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Warum O2 Service
Gelöst

Technologiewechsel


KPT.Chaos
Neuling
Seit dem 2.September bin ich nun Kunde von o2-DSL. Klappt auch alles ganz gut.
Laut meiner Fritzbox wurde ich auf einen ADSL2-Port geschalten (12,8 MBit). Seit Kurzem ist laut Telekom-Verfügbarkeitscheck VDSL bei mir verfügbar. Ich möchte jetzt einen Technologiewechsel innerhalb meines Tarifes auf VDSL mit 50 MBit/s beantragen - KEINEN Tarifwechsel!
Nach dem Lesen mehrere Beiträge hier habe ich herausgelesen, dass dies die Moderatoren auch anschieben können. Also warte ich mal ab bis sich einer meldet.

Lösung von KPT.Chaos

Mit dem heutigen Tag, 13.11.2019, ist nun endlich der Technologiewechsel abgeschlossen. Ich bekam eine e-Mail von O2, dass mein Anschluss jetzt umgestellt ist und im MeinO2 werden seit heute auch die aktuellen Zugangsdaten für Internet und VoIP angezeigt. Bis jetzt standen da immer noch die alten ungültigen Daten und der Hinweis "Ihr Vertrag ist noch in Bearbeitung. Dies kann bis zu 48h dauern...".

Wenn ich keinen Router mit automatischer VoIP-Konfiguration hätte (also noch meine alte 7390), dann hätte ich bis heute keine Telefonie nutzen können. In Zeiten von freier Routerwahl ist dies schon sehr fragwürdig! Allerdings war ich immer Online und hatte nie Sync-Ausfall:thumbsup:.

Zusammenfassung:

05.11.19 Termin für den Technologiewechsel und Abschaltung der alten Zugangsdaten

07.11.19 tatsächliche Schaltung auf VDSL

13.11.19 Abschluss der Umstellung mit dem Onlinestellen der kompletten Zugangsdaten

 

Damit bin ich durch und der Thread kann als erledigt betrachtet werden.

Danke:relaxed::handshake::wave:

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30 Antworten

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  • Lehrling
  • 11129 Antworten
  • 29. September 2019
Bevor es nicht im o2 Verfügbarkeitscheck steht, geht das nicht.
Die Telekom macht oft eine Vorvermarktung bevor tatsächlich VDSL-Anschlüsse geschaltet werden können.

o2_Katja
  • Moderatorin
  • 12319 Antworten
  • 4. Oktober 2019
Hallo @KPT.Chaos und 💙lich willkommen! ☺️

Wir unterstützen dich gern bei deinem Anliegen, hast du bereist geprüft ob unsere Verfügbarkeitsprüfung ebenfalls bereits die höhe Geschwindigkeit angibt?

Verfügbarkeitsprüfung DSL

Viele Grüße,
Katja🌻

KPT.Chaos
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 12 Antworten
  • 4. Oktober 2019
Beim o2-DSLcheck wird mir noch die niedrigere Geschwindigkeit von 16 Mbit/s angezeigt. Also wird es wohl noch nichts werden.
Aber ich meine hier irgendwo gelesen zu haben, dass die o2-Datenbank etwas hinterher hinkt.

o2_Matze
  • Moderator
  • 22553 Antworten
  • 8. Oktober 2019
Hi @KPT.Chaos

Vielen Dank für deine Nachricht.
Wir haben nun eine Anfrage an die Technik gestellt und um Aktualisierung der Datenbank gebeten, dann sollten wir den Technologiewechsel zeitnah anlegen können.

VG Matze

o2_Matze
  • Moderator
  • 22553 Antworten
  • 15. Oktober 2019

Hi @KPT.Chaos 

VDSL ist jetzt verfügbar und der Technologiewechsel zum 04.11 angelegt. Alles weitere bekommst du dazu per Mail mitgeilt. 

Bei Fragen einfach wieder hier bei uns melden. 

VG Matze 


KPT.Chaos
Neuling
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  • Neuling
  • 12 Antworten
  • 16. Oktober 2019

Hi @o2_Matze,

danke für die Hilfe! Das sind ja gute Nachrichten. Dann bin ich mal gespannt, wie das jetzt abläuft.

Nochmal danke für die Unterstützung.

MfG

 KPT. Chaos


o2_Matze
  • Moderator
  • 22553 Antworten
  • 16. Oktober 2019

@KPT.Chaos  Sehr gerne. Melde dich bitte wieder hier nach Umstellung und berichte wie alles gelaufen ist. 

VG Matze 


Joe Doe
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  • 12621 Antworten
  • 16. Oktober 2019

@KPT.Chaos welche Fritzbox hast Du eigentlich? Hoffentlich ein neueres Modell aus der 74XX/75XX Baureihe. 


o2_Matze
  • Moderator
  • 22553 Antworten
  • 16. Oktober 2019
Joe Doe schrieb:

@KPT.Chaos welche Fritzbox hast Du eigentlich? Hoffentlich ein neueres Modell aus der 74XX/75XX Baureihe. 

 

Ist eine 7390, nicht optimal, aber die sollte auch ihren Dienst verrichten :-)

VG Matze 


Joe Doe
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  • 12621 Antworten
  • 16. Oktober 2019

@o2_Matze dann befürchte ich, wir von @KPT.Chaos was lesen werden, weil die 7390 am Vectoring Port ab und zu den Sync verliert. 😙


o2_Matze
  • Moderator
  • 22553 Antworten
  • 16. Oktober 2019
Joe Doe schrieb:

“ab und zu den Sync verliert.” 

