Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Seit 21 Tagen wird versucht auf meinem Account das Passwort zu ändern, zwischen durch Klappt es immer wieder ohne den 6 Stelligen Code. Ich glaube Ihr habt ein Sicherheitsproblem. Habe die Online Seite sperren lassen und jetzt geht das ganze über die APP los. Meine frage ist warum stellt die 2FA nicht auf externe Authenticator Apps wie z.b. Microsoft um?bin noch ein “Roter” Kunde bei euch! 

Hallo,ich wollte mein Passwort auf der Seite mail.o2online.de ändern, erhalte dabei aber immer wieder folgende Fehlermeldung:“Ihr Passwort konnte nicht aktualisiert werden. Bitte überprüfen Sie die Passwortanforderungen und versuchen Sie es erneut.”Allerdings stimmen die Passwortanforderungen und es würde sich um ein zulässiges Passwort handeln.Wenn ich mich auslogge und das Passwort über “Passwort vergessen” ändern will, behauptet die Seite, ich hätte keine Sicherheitsfrage zur Wiederherstellung hinterlegt, obwohl diese eigentlich bei mir existiert.Da ich das alles sehr seltsam finde, wollte ich hier mal nachfragen.

Guten Tag, Ich bin seit vielen Jahren Bestandskunde bei O2 und habe dort mehrere Verträge. Es gab auch nie Zahlungsprobleme oder sonstige Probleme mit mir als Kunde. Umso trauriger finde ich das der Service anscheinend immer schlechter wird. Einmal ist mir ein Mobiltelefon kaputt gegangen (Akku defekt). Im Shop wurde mir gesagt das sie das Gerät einschicken müssten. Auf Nachfrage nach einem Ersatzgerät fürnden Zeitraum der Reperatur wurde mir gesagt das es sowas nicht gibt und auch sonst wurde mir keine alternative für die überbrückung der Reperatur angeboten.Das ist ein Service der bei anderen Anbieter standart ist. Nicht aber bei O2, auch nicht für Bestandskunden. Die Angebote für Neukunden sind oft besser als die für Bestandskunden, und man hat keine Möglichkeiten diese in anspruch zu nehmen wenn mal einmal kunde ist oder war.Der Kundenservice über die hotline ist unterirdisch, zum Teil genervte Mitarbeiter,bei problemen wird man immer nur weiter gereicht und jedesmal mit einer neue

Hallo, Ich habe meinen Mobilfunkvertrag von O2 zu Saturn-O2 gewechselt; seit drei Tagen habe ich kein Internetsignal mehr auf meinem Mobiltelefon.Gibt es jemanden, der bei diesem Problem helfen kann?Danke

Guten Tag seit ca. 5 Wochen kkönnen keine E-Mails mehr über das alice-dsl.de konto abgerufen werden.Ein zurücksetzen über die Webmail Seite scheitert, da angeblich eine Sicherheitsabfrage nicht vorhanden ist.Beim Kundendienst wurde schon angerufen und es sollte auch ein Ticket hierzu geschrieben worden sein.Weiter wurde versichert das in den nächsten 10 Tagen per Post ein temporäres Passwort zugeschickt werden soll.Das ist nicht passiert.Darum hoffe ich hier jetzt auf Hilfe.

Hallo liebes o2 Moderatorenteam,ich benötige dringend eure Hilfe, da ich nicht mehr auf mein email Konto zugreifen kann und die Hotline nicht weiterhilft.Ich habe mein @alice-dsl.net Kennwort vergessen und keine Sicherheitsfrage hinterlegt.Ich benötige “nur” ein neues Kennwort und habe dies seit 2 Wochen in zahlreichen Telefonaten kundgetan; mehrere Tickets sind wohl eröffnet, 3x wurden Rückrufe innerhalb 24 Stunden versprochen - ohne dass diese erfolgten. Heute habe ich mich zusätzlich über o2 Impressum darüber beschwert und um Lösung gebeten. Leider auch ohne Reaktion.Dabei meint man ein Kennwortversand müsste einfach und schnell erfolgen können!?!Meine Bitte an Euch wäre, bei o2 diie schnelle Zusendung eines Kennworts zu veranlassen.Herzlichen Dank für Eure Unterstützung!!!!Euer Charly111

