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Warum O2 Service

name@alice-dsl.net Mailadresse nicht mehr zugänglich seit 08.01.2022

tooltime
Neuling

Es besteht bereits ein Jobtickes für die Fehlermeldung mit der Nr. 8499493

  1. Wann wurden die Mailadressen zuletzt genutzt.   => am 08.01.2022 
  2. Besteht der zum Mailfach gehörende Vertrag noch? => ja
  3. kommst du ins control panel? => nein
  4. was geschieht, wenn du an die Mailadresse eine Mail schickst? => funktioniert
  5. gibt es eine Fehlermeldung?   => nein
  • Passwortänderung = mehrfach vorgenommen = ohne Erfolg
  • Caches und Cookies bereinigt
  • Controlpanel = ohne Erfolg
  • @o2online.de = ohne Erfolg
  • @o2mail.de = ohne Erfolg
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5 Antworten

A
  • Anonymous
  • 0 Antworten
  • 26. Januar 2022
tooltime schrieb:

Es besteht bereits ein Jobtickes für die Fehlermeldung mit der Nr. 8499493

  1. Wann wurden die Mailadressen zuletzt genutzt.   => am 08.01.2022 
  2. Besteht der zum Mailfach gehörende Vertrag noch? => ja
  3. kommst du ins control panel? => nein
  4. was geschieht, wenn du an die Mailadresse eine Mail schickst? => funktioniert
  5. gibt es eine Fehlermeldung?   => nein
  • Passwortänderung = mehrfach vorgenommen = ohne Erfolg
  • Caches und Cookies bereinigt
  • Controlpanel = ohne Erfolg
  • @o2online.de = ohne Erfolg
  • @o2mail.de = ohne Erfolg

@tooltime

hi, dein Problembild ist gerade untypisch für den aktuellen Deaktivierung-Fehler.

Bei diesen Fällen war das Mailfach nicht erreichbar

und die Mails wurden als nicht zustellbar zurück gemeldet.

Wenn du ein Ticket hast,  wird auch deine  Störung bearbeitet.

Ich bin nicht sicher,  wie es mit den Passwortänderung aussieht.

 Vielleicht muss da noch nachgearbeitet werden.

mfg

 

 

 

 

o2_Solveig
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  • 28. Januar 2022

Hallo @tooltime ,

schön, dass du dich meldest.

Du bekommst keine Fehlermeldung ?

Was passiert denn dann, wenn du dich anmeldest ?

Hast du es schon über einen anderen Browser probiert ?

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig
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  • 1. Februar 2022

Hallo @tooltime ,

ich habe gerade dein Konto manuell aktualisiert

Funktioniert es jetzt ?

Ansonsten müßte ich eine erneute Meldung an die Technik erstellen.

Gruß, Solveig

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A
  • Anonymous
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  • 4. Februar 2022
tooltime schrieb:

Hallo,

mein alice email Konto ist immer noch unzugänglich. Brauch ich ein neues Passwort, oder was?

vG Otti

 

@tooltime 

bitte bleibe in diesem Beitrag,

wenn du mit deinen Antworten hin und her springst,

verzögerst du die Bearbeitung.

​

 

 

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
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  • 8. Februar 2022

@tooltime .

es geht dann unter

weiter.

Gruß, Solveig

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