Wie kann ich den Vertrag kündigen Ich habe am 24.01.2022 einen Homespot gekauft und das Internet wurde noch nicht freigeschaltet, bitte ich möchte eine Lösung
Gelöst
Kündigung des Vertrages
Lösung von o2_Larissa
Hi
herzlich willkommen in unserer Community 
Schade, dass du deinen neuen Vertrag doch nicht haben möchtest 
Darf ich nach dem Grund fragen? Vielleicht finden wir ja gemeinsam eine Lösung.
Unabhängig davon: Da du angibst den Vertrag in einem unserer o2 Shops abgeschlossen zu haben, besteht kein Widerrufsrecht, das gilt in erster Linie für das Fernabsatzgesetz, also wenn du etwas Online oder telefonisch bestellst. Das Widerrufsrecht für Verträge im o2 Shop gilt nur unter bestimmten Voraussetzungen, die in deinem Fall höchstwahrscheinlich nicht zutreffen.
Hast du schon eine Rückmeldung unserer Kollegen auf deinen Widerruf erhalten?
Liebe Grüße
Larissa
- Profi
- 1276 Antworten
Was heißt nicht freigeschalten?
zum Homespot gab es bestimmt eine SIM Karte dazu. SIM Pin über die Oberfläche deaktiviert?
Falls du den Homespot zb Online erwirben hast, dann nicht kündigen, sondern widerrufen innerhalb der 14 Tägigen Widerrufsfrist.
Wenn im o2 Shop erworben, gibt es kein Widerrufsrecht.
widerruf@cc.o2online.de
Grüße
Italia Campione d'Europa 2021
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Der Homespot wurde mit der Simkarte per Post verschickt, den Vertrag habe ich aber im Büro von o2 geschrieben
- Team
- 9164 Antworten
- Lösung
Hi
herzlich willkommen in unserer Community
Schade, dass du deinen neuen Vertrag doch nicht haben möchtest Darf ich nach dem Grund fragen? Vielleicht finden wir ja gemeinsam eine Lösung.
Unabhängig davon: Da du angibst den Vertrag in einem unserer o2 Shops abgeschlossen zu haben, besteht kein Widerrufsrecht, das gilt in erster Linie für das Fernabsatzgesetz, also wenn du etwas Online oder telefonisch bestellst. Das Widerrufsrecht für Verträge im o2 Shop gilt nur unter bestimmten Voraussetzungen, die in deinem Fall höchstwahrscheinlich nicht zutreffen.
Hast du schon eine Rückmeldung unserer Kollegen auf deinen Widerruf erhalten?
Liebe Grüße
Larissa
Hallo, meine Dame . Nachdem ich den Homespot gekauft hatte, wurde er erst nach 10 Tagen bei mir freigeschaltet, und es ärgerte mich, wenn mir im Laden gesagt wurde, dass das Höchste zwei Tage sind und er freigeschaltet würde, wenn ich wüsste, dass es so lange dauern würde, wie ich würde DSL kaufen.
Bitte akzeptieren Sie meine besten Grüße
Das Problem wurde gelöst. Vielen Dank für Ihren Einsatz bei der Arbeit und die Antworten auf die Kunden. Dies ist ein guter Punkt für Ihr geschätztes Unternehmen ...
- Moderatorin
- 41926 Antworten
Freut mich sehr zu hören, dass dein Anliegen geklärt werden konnte.
Sollten noch weitere Fragen auftreten, melde dich gerne jederzeit erneut.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Gruß
Antje
Wie kündige ich mein Vertrag? Und wieso findet man nix in der app. Alles findet man nur diese Kündigung nicht!
Live long and prosper 🖖
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Hallo
Zzz777 schrieb:
Und wieso findet man nix in der app.
Unter Tarif & Optionen im Reiter Vertrags-Services, findest du alle Kündigungsmöglichkeiten:
LG
- Team
- 13177 Antworten
Hey
ich denke mal, dass die Community Mitglieder, dein Anliegen sehr fix gelöst haben oder :)? Kann ich dir hier noch weiterhelfen?
Viele Grüße,
Flo
Hallo, ich habe einen abgelaufenen Vertrag bei O2, der sich aber verlängert hat, da ich ihn nicht gekündigt habe. Ich versuche seit 2 Monaten, meinen Vertrag zu kündigen, aber es gelingt mir nicht! Es ist absolut unmöglich, auf der offiziellen Website eine Möglichkeit zu finden, meinen Vertrag zu kündigen. Ich hinterlasse Ihnen meine persönliche E-Mail-Adresse. Bitte kontaktieren Sie mich, damit ich meinen Vertrag kündigen kann. Danke schön.
xxxxxxxx
edit o2_Gerrit 22.04.2025 persönliche Daten
- 25629 Antworten
Auf der Website ganz nach unten scrollen und dann findet sich der gesetzlich vorgegebene Button zum Kündigungsformular
- Moderator
- 6409 Antworten
Hallo
herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂
Ich habe zum Schutz deiner Daten deine E-Mail Adresse aus unserem öffentlichen Forum entfernt.
Konntest du über Vertrag kündigen das Formular zur Kündigung öffnen?
Unter Kundennummer trägst du die Nummer oben rechts auf deiner Rechnung ein:
Weiter unten wählst du wie hier mit den grünen Punkten und trägst ins Feld noch deine Rufnummer ein 🙂
Das ist ja schade, dass du uns verlassen möchtest, hattest du schon geschaut, ob es für deinen Vertrag vielleicht tolle Angebote zu einer Verlängerung gibt: Vertragsverlängerung & Tarifwechsel | o2?
Viele Grüße,
Gerrit
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