Kann keine E-mails mehr empfangen (...@alice.de) / Passwort oder Benutzername nicht korr.

Hallo @bielo 
wie bereits gesagt, bist du ein lustiger Schwätzer. Du solltest dich mit @fritz04 unterhalten, ihr habt bestimmt viele gemeinsame Gesprächsthemen. Nur könnt ihr hier konkret nichts Sinnvolles beisteuern. Danke, du hast dich fast bemüht. 

Mit freundlichen Grüßen

Ich kann verstehen, dass dich die Beiträge treffen, weil du wahrscheinlich Unzulänglichkeiten in deiner Datenhaltung festgestellt hast. Dennoch bitte ich dich an deinem Ausdruck zu arbeiten. 

Es ist einem Forum eigen, dass jeder seiner Meinung sachlich vortragen kann. 

Danke.

Hallo,

hier funktioniert es auch nicht. Ich bitte um Hilfe. Ich brauche den Account, weil da E-Mails von der Arbeit aus zu mir kommen.

Grüße

Maik

Hallo @BodoTobbe , @K-J-S , @HH_C und @Elbi59 ,

leider sind bei euch die Fehlermelungen alle noch offen. Sobald ich etwas Neues höre, melde ich mich.

Gruß, Solveig

Hallo @MaikBLN ,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest

Es geht um die o2online e-Mail-Adresse, die auch in deinem Konto hier hinterlegt ist ?

Wann hast du das letzte Mal dort Mails abgerufen ?

Welche Fehlermeldung erhälst du ?

Gruß, Solveig

Ja, es geht um diese E-Mail Adresse. Das Komische ist nur, dass ich die Benachrichtigung zu diesem Forum an die Adresse erhalte.

Trotzdem kann ich mich nicht auf mail.o2online.de anmelden. Login will nicht...

@MaikBLN 

hi, kannst du dich in dem control panel anmelden?

mfg

https://gomail.o2online.de/

Kurze Rückmeldung,

es geht immer noch nicht.

Gruß

Kathrin

Hallo,

ich habe auch das Problem, seit 2 Tagen das ich meine Alice-Mails nicht mehr abrufen kann.

Bekomme immer die Meldung, dass mein Benutzer Name oder Passwort nicht richtig ist. Mail Adresse: XXXXX

An der Hotline kann mir auch keiner weiterhelfen.

Gibt es hier eventuell eine lösung?

Vielen Dank im voraus für die Hilfe

Gruß

Renate

Edit o2_Antje: Mail-Adresse entfernt

bitte nimm deine Mail hier raus,

hier ist alles weltweit öffentlich.

Hallo @o2_Solveig 

danke für die Zwischenmeldung. Tag 23 ohne Zugang.

Mit seeeeeehr geduldigen Grüßen

Hallo @MaikBLN ,

kannst du bitte noch kurz die Frage von @fritz04 beantworten, ob die Anmeldung im Control Panel funktioniert ?

Ich brauche die Information für die Meldung an die Technik.

Danke schön.

Gruß, Solveig

Hallo ihr Lieben,

es funktioniert seit heute früh wieder. Ich bin glücklich. 

Liebe Grüße 

Maik

Hallo @Angelo1975 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Dein DSL-Vertrag wurde am 31.01.2022 beendet. Damit wird auch das e-Mail-Konto gelöscht.

Es tut mir leid. In deinem Fall können wir leider nichts mehr tun.

Gruß, Solveig

Hallo @K-J-S ,

leider weiß ich das, da ich täglich in jede Meldung, die ich hier für die Kunden erstelle, reinsehe.

Ich bleibe daran.

Gruß, Solveig

Hallo @MaikBLN ,

das ist toll, dass es jetzt wieder funktioniert.

Hast du irgendetwas anders gemacht ?

Weil, eine Meldung hatte ich noch nicht aufgenommen.

Gruß, Solveig

Nein, ich hatte nichts verändert. 

@o2_Solveig 

hi, gab es denn wenigstens eine Vorwarnung dazu?

Wenn nicht, wäre ein kurzzeitiger Zugang zur Datensicherung noch möglich?

Das nach einer Übergangsfrist das Mailkonto gelöscht wird,

wenn kein Vertrag mehr besteht, ist ja klar.

Und es ist vielleicht unbedarft dies nicht zu bedenken,

aber es gibt ja auch neue Vorgaben.

Ich zitiere mal O2_Andrea:

Hallo @fritz04 ,

danke für deinen Hinweis. Die Fachabteilung hat eine Anfrage erhalten, wie die Fristen bei uns sind, da ich keine Information darüber finden konnte.

Ich melde mich dann, wenn ich mehr weiß.

Für @Angelo1975 versuche ich eine Lösung zu finden.

Gruß, Solveig

Hallo @Angelo1975 ,

ich habe dir ein private Nachricht geschrieben.

Gruß, Solveig

@o2_Solveig Meine Mutter braucht die Mail-Adresse wirklich dringend für die Arbeit. Kann die Technikabteilung bitte nochmal auf die Mail mit e...l...@alice-dsl.net schauen? Mein über die Hotline geöffnetes Ticket bekommt überhaupt kein Update. Wir sind wirklich ratlos, wann es hier eine Lösung gibt und hoffen auf deine Hilfe.

Hallo Solveig,

es sind jetzt 15 Tage vergangen.

Gibt es schon Licht am Ende des Tunnels?

Gruß

Kathrin

Hallo @BodoTobbe ,

der Techniker hat folgenden Hinweis hinterlassen:

Neues Passwort  xxxxxxxxx vergeben und an KD per SMS versendet.
Der Kunde möchte bitte das Passwort auf webmail.o2mail.de ändern.

Funktioniert es damit wieder ?

Gruß, Solveig

Hallo @o2_Solveig, 

damit funktioniert der Login nun tatsächlich wieder. Toll!

Überraschend hierbei finde ich, dass ich gestern an der Telefon-Hotline selber den Vorschlag bringen musste, dass für die Adresse bitte das Passwort zurückgesetzt werden soll…

Wer also noch ein Problem hat, könnte über ein Passwort-Reset durch das Technik-Team das Problem gelöst bekommen.