Mit ab und zu kann man aber noch leben, und wenn es dann doch zu schlimm wird überzeugen wir @KPT.Chaos das unter den Weihnachtsbaum eine neue Fritte gehört :-) 

VG Matze 


KPT.Chaos
Neuling
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  • Neuling
  • 12 Antworten
  • 16. Oktober 2019

Mal schauen - AVM hat der 7390 im September tatsächlich noch ein Update spendiert (auf Version 6.86). Laut Changelog unteranderem Verbesserung der Stabilität an Vectoring-Anschlüssen. Ich habe aber schon von den Problemen gelesen und einen Boxwechsel in Betracht gezogen.

Ich werde berichten was ich so erlebe. Erstmal warte ich auf die e-Mail von o2…

Bis dahin


KPT.Chaos
Neuling
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  • Neuling
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  • 18. Oktober 2019

Ich habe heute per Brief den Technologiewechsel zum 05.11.2019 bestätigt bekommen.

In diesem Brief wurden mir neue Zugangsdaten mitgeteilt, wobei das Passwort gleichbleibt, nur der Benutzername ändert sich. Wie ich mittlerweile im Forum gelesen habe werden sich die Voip-Daten auch ändern. Kann mir bitte jemand diese neuen Daten zuschicken, da es beim Wechsel zu o2  3 Tage gedauert hat bis ich im o2-Kundencenter meine Daten einsehen konnte.

MfG


Sächsin
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  • 25723 Antworten
  • 18. Oktober 2019

Nein, die können dir nicht vorher zugesandt werden.

Diesmal solltest du keine Probleme mit der Einsicht haben, da es ja kein Anbieterwechsel ist.


o2_Matze
  • Moderator
  • 22553 Antworten
  • 19. Oktober 2019

@KPT.Chaos  So wie @Sächsin  sagt, bei einem Tarif / Produktwechsel ist das was anderes als bei einem Neuanschluss,

wo wir dann die “Sicherer Hafen Erledigungsmeldung” des alten Providers abwarten müssen.   

VG Matze 


KPT.Chaos
Neuling
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  • 6. November 2019

Heute ist der 06.11.2019, also 1 Tag nach dem angekündigten Technologiewechsel. Es ist leider das passiert, was ich geahnt habe.

Gestern Früh wurden meine alten Zugangsdaten ungültig - keine Internetverbindung mehr. Die neuen Daten eingegeben (kamen ja per Post) - Internet geht wieder, aber keine Telefonie, da ja dafür die neuen Daten nur online zu bekommen sind. Im Kundenportal werden mir bis jetzt noch die alten Zugangsdaten (Internet + Telefon) angezeigt, die nicht mehr funktionieren!

DSL hängt bis heute 17:30 Uhr noch auf ADSL 2+ Annex J. Laut Fritz!Box wurde auch nie die Leitung unterbrochen. Also war wohl nie ein Techniker am Port tätig.

Wie geht's jetzt weiter? Zum Glück läuft wenigstens die Internetverbindung weiter, aber die Telefonie brauche ich auch.


Sächsin
Superstar
  • 25723 Antworten
  • 6. November 2019

Hast du immer noch die 7390?


KPT.Chaos
Neuling
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  • 12 Antworten
  • 6. November 2019

Nein. Ich habe mittlerweile eine 7590 am Anschluss hängen.


Joe Doe
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  • 6. November 2019

@KPT.Chaos werksreset durchgeführt und neu mit den neuen DSL Zugangsdaten eingerichtet? Dann sollte Telefonie auch laufen.


KPT.Chaos
Neuling
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  • 12 Antworten
  • 6. November 2019

Jupp - Telefonie läuft auch mittlerweile wieder!

Bleibt jetzt nur die Frage, warum der Technologiewechsel nicht durchgeführt wurde. Wie beschrieben, ist lt. Fritz!Box immernoch ADSL und kein VDSL geschalten.

 


rentek
Superstar
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  • 6. November 2019

Die Infineon 13.6.0 ist eine SVVDSL-fähige Linecard. Hier müsste O2 nur eine Profilhäherstufung beauftragen, dann sollte das ohne Technikereinsatz gelöst sein.
Kannst du mal einen Screenshot der DSL-Tabelle machen?


KPT.Chaos
Neuling
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  • Neuling
  • 12 Antworten
  • 7. November 2019

Der Screenshot von der DSL-Tabelle:

 


rentek
Superstar
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  • Superstar
  • 9443 Antworten
  • 7. November 2019

Wunderbar. Ich hänge auch an einer Infineon 13.6.0. Auch bei dir ist DLM/ASSIA aktiv und hat dich “gedeckelt”. Gerade im ADSL-Bereich sehr ärgerlich, wenn es stellenweise auf jedes kbit/s mehr ankommt (zB beim Streaming von 4k-Inhalten).


KPT.Chaos
Neuling
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  • Neuling
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  • 7. November 2019

Heute Nachmittag hat sich tatsächlich was getan. Seit 15:30 Uhr läuft VDSL

Sehr schön.

Mal schauen, ob die Datenrate so bleibt. Mein Vertrag beinhaltet eigentlich nur 50 MBit - o2 my Home M. Ich hoffe, dass jetzt nicht doch ein Tarifwechsel vollzogen wurde. Den wollte ich nämlich ausdrücklich nicