Hallo,
ich habe ein seit ca. 4 Monaten ein iphone x. Seit nunmehr 14 Tagen habe ich plötzlich nur noch 3G Empfang statt wie bislang LTE. Das gilt für ganz Berlin.
Ursachenforscchung:
1. Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt -> keinen Erfolg
2. Handyeinstellungen kontrolliert-> alles an
3. neue SIM Karte eingesetzt -> kein Erfolg
4. Manuelle Netzwahl -> kein Erfolg
5. Zweites Handy hat LTE (T-Kom) -> Standort hat LTE (Mitten in Berlin, seit x Jahren an diesem Standort)
6. Durchfahrt durch Stadt mit zwei Handys. Diensthandy hat immer LTE, iphone x nie -> kein Sendemastproblem
6. SIM Karte in Diensthandy (ebenfalls Iphone, das an diesem ORT gerade LTE empfängt) eingesetzt und umgekehrt -> Diensthändy hat plätzlich nur noch G3, Iphone x hat LTE -> es liegt keinesfalls an den Handyeinstellungen
folglich liegt das Problem auf Seiten o2!
Nach Anruf wurde wohl eine LTE Störung direkt erkannt erkannt. LTE wäre inaktiv geschaltet! Bislang gibt es aber keine Beseitigung. Ticket HDIT-577477
Heute kam die Nachricht. Wir konnten keine Ursache für eine mögliche Beeinträchtigung feststellen. Wir benötigen weitere 48 h.
Ich habe insgesamt 4 Verträge bei O2, zwei funktionieren, bei mir und meiner Tochter eben nicht!
Ich bin seit Jahren zufriedenen O2 Kunde, aber so langsam habe ich genug!
Mit besten Grüßen und der Hoffnung auf umgehende Beseitigung des Problems!
Dr. L
Gelöst
Kein LTE mehr!
Lösung von o2_Jelena
Hi @Matthiasx1964x ,
danke, dass du uns auf dem Laufenden gehalten hast ☺️ Schön, dass es mit dem LTE nun wie gewohnt funktioniert!
Viele Grüße, Jelena
Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones
Zur Antwort springendanke, dass du uns auf dem Laufenden gehalten hast ☺️ Schön, dass es mit dem LTE nun wie gewohnt funktioniert!
Viele Grüße, Jelena
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Hallo, ich habe wohl leider das selbe Problem. Seit mehreren Wochen nur noch 3G Empfang, was nach Aktivierung der ESim für die Apple Watch auftrat. Neustart, erneutes Aufspielen der Mobilfunkeinstellungen etc. haben leider nichts gebracht... Ich hoffe um Hilfe hier. Grüße, Florian
- Moderatorin
Hallo @schachmatt13 auch dir ein 💚liches Willkommen!
Nach einem beherzten Griff zur Werkzeugkiste 😉 steht deinem Vertrag ebenfalls wie es soll LTE zur Verfügung.
Falls es nicht sofort funktioniert: Bitte noch einen Neustart. :)
Viele Grüße und eine erfolgreiche Woche🌷,
Katja
Nach einem beherzten Griff zur Werkzeugkiste 😉 steht deinem Vertrag ebenfalls wie es soll LTE zur Verfügung.
Falls es nicht sofort funktioniert: Bitte noch einen Neustart. :)
Viele Grüße und eine erfolgreiche Woche🌷,
Katja
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Hallo, ich habe wohl leider das selbe Problem. Seit mehreren Wochen nur noch 3G Empfang, was nach Aktivierung der ESim für die Apple Watch auftrat. Neustart, erneutes Aufspielen der Mobilfunkeinstellungen etc. haben leider nichts gebracht... Ich hoffe um Hilfe hier. Lg bender
Hallo @bender30 ,
vielen Dank für deine Anfrage.
Ich habe dir soeben eine private Nachricht über o2_Support geschrieben.
Bitte antworte auf diese private Nachricht.
Vielen Dank.
Liebe Grüße,
Tobias
vielen Dank für deine Anfrage.
Ich habe dir soeben eine private Nachricht über o2_Support geschrieben.
Bitte antworte auf diese private Nachricht.
Vielen Dank.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo @bender30 ,
ich habe den Fehler soeben behoben.
Dir steht nun LTE zur Verfügung. Bei Bedarf starte dein Handy einfach neu.
