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Warum O2 Service

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Häufige Fragen und Antworten (3)

  • Sicherheit im Internet - Account gehackt?

    Artikel von
    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Sicherheit im Internet - Account gehackt?

  • Achtung: Warnung vor kriminellen Phishing-SMS mit irreführendem Absender "o2 Team"

    Artikel von
    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Achtung: Warnung vor kriminellen Phishing-SMS mit irreführendem Absender "o2 Team"

  • Nutzung deiner Daten - Einwilligungen und Erlaubnisse in Mein O₂ verwalten

    Artikel von
    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Nutzung deiner Daten - Einwilligungen und Erlaubnisse in Mein O₂ verwalten
7094 Themen
poales
Profi
poalesProfi
veröffentlicht in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
🌞 Tipps für Zugang zu den Mailpostfächern für Bestandskunden 🌞F.A.Q.

​ 🌞 Tipps für Zugang zu den Mailpostfächern für Bestandskunden 🌞 Stand 24.01.2024 Bis 2012 gab es die Möglichkeit für einige Bestandskunden auch Mailpostfächer zu nutzen,diese waren an die jeweiligen Verträge gebunden und bestehen zum Teil noch heute. O2 hat im laufe der Jahre einige Anbieter übernommen, daher gab es z.B. Alice, loop, o2mail, o2online - Mailkonten Um diese Accounts weiter zu nutzen ist es wichtig, dass eine Verknüpfung zu dem ursprünglichen Vertrag weiter besteht und eine regelmäßige Nutzung vorliegt. Nach 180 Tagen nicht-Nutzung kann der Vertrag deaktiviert werden. Z.T. laufen die Accounts aber auch einfach weiter, dabei gibt es aber keine Sicherheit, dass diese nicht irgendwann deaktiviert werden. Grundsätzlich würde ich immer empfehlen die Mails zusätzlich zu sichern und für wichtiges einen Anbieter zu nutzen, dessen Kerngeschäft Mailservices ist. (das ist meine persönliche Meinung, das muss jeder selbst entscheiden) Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login b

546139
o2_Bianca
o2_Katja
o2_KatjaModeratorin
veröffentlicht in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Warnung: Kriminelle Phishinganrufe zur Verifikation einer Sendungszustellung

Immer wieder gibt es Versuche an eure Daten zu kommen und diese zu missbrauchen. Aktuell mehren sich Fälle, in denen mittels eines Anrufes versucht wird, an eure Sicherheitscodes zu kommen, um die Bestellung von Hardware oder die Aktivierung einer eSIM durchzuführen. Ablauf der Phishinganrufe Ihr erhaltet einen Anruf von angeblichen Mitarbeitenden der Unternehmen Amazon oder DHL. Euch wird mitgeteilt, dass ihr eine Zustellung verifizieren müsst und dafür einen SMS-Tan erhaltet, den ihr am Telefon durchgeben sollt. → Diese Anrufe kommen nicht von Amazon, DHL oder anderen, sondern dienen dazu, an den Sicherheitscode aus der SMS zu kommen. Die SMS-TAN Der angesprochene SMS-TAN ist der Sicherheitscode, den wir euch senden, wenn ihr Hardware dazukaufen oder eine eSIM aktivieren möchtet. Bitte lest diese Nachrichten ganz genau. Wenn sie von uns sind, gebt den Code niemals an Dritte weiter. SMS von o2 mit Sicherheitscode zur Verifizierung einer Hardwarebestellung Achtet auf eure Daten Vorsorg

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o2_Bianca
o2_Katja
o2_KatjaModeratorin
veröffentlicht in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Optionen in der neuen Mein o2 App findenFAQ

Wie das so ist wenn man sich an etwas gewöhnt hat, man findet nichts wenn es woanders hin sortiert wurde. Daher zeigen wir euch hier einmal wo ihr gefragte Funktionen in unseren neuen Mein o2 App findet. Netz: Live-Check, Netzkarte und Speed-Check Datenverbrauch der Verträge und Karten App Bonus buchen SIM-Karten bestellen PIN & PUK einsehen Drittanbieterdienste verwalten Persönliche Kundenkennzahl (PKK) einsehen Rufnummernmitnahme Screenshots in der Mein o2 App Netz: Live-Check, Netzkarte und Speed-Check Unsere beliebten und praktischen Anwendungen rund ums Mobilfunknetz findet ihr in unserer Mein o2 App im Menüpunkt Hilfe unter dem Titel Netz und Speed: Netz und Speed in der Mein o2 App Datenverbrauch der Verträge und Karten Der detaillierte Datenverbrauch ist von der Startseite zum Reiter Vertrag gewandert. Menüpunkt Vertrag in der Mein o2 App Hier könnt ihr oben im Dropdownmenü den Vertrag auswählen, für den ihr genaueres zum Verbrauch wissen möchtet, und seht ihn dann in der gewoh

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o2_Katja
A
Neuling
Annika.KNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Mein O2-Konto inkl. Community-Konto löschen lassen

Guten Abend, Ich möchte gerne mein O2-Konto inklusive dem Community-Konto löschen lassen, da kein Interesse mehr daran besteht. Mit freundlichen Grüßen Annika K.

4189
L
Neuling
M
Neuling
MarcelrdkoNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Accont bei Community löschen

Hallo, ich möchte den Account hier bitte löschen, weil ich mich mit meiner Email bei meinem Vertrag anmelden/registrieren möchte und es so nicht klappt. Liebe Grüße Marcel R.

120
M
Neuling
o2_Katja
o2_KatjaModeratorin
veröffentlicht in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Unser O₂ KontaktformularFAQ

Vielfältige Menschen haben vielfältige Wünsche an die Kontaktmöglichkeiten. Die eine möchte unbedingt den persönlichen Kontakt im o2 Shop, der andere klärt am liebsten alles persönlich, und einige präferieren digitale Textvarianten. Für jede:n haben wir die passende Möglichkeit, die jüngste ist dabei unser Kontaktformular. Das Kontaktformular Die wichtigste Frage, “Wo finde ich das Kontaktformular?”, klären wir direkt: o2 Kontaktformular.Unser Kontaktformular steht für alle o2 Privatkund:innen zur Verfügung, Prepaid sowohl Postpaid (Vertragskund:innen). Als Businesskund:in findest du die Kontaktwege hier: Kontakt & Hilfe auf einen Blick. Perfekt geeignet ist das Kontaktformular wenn du Dokumente übermitteln möchtest, Änderungen vornehmen möchtest oder Auskünfte, wie deine persönliche Kundenkennzahl anfordern möchtest. Sobald du dein Anliegen ausgewählt hast scrolle einfach ein kleines Stück nach unten und folge dem Button Zum Kontaktformular um uns darüber dein Anliegen zu übermitteln:

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Sächsin
Superstar
L
Neuling
LinksteinNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Daten werden nicht richtig angezeigt.

Guten Tag zusammen, ich bin jetzt seit einem Monat bei O2, bin auch bisher sehr zufrieden aber, seid ich den Vertrag habe wird mir wenn ich mich einlogge im Browser, nicht angezeigt wieviel Datenverbrauch ich schon verbraucht habe, sondern ein Fehler. “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”. In der app wird mir mal was angezeigt, mal nichts, bzw, wird mir wenn nur angezeigt, das ich 14gb von 300mb verbraucht habe. 300 mb ? Ich habe ja ein Mobile Unlimited On Demand Vertrag. Der auch nach 10 gb die Geschwindigkeit reduziert (hab ich mal getestet :). Ich habe mich schon diesbezüglich schon an den Chat gewandt, sollte weiter geben werden (ist jetzt 3 Wochen her). Dann nochmal übers Kontaktformular (vor zwei Wochen). Hab auch eine Eingangsmail bekommen. Aber seid dem keine Antwort oder Verbesserung. Hab dann gedacht, ich warte nun bis der Rechnungsmonat um ist (12.10) aber nix, auch noc

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o2_Solveig
F
Neuling
FmickNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
o2 eMaileinstellungen

Wenn ich mit meinen IMAP einstellungen, meinen Zugang auf meinem Iphon installiere, werde ich nach einem Tag gebeten, mich bei meinem o2online.de Konto anzumelden. Manchmal funktioniert das, manchmal bekomme ich die MEldung, dass das nicht möglich sei. Das Passwort ist immer das Gleiche.Was kann ich tun, damit das ohne tägliches Anmelden fehlerfrei funktioniert ?

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o2_Solveig
M
Neuling
MinitoNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Wie kann ich gehackt werden?

Moin mal ne Frage wie kann das sein jemand ändert ständig meine Email im Konto. Ich habe auch gesehen das versucht wurde Sachen zu bestellen Gottseidank wurde es dann bei der Bonitätsprüfung abgelehnt. Ich würde gerne mal wissen wie die Person ständig reinkommt. Ein fishing Angriff steht auch komplett außer Frage ich hatte über die O2 app vor einigen Tagen einen Mitarbeiter angerufen und für eine Verlängerung nachgefragt ich will hier nichts unterstellen aber das ist die einzige Person die hätte irgendwie Zugriff auf mein Konto in dem Moment haben können. Also mir wird das hier zu viel und ich will aufjedenfall kündigen auch komisch das trotz geänderter Passwörter immer die Email geändert wird. Ich würde gerne mal wissen was da vorsich geht. Der täter hatte es scheinbar auch nicht nötig mein Account Passwort zu ändern und nur die Email. Und ich würde gerne wissen was versucht wurde zu bestellen und ob auch wirklich jede Bestellung abgelehnt wurde oder ob etwas durch ging und was ich je