Ich melde mich nun hier weil ich mich aktuell ziemlich hilflos und alleine gelassen mit meiner Situaton fühle und nicht mehr weiter weiß. Ich habe hier seit gestern einige Beiträge zum Thema Identitäsdiebstahl gelesen und hoffe auf Unterstützung und Rat durch Betroffene und o2.Gestern hatte ich plötzlich hunderte Verifikationsmails von unter anderem AliExpress, EA, etc. Dabei ist mir aufgefallen, dass mein Passwort von meinem o2 online Login geändert wurde. Zusätzlich wurde meine Anschrift geändert und im Zuge dessen ein Handy mit Vertrag auf eine mir fremde Adresse bestellt.Beim ersten Anruf bei der Kundenhotline wurde mir geraten meine Passwörter zu ändern (direkt erledigt) und mir wurde zugesichert dass die Bestellung storniert wurde. Ebenfalls habe ich gestern bei der Polizei Anzeige erstattet.Am selben Abend habe ich erneut eine SMS von o2 bekommen, in der stand dass mein Passwort erneut nach meiner Änderung geändert wurde.Natürlich wieder beim Kundenservice angerufen. Der Mitarbe

Moin,  ich habe mein Webmailpasswort vergessen und leider keine Sicherheitsfrage hinterlegt. Ich freue mich über Hilfe, damit ich das Passwort zurücksetzen kann.  LG melle

Ich kann mich nicht in mein Webmail 7.0 E-Mail Konto bei O2 einloggen.Schon alles versucht ich habe nicht verändert kann mich einfach nicht mehr einloggen seit über 1 Woche habe bereits mindestens 20 emails an O2 geschrieben an alle möglichen abteilungen keine hilfe ausser ich wäre nicht gemeldet die email gibt es nicht usw, dabei bin ich seit 20jahren bei o2 auch mit meinen emails und jetzt schmeisst man mich wohl raus,ich hatte auch eine sicherheitsfrage hinterlegt ,jetzt steht da es wurde keine hinterlegt,anscheinend will man die o2 emails nicht mehr die in altverträgen abgeschlossen sind aber jetzt mir keinen zugriff mehr zu geben ohne vorwarnung geht gar nicht ich erwarte sehr wichtige mails jetzt habe ich erhebliche nachteile es steht folgendes:Fehler!E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.bitte um hilfe

Hallo zusammen,ich kann mich bereits seit über einem Monat nicht in die App einloggen. Obwohl ich meine richtigen Anmeldedaten eingebe (Sind richtig, da über den Browser alles funktioniert), erhalte ich immer eine Fehlermeldung. Zunächst wird mir ein Code an meine Mail geschickt, anschließend lädt es kurz und dann erhalte ich die Fehlermeldung WLIB4X24DX.Kann mir jemand dabei helfen?Schonmal vielen Dank!

Hallo liebes O2-Team,ich habe keinen Zugriff mehr auf mein @o2online.de-E-Mail-Postfach. Ein Zurücksetzen über das Control Panel („Passwort vergessen“) ist leider nicht möglich, da ich dort keine Sicherheitsfrage eingerichtet habe.Ich versuche nun bereits seit einem Monat, ein temporäres Passwort per Post zu erhalten, leider bisher ohne Erfolg:12.10.: Erster Anruf beim Kundenservice wegen des Passwort-Resets. Seitdem: Mehrfache Nachfragen im Chat und per Telefon; dabei wurden mir bereits zwei Ticketnummern genannt und mehrfach ein Briefversand zugesichert. 04.11.: Erneute telefonische Zusicherung, dass der Versand eines neuen Passworts aktiviert wurde. 11.11.: Im letzten Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass am 05.11. ein Brief erstellt worden sei, und meine hinterlegte Adresse wurde nochmals bestätigt. Bis heute (12.11.) ist jedoch kein Brief eingegangen – auch in meiner aktiven Briefankündigung der Deutschen Post wurde bislang keinerlei Sendung von O2 angekündigt.Könnte bitte ein Mode

Hallo zusammen,ich möchte meine @o2mail.de-Adresse in Gmail als Absender einrichten („Senden als“). Gmail meldet sich über smtp.o2mail.de, Port 465, SSL, mit meiner vollständigen Adresse als Benutzernamen an. Seit dem 13.11. kommt jedes Mal:535 5.7.0 Authentication disabled due to threshold limitationDas Passwort stimmt: Webmail-Login klappt, und aus meiner Mail-App auf dem Handy kann ich senden.Ist die SMTP-Anmeldung für mein Postfach gesperrt, und kann die Sperre aufgehoben werden? Lässt o2 die Anmeldung über die Gmail-Server überhaupt zu? Die Adresse stammt möglicherweise noch aus einem alten Alice-Konto.Danke!

