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Warum O2 Service
Gelöst

What should I do to transfer my number to other provider

A
Neuling

Hello,

I want to transfer my prepaid mobile number to Vodafone.

 

What is the procedure, what should I do?

 

Alina

Lösung von o2_Andrea

Hallo @alexeime ,

 

deine Prepaidnummer ist hiermit zur Portierung freigegeben und kann von deinem neuen Anbieter übernommen werden. Die Portierungserklärung ist 60 Tage gültig.

Bitte achte auch darauf, dass du ausreichend Guthaben auf deinem Prepaidkonto hast, die Portierung wird dir mit 24,95 EUR berechnet.

 

Viele Grüße,

Andrea

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    3 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • 26467 Antworten
    • Lösung
    • 28. November 2019

    Hallo @alexeime ,

     

    deine Prepaidnummer ist hiermit zur Portierung freigegeben und kann von deinem neuen Anbieter übernommen werden. Die Portierungserklärung ist 60 Tage gültig.

    Bitte achte auch darauf, dass du ausreichend Guthaben auf deinem Prepaidkonto hast, die Portierung wird dir mit 24,95 EUR berechnet.

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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      alexeime
    A
    Neuling
    • alexeime
    • Autor
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 11. Dezember 2019

    Hello @o2_Andrea ,

    Vodafone notified me that they got a reply from o2 that my phone number has not been released yet.

    Could you check why?

     

    Best,

    Alexey

    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • 3264 Antworten
    • 14. Dezember 2019

    Hi @alexeime,

    your prepaid phone number is currently released to be transferred to a new provider, this is valid until 27th January 2020.

    It may be that the porting order was delayed because until a few days ago, your account was missing the 24.95 EUR that will be deducted as the porting fee once the transfer has been successful.

    As of now, your account is charged with the right amount and the phone number is ready to be transferred.

    Let us know when it has worked. :relaxed:

    Best regards,
    Jan.

    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt

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