14019
o2_Solveig
M
Neuling
MaNaScNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Bestätigung E-Mail-Adresse

Hallo, Hab jetzt 3 mal eine Email von o2 erhalten, indem ich aufgefordert werde meine Email zu bestätigen. Login per Name und Passwort. Habe keine Meldung erhalten das es geklappt hat oder nicht. Derzeit ist mein Konto nur auf das Forum beschränkt. Ich muss es noch mit dem Kundenkennzahl, das ich neu angefordert habe, freischalten. Liegt es vielleicht daran? Gruß

292513
o2_Kathi
G
Neuling
GadoniNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
widget

Seit meinem kostenlosen Upgrade auf 7 GB zeigt das 02-Widget nicht mehr den mtl. Restrechnungszeitraum an. Habe alle Updates gemacht. Weiß einer eine Lösung? Entfernen und neu implementieren hat auch nichts gebracht o2_Giulia, 21.03.2025, 13:30: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

9620
G
Neuling
D
Neuling
dfrossaNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Ich kann mich nicht in der Mein o2 App anmelden

Ich kann mich schon länger nicht in meiner App anmelden. Sobald ich meine Anmeldedaten eingebe werde ich in die App angemeldet und es wird das „Hallo“ Symbol angezeigt. Sofort danach kommt eine Fehlermeldung und ein Text dass ich es später erneut versuchen soll. Diesen Fehler habe ich schon sehr lange, ich hatte nur keine Lust mich darum zu kümmern da ich die App nie wirklich gebraucht habe. ich möchte dennoch die App nutzen und würde hiermit gerne um Hilfe bitten.

656
o2_Gerrit
J
Neuling
JebuundpandaNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
E-Mail Problem in Italien

Ich kann in Italien per Outlook keine E-Mail empfangen.über webmail klappt es. o2_Giulia, 19.03.2025, 18:01: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

9923
poales
Profi
A
Neuling
AilinNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Mein O2 Mailadresse

Die E-Mail-Adresse in meine Daten bei Mein O2 ist falsch. Wie kann ich die ändern? o2_Giulia, 17.03.2025, 13:31: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

235
o2_Solveig
M
Neuling
MooseiNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Thunderbird-email-Programm einrichten

Auf meinem Rechner nutze ich als e-mail-Programm Thunderbird von MOZILLA. Was ist in der Zeile “Bentzername” ein zu tragen, mein voller Name, meine e-mail-Adresse, oder meine Kundenummer? Das erforderliche Kennwort kenne ich nicht (mehr?, kann mich nicht erinnern, unter O2 eines vergeben zu haben), wie kann ich dieses zurück setzen lassen, um über das e-mail-Programm ein neues zu vergeben. Thanks for answer. o2_Giulia, 17.03.2025, 14:39: verschoben von DSL, Kabel & Glasfaser zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

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o2_Solveig
Krummi
Lehrling
KrummiLehrling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
login in mein O2 nicht möglich nach Buchung von 2 Go Tarifen

Moin, habe ein Problem, ich kann nicht nicht mehr in die Mein O2 App einloggen. Es kommt immer die Fehlermeldung, dass es momentan nicht funktioniert und ich es später noch einmal probieren soll. Die Fehlermeldung kommt seit ca 2 Wochen, um den Dreh hatte ich 2 Go Tarife bestellt, aktuell läuft auch eine Portierung in einen der Go Tarife. Mit meiner Kundennummer sind mehrere Tarife verknüpft, der login mit meiner registrierten Rufnummer aus einem alten Tarif hatte bisher immer ohne Probleme funktioniert, ich habe auch bereits den login neu registriert, mit verschiedenen Rufnummern der Kundennummer und auch mit der E-Mail-Adresse. Login per SMS Code geht auch nicht. Es ist unabhängig von jeden Gerät, auch ein neues Gerät mit neuer App hat den Fehler, es scheint am Konto zu liegen.

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Krummi
Lehrling
A
Anonymous
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Nummer importiert, kein "Mein O2" möglich

Hallo zusammen, als Geschäftskunde (über 15 Jahre!!) hatte ich in den letzten 4 Monaten massive Probleme mit O2. Es wurden feherlhafte Verträge erstellt, weitere plötzlich dazugebucht, storniert, 3 Wochen Ausfall des Vertrags und zudem Falschaussagen getätigt. Nachdem iuch nach nunmehr 4 Monaten einen hoffentlich kompetenten ASP hatte, ist meine Nummer inzwischen korrekt auf den von O2 erstellten Vertrag importiert worden der im Zuge einer fehlerhaften Vertragsverlängerung erstellt werden musste. Meine alte Nummer konnte auch importiert werden. Die Mein O2-App hat jedoich nunmehr die neue Nummer des alten ehemaligen Vertrags, da dessen Nummer ja auf den neuen Vertrag importiert wurde. Mit meiner alten Nummer kann ich jedoch nunmehr keinen Account bei Mein O2 erstellen, da die Nummer angeblich nicht bekannt sei. Ich habe also schlichtweg keinen Zugriff auf meine neue Nummer in Sachen Mein O2.