Ich freue mich, dass ich dir weiterhelfen konnte.
Liebe Grüße,
Tobias
ich habe den Fehler soeben behoben.
Dir steht nun LTE zur Verfügung. Bei Bedarf starte dein Handy einfach neu.
Ich freue mich, dass ich dir weiterhelfen konnte.
Liebe Grüße,
Tobias
Vielen Dank es funktioniert endlich wieder, manchmal hilft es wirklich sein Problem einfach zu googeln 😂
lg bender30
lg bender30
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Hallo... Mir geht es leider genauso... war immer top zufrieden und nun seit 2 Wochen nur noch 3G wo normalerweise volle Kanne lte Empfang war... kann mir jemand helfen? Mit freundlichen Grüßen
Hallo @Klubsport ,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe alle Einstellungen kontrolliert. LTE sollte zur Verfügung stehen.
Hast du schon geschaut, ob in deiner Region eine Einschränkung ersichtlich ist. Schaue einmal hier: www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung/
Ich hoffe, ich konnte dir mit diesem Tipp weiterhelfen.
Liebe Grüße,
Tobias
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe alle Einstellungen kontrolliert. LTE sollte zur Verfügung stehen.
Hast du schon geschaut, ob in deiner Region eine Einschränkung ersichtlich ist. Schaue einmal hier: www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung/
Ich hoffe, ich konnte dir mit diesem Tipp weiterhelfen.
Liebe Grüße,
Tobias
Leider auch bei mir seit Aktivierung meiner Multicard auf beiden Anschlüssen kein LTE mehr 😞 Netzwerkeinstellungen zurücksetzen hat leider auch nichts gebracht.
@o2_Annika , @o2_Antje : was kann man tun?
vielen Dank und ein schönes Wochenende!
Max
vielen Dank und ein schönes Wochenende!
Max
Einiges ;-)
Hier geht´s zur Antwort https://hilfe.o2online.de/mobiles-internet-lte-surfstick-21/kein-lte-nach-multisim-aktivierung-auf-keiner-der-simkarten-oder-endgeraeten-228348?postid=1821893
Grüße,
Emanuel
Hier geht´s zur Antwort https://hilfe.o2online.de/mobiles-internet-lte-surfstick-21/kein-lte-nach-multisim-aktivierung-auf-keiner-der-simkarten-oder-endgeraeten-228348?postid=1821893
Grüße,
Emanuel
Hallo, ich habe ein ähnliches Problem und dies ist nun mein dritter Anlauf, um dieses endlich zu klären.
Seit einigen Wochen funktionieren meine mobilen Daten nicht. Es wird mir zwar 4G angezeigt, jedoch kommt nichts durch. Tausch der Sim-Karte blieb erfolglos. Habe die Einstellungen im Handy bereits zurückgesetzt, auch ohne Erfolg. Auch in einem anderen Smartphone bekomme ich kein Netz. Wenn ich mich auf der o2-Seite einlogge, um den Verbrauch zu überprüfen, wird mir seit Wochen angezeigt, dass "der Dienst derzeit nicht zur Verfügung steht". Letzte Woche wurde mein Anliegen an die "Techniker" weitergeleitet, die angeblich kein Problem feststellen konnten.
Könnten Sie bitte noch einmal prüfen, ob mobile Daten evtl. gesperrt sind oder auch das LTE nicht richtig eingebucht wurde. Ich hatte ein ähnliches Problem bereits nach einer Vertragsverlängerung.
Am Handy kann es nicht liegen, denn setze ich meine andere o2-Simkarte ein, funktioniert alles.
Vielen Dank.
Seit einigen Wochen funktionieren meine mobilen Daten nicht. Es wird mir zwar 4G angezeigt, jedoch kommt nichts durch. Tausch der Sim-Karte blieb erfolglos. Habe die Einstellungen im Handy bereits zurückgesetzt, auch ohne Erfolg. Auch in einem anderen Smartphone bekomme ich kein Netz. Wenn ich mich auf der o2-Seite einlogge, um den Verbrauch zu überprüfen, wird mir seit Wochen angezeigt, dass "der Dienst derzeit nicht zur Verfügung steht". Letzte Woche wurde mein Anliegen an die "Techniker" weitergeleitet, die angeblich kein Problem feststellen konnten.
