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Warum O2 Service
Frage

Routingfehler bei Anruf auf meiner mobilen Festnetznummer?


bourg
Neuling

Wenn ich die zugeteilte Nummer mit Vorwahl anrufe, lande ich bei einer mir unbekannten Person, wohnhaft in meinem Vorwahl Bereich. Verstehe ich da irgendetwas nicht?

Edit o2_Matze 14.10.24 10:43  Beitrag hier abgetrennt. 

8 Antworten

o2_Matze
  • Moderator
  • 22353 Antworten
  • 14. Oktober 2024

Hallo @bourg 

Willkommen zurück nach so langer Zeit. Schön, dass du uns mal wieder besuchst 😊

Der beschriebene Fehler klingt in der Tat ungewöhnlich, daher sollten wir uns ganz strategisch der Lösung nähern.

Als erstes die Frage, aus welchem Netz rufst du deine eigene Festnetznummer an? Aus dem Handynetz? Falls ja, welcher Provider? Hast du es alternativ auch schon mal von einem Festnetzanschluss aus probiert? Falls ja, besteht der Fehler da genauso? Und auch hier wäre es dann sehr interessant über welchen Anbieter dass ganze durchgeführt wurde. 

Und abschließend: Hat das ganze noch nie funktioniert, oder besteht dieser Fehler erst seit kurzem? 

Vielleicht magst du uns bei diesen Fragen mit ein paar mehr Infos versorgen, dann finden wir sicher einen ersten Lösungsansatz.

VG Matze


bourg
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 14. Oktober 2024

Hallo Matze, besten Dank für die Antwort.

Ich habe aus dem Festnetz (Telekom) die bewußte virtuelle (?) Telefonr. mit der Vorwahl von Worms, wo ich wohne angerufen. Es hat sich eine Dame aus dem Auto gemeldet, die mit der Sache nichts anfangen konnte wie ich. Mit meinem Handy wollte ich nicht wieder mit der Dame telefonieren. Funktioniert das ganze vielleicht nur, wenn man mich mit dieser virtuellen (?) Nummer anruft?

Den neuen O2 Vertrag habe ich erst seit letztem Monat abgeschlossen.

 


bourg
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 14. Oktober 2024

Ich habe im übrigen mich noch nie versuchsweise an mein Handy aus dem Festnetz angerufen. Mache ich einen Denkfehler?


bourg
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 14. Oktober 2024

Besten Dank nochmals für Deine Antwort.

VG Bourg


bourg
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 14. Oktober 2024

… und noch eine Ergänzung: wenn ich meine Handy Nr. (O2) aus dem Festnetz (Telekom)

anrufe, kommt der Ruf ganz normal an…..


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 14. Oktober 2024

Wo hast du die virtuelle Nummer her? Aus der Email von o2? Magst du mal in der App oder unter mein o2 prüfen, ob da die gleiche Nummer steht? 

 

Evt hilft ja ein kostenloser Tausch der Festnetznummer.


o2_Matze
  • Moderator
  • 22353 Antworten
  • 16. Oktober 2024

Hallo @bourg 

Bist du dem Tipp von bielo mal gefolgt? 

bielo schrieb:

Wo hast du die virtuelle Nummer her? Aus der Email von o2? Magst du mal in der App oder unter mein o2 prüfen, ob da die gleiche Nummer steht? 

Manchmal liegt ja die Lösung schon so nah, das mal gar nicht auf das naheliegendste wie einen Zahlendreher kommt. 

VG Matze 


o2_Lea
  • Moderatorin
  • 4604 Antworten
  • 21. November 2024

Hallo ​@bourg,

bist du dem ganzen bereits auf die Schliche gekommen? Gib uns gerne eine Rückmeldung und berichte uns was die Lösung war. ⁠😊

Liebe Grüße, Lea


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