389
o2_Gerrit
F
Neuling
FrauKausKNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Warum sehe ich all meine Verträge nicht in der App ?!

Hallo, nach 20 Jahren habe ich so langsam die Schnauze voll von O2. Ich habe jetzt auch keine Lust, alles was in den letzten 2 Wochen vorgefallen ist, zu erzählen. Fakt ist: Ich habe aktuell 2 x den Free S Boost Plus, welchen ich gekündigt habe. Der Countdown ist auch in der App ersichtlich. Parallel 2 x neuen Vertrag + Gerät abgeschlossen, da die Konditionen durch eine Verlängerung nicht erreicht wurden. Jetzt sehe ich in der App unter “Meine Verträge” wie oben gesagt 2 x gekündigten Tarif und nur 1 x das neue Gerät. Das zweite Gerät ist laut Kundenservice am Telefon (Sorry - mit 7!!! Personen gesprochen und alle sowas von unfähig) auf eine andere Kundennummer bestellt (Warum? KEINE AHNUNG!) und deshalb in meiner App nicht sichtbar. Ich möchte alles auf einen Blick sehen. Was ist daran so schwer? Ich habe nicht veranlasst eine neue Kundennummer zu erstellen. Im o2 Laden vor Ort wird man wir wohl auch nicht helfen können, da wir die Verträge über die Bestellhotline abgeschlossen haben.

443
Bumer
Lehrling
S
Neuling
SiriyahNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Meine O2 App geht leider nicht seit Wochen

Hallo zusammen, meine O2 App geht leider nicht seit Wochen…es steht ständig „Die Seite konnte nicht aufgerufen werden „ ich bitte um Hilfe Edit o2_Kathi 25.03.25 Verschoben aus dem Bereich Digitales Wohnzimmer zu Mein o2, o2 Online & E-Mail + Titel zur besseren Übersicht ergänzt

242
o2_Kathi
F
Neuling
FrederickHNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Internetaccount (E-Mail) löschen

Ich möchte dieses o2 Konto mit meiner E-Mail löschen, da ich die E-Mail mit meinem Vertragskonto registrieren will, das aber nicht geht, da die Mail gerade schon vergeben ist.

203
o2_Maria
H
Neuling
HagendorfNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Kundenkontoansicht

Mir wird seit Monaten folgendes angezeigt: Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. was kann ich machen um mein Kundenkonto voll zu nutzen?

3813
o2_Bianca
L
Neuling
Luna54Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
erhalte den 6-stelligen code an die email nicht mehr

Hallo, wie schon im Titel beschrieben. Ich erhalte den 6-stelligen Code zur Anmeldung auf Mein o2 nicht mehr an meine E-Mail. Im Spam Ordner ist es auch nicht.

488
o2_Bianca
U
Neuling
UssQuaNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
seriöser anruf +49 176 88840076

Hallo Zusammen, ist die Nummer +49 176 88840076 wirklich von O2? kommt mit nicht besonders seriös vor. lg

136611
o2_Bianca
Charlyb2
Neuling
Charlyb2Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Passwort o2online Mail ohne Sicherheitsabfrage zurücksetzen - Bitte um Hilfe

Hallo, ich verwende schon lange meine o2online.de Mailadresse - allerdings fest eingerichtet über Outlook. Nun will ich meinen Rechner auf Win11 umstellen und habe leider mein Passwort nicht mehr. Unter Passwort vergessen komme ich nicht weiter, da ich scheinbar auch keine Sicherheitsabfrage hinterlegt habe .. Können Sie mir helfen?

172
o2_Kathi
Ammergauer
Lehrling
AmmergauerLehrling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Outlook new und o²-Mail

Servus, da demnächst zwangsläufig auf Outlook new umgestellt wird, versuche ich mein o²-Mail-Konto zu migrieren und bekomme dabei folgende Fehlermeldung: Die Meldung kommt dauerhaft. IMAP- und SMTP-Server & Passwörter passen - sonst würde weder das klassische Outlook noch Webmail erreichbar sein.Gmail-Konten liesen sich ohne Probleme zufügen, also kann auch AV bzw. FW nicht blockieren. Was kann also der Auslöser dieser Fehlermeldung sein? Schon mal Danke fürs mitdenken!

25013
Klaus_VoIP
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Samsungs S24 Ultra - Muss es denn Ultra sein?

nosch_ja
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