischen sind.
 

Bei der ersten langen Störung hatte ich auch außerordentlich gekündigt. Wurde nicht so wirklich alzeptiert und nach Behebung der Störung hatte ich die Kündigung auch wieder zurück genommen, da der Vertrag bis Oktober 2025 läuft. 

Ja, das habe ich bekommen. 
Ich hoffe, wenn du mehrere Verträge dort hast, die ebenfalls von dieser Störung betroffen sind, daß du für jeden dieser Verträge eine Störung gemeldet hast. 
 

Ich schaue, ob ich den Link finde und schicke den dann.

Hier ist er

Ich hatte mit einer Teilerstattung der Grundgebühren gerechnet 😂

Nein. Ich habe keinen Festnetzvertrag bei o2, nur einen Mobilfunkvertrag. 

Danke. Dazu gehört aber nicht wirklich Glück, das sind einfach gesetzliche Regelungen und Vorgaben. 

Der obere Teil des Dokuments.