Könnten Sie bitte noch einmal prüfen, ob mobile Daten evtl. gesperrt sind oder auch das LTE nicht richtig eingebucht wurde. Ich hatte ein ähnliches Problem bereits nach einer Vertragsverlängerung.
Am Handy kann es nicht liegen, denn setze ich meine andere o2-Simkarte ein, funktioniert alles.
Vielen Dank.
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o2_Emanuel schrieb:
Ja super, vielen Dank! Du hast meinen Urlaub gerettet.
Hallo ich habe nun das gleiche Problem wie so viele. Gestern die Multisim/eSim für meine Apple Watch aktiviert und seit dem mit 3G unterwegs...
- Team
Hallo @Leiatlie ,
zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)
hast du nirgendwo LTE Empfang? Seit wann besteht das Problem genau? LTE ist bei deiner Rufnummer xxx373 aktiviert und an deiner Kontaktadresse liegt auch keine Beeinträchtigung vor.
Hast du deine SIM-Karte im Kreuztausch mal in ein anderes Handy gesteckt, das LTE Empfang hat? Funktioniert es dann?
Kannst du eine andere SIM-Karte mit LTE Empfang einmal in dein Smartphone stecken?
Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Dein Einstieg in die Community nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!
Viele Grüße,
Andrea
zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)
hast du nirgendwo LTE Empfang? Seit wann besteht das Problem genau? LTE ist bei deiner Rufnummer xxx373 aktiviert und an deiner Kontaktadresse liegt auch keine Beeinträchtigung vor.
Hast du deine SIM-Karte im Kreuztausch mal in ein anderes Handy gesteckt, das LTE Empfang hat? Funktioniert es dann?
Kannst du eine andere SIM-Karte mit LTE Empfang einmal in dein Smartphone stecken?
Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Dein Einstieg in die Community nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!
Viele Grüße,
Andrea
- Team
Hallo @hendrik10 ,
auch dir zunächst ein herzliches Willkommen in unserem Forum.
In deinem Fall sind die Daten in unseren Systemen ungleich. Ich habe zunächst versucht es selber zu beheben, aber das hat nicht funktioniert. 😤
Daher habe ich nun ein Ticket für unsere Technik für dich aufgenommen. Die Kollegen werden sich so schnell wie möglich darum kümmern. Bitte habe etwas Geduld! ✔️
Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Dein Einstieg in die Community nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!
Viele Grüße,
Andrea
auch dir zunächst ein herzliches Willkommen in unserem Forum.
In deinem Fall sind die Daten in unseren Systemen ungleich. Ich habe zunächst versucht es selber zu beheben, aber das hat nicht funktioniert. 😤
Daher habe ich nun ein Ticket für unsere Technik für dich aufgenommen. Die Kollegen werden sich so schnell wie möglich darum kümmern. Bitte habe etwas Geduld! ✔️
Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Dein Einstieg in die Community nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!
Viele Grüße,
Andrea
hendrik10 schrieb:
Edit: gelöscht
Ich habe ein ähnliches Problem, nach Vertragsverlängerung sollte jetzt LTE funktionieren, tut es aber nicht. In den Eistellungen ist es aktivert, Netzwerkeinstellungen hab ich auch schon zurück gesetzt und neu gestartet hab ich auch probiert ohne Erfolg
- Team
Hallo @Kilowatt83 ,
gern habe ich mir deinen Fall einmal angesehen. Ich konnte dein LTE nicht wieder aktivieren, daher habe ich unsere Technik informiert. Sie kümmert sich so schnell wie möglich darum.
Viele Grüße,
Andrea
gern habe ich mir deinen Fall einmal angesehen. Ich konnte dein LTE nicht wieder aktivieren, daher habe ich unsere Technik informiert. Sie kümmert sich so schnell wie möglich darum.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo,
habe seit ein paar Tagen das gleiche Problem bei meinem Iphone 6s -> Kein LTE mehr.
Habe schon alle Einstellungen versucht inkl. Neustart.
Wer kann hier helfen? Ich brauche die schnelle Datenrate geschäftlich... :-(
@o2_Andrea kannst du helfen???
habe seit ein paar Tagen das gleiche Problem bei meinem Iphone 6s -> Kein LTE mehr.
Habe schon alle Einstellungen versucht inkl. Neustart.
Wer kann hier helfen? Ich brauche die schnelle Datenrate geschäftlich... :-(
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