ich brauche neue zugangdaten für mein o2online.de email zugang,da nichts mehr funktioniert ,anmeldename ,passwort,sicherheitsfrage,habe alles probiert nichts geht mehr alles weg es ging jahrelang alles habe auch nichts geändert kann mich einfach nicht mehr einloggen ,vertrag nicht geändert trotzdem keinen zugang mehr ,am besten per post oder ähnlich komplett neue zugangsdaten oder eine kompetente Antwort warum es nicht mehr geht und bitte keine aufforderung mehr was ich alles machen soll ,ich habe bereits alles mir mögliche gemacht und bin seit wochen deshalb in kontakt und wurde immer aufgefordert mache dies oder das nichts ging oder hat funktioniert ich will endlich neue zugangsdaten .

Ich wurde von der Kunden Hotline heute Nachmittag angerufen und diese Person wollte mir von o2 ein Geschenk machen. Ich habe eingewilligt da es sich so anhörte dass dort keine weiteren Kosten bzw mein Tarif so bleibt wie er ist und keine weiteren Kosten anfallen. In der Gmail sah es auf einmal anders aus. Also bin ich zum o2 Shop in Dülmen gegangen wo mich ein netter Junger Mann beraten konnte und mir alles erklärt hat. Ich hatte zuvor mit einer aus der Zentrale gesprochen und die hatte mir ein Storno fertig gemacht. Und im o2 Shop habe ich mir Gewissheit geholt das es kein Problem ist und man sich das anschauen muss in den nächsten Tagen, das es auch wirklich storniert ist. Ich schreibe das, da ich versehentlich eine falsche Kundenbewertungen abgeschickt habe nämlich dem jungen Mann und nicht dem der mir das Geschenk machen wollte bewertet . Deswegen möchte ich schauen das man diesen Text einmal vermerkt, dass der Herr im Shop alles top gemacht hat

Guten Tag,ich bin schon sehr lange Prepaid-Kundin und möchte in Webmail 7.0 mein Passwort ändern, da die Zugangsdaten evtl. entwendet wurden. Ich kann mich “normal” einloggen (Passwort und Sicherheitsfrage sind mir bekannt.) Im Änderungsprozess werden alle Passwortanforderungen als erfüllt angezeigt und die Passwortstärke als sehr stark eingestuft. Sobald ich dann die Änderung speichern möchte, kommt folgender Hinweis: “Ihr Passwort konnte nicht aktualisiert werden. Bitte überprüfen Sie die Passwortanforderungen und versuchen Sie es erneut.” Ich habe es an mehreren Tagen erneut versucht und auch andere neue Passworte ausprobiert sowie unterschiedliche Browser. Leider alles ohne Erfolg. Was kann ich noch tun? Wer kann helfen? Vielen Dank im Voraus.PS: Die Hinweisbox zu den Passwortanforderungen enthält missverständliche/verwirrende Angaben und sollte angepasst werden: Es werden 2 Symbole gefordert (gemeint sind aber wohl Ziffern/Zahlen) und 1 Sonderzeichen. Als erlaubte Symbole werden d

Ich muss ein neues Passwort einrichten… das Passwort fordert Symbole - was soll das sein? Ich habe die ganze Tastatur durchprobiert. Im Erklärfeld werden Sonderezeichen als Symbole ausgewiesen. Funktioniert nicht! Welches Brain hatte diese Wahnsinnsidee? Und wie kann ich bitte ein neues Passwort festlegen?

Hallo zusammen,Ich erhalte in meinem Onlineaccount von o2online.de immer die obige Meldung, wenn ich meine simkarten verwalten will, eine neue esim aktivieren will oder meine Bestellungen einsehen möchte. Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Der Fehler liegt nun schon seit mehr als 2 Wochen vor. Laut Hotline ist der Fehler bekannt und man arbeite dran. Wie lange denn noch?Wie ich hier im forum gelesen habe, hatten schon einige andere die Fehlermeldung. Die Lösung war dabei wohl immer nur durch eingreifen des Kundenservice möglich. Was mache ich nur, wenn der Kundenservice nichts macht?

Könnte mir hier vielleicht jemand helfen diese alte Email-Adresse zu löschen oder ist das nicht möglich. Denn die Nervt nur noch.

Hallo,ich kann mit der Telefonnummer xxxxxx (Mein zweiter Vertrag) keine Emails senden und empfangen.Die Adressen sind per Bedienpanel so wie per WEB7 erreichbar. Seit ich  den Alias versehentlich gelöscht habe und wieder angelegt habe kann ich keine Mails senden oder empfangen.Wer  kann das im System bereinigen?Edit o2_Flo: Persönliche Daten entfernt

Hallo zusammen, ich benötige die Hilfe eines o2-Moderators, da mein Online-Zugang seit Monaten blockiert ist.Hier die Fakten zu meinem Problem:Im Dezember 2025/ Januar 2026 wurde mein Anschluss von DSL auf Glasfaser umgestellt. Dieser Wechsel wurde im System jedoch fälschlicherweise als Neuvertrag und nicht als Übernahme durchgeführt. Seit dieser Umstellung habe ich mit meinen alten Zugangsdaten keinen Zugriff mehr auf das “Mein  o2” Portal. Eine Neuregistrierung ist nicht möglich - das System akzeptiert meine bestehende Kundennummer und meine E-Mail-Adresse für einen neuen Zugang nicht. Die monatlichen Benachrichtigungen und Rechnungen für den neuen Vertrag erhalte ich jedoch weiterhin wie gewohnt auf genau diese E-Mail-Adresse.Das Problem besteht nun schon seit Januar. Ich habe den Fehler auch bereits telefonisch bei der Hotline gemeldet, allerdings konnte dort bis heute leider keine Klärung herbeigeführt werden.Ich hoffe sehr, dass sich hier ein Moderator den Fall und die Datenkonst

Ich hatte in der letzten Zeit (leider) häufiger mit dem Telefon”service” von O2 zu tun. Wenn weiterverbunden oder eine Frage mit Dritten geklärt werden muss, wird man stumm geschaltet. Da so etwas manchmal mehrere Minuten dauert, wäre es nett, wenn irgendeine Hintergrundmusik oder was auch immer laufen könnte. Aktuell befinde ich mich seit nun knapp fünf Minuten in einer solchen Situation und weiß nicht, ob ich überhaupt noch “in der Leitung” bin oder schon längst abgeschaltet...

Ich war bis August diesen Jahres Vertragskunde bei o2. Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitgenommen und wollte mich hier mal anmelden bzgl. MyHandy interesse. Weder per alte Nummer noch per Email kann ich mich anmelden. (Die o2 Seite ist auch wirklich die schlechteste auf dem ganzen Markt. So viele Bugs hat nur o2, abgesehen von der o.g. Problematik.)

Hallo,Der Alias  email account  …….@o2online.de  geht nicht mehr. Ich kan meine account mit der TelefonNr.@o2online.de in WEB7.0 öffnen. Senden und Empfangen kann ich aber keine.  Im Bedienportal adminmail hatte ich den Alias versehentlich gelöscht. Eine Neuanlage führt zu keinem Erfolg.wie bekomme ich jetzt weiter? 

Hallo o2-Team,seit mittlerweile drei Wochen kann ich nicht mehr auf mein E-Mail-Postfach mit der Endung @o2online.de zugreifen.Der Mailmanager funktioniert einwandfrei. Mein Postfach und sämtliche Aliasse sind vorhanden. Ich habe das Postfachpasswort inzwischen mehrfach erfolgreich über die Administration geändert und gespeichert.Trotzdem wird das Passwort sowohl im Webmail 7.0 als auch in der Apple-Mail-App als falsch zurückgewiesen. Auch die Anmeldung mit der technischen Hauptadresse funktioniert nicht.Der zugehörige Mobilfunkvertrag ist aktiv.Ich bitte dringend um Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung und Erstellung eines technischen Tickets. Insbesondere sollten der Kontostatus, eine mögliche Sperre und die Synchronisierung der Zugangsdaten zwischen Mailmanager und Mailserver überprüft werden.Bitte teilen Sie mir auch eine Ticketnummer mit, damit ich den Bearbeitungsstand nachverfolgen kann.Vielen Dank für Ihre Unterstützung!