Namensänderung

Ich habe bereits mehrfach eine Namensänderung nach Heirat bei Ihnen versucht. Sowohl postalisch als auch via hochladen, was nicht funktioniert. Ich bitte nun endlich um eine einfache Möglichkeit der Durchführung, sei es per EMail oder wie auch immer, jedoch nicht postalisch  (erneut) oder per Fax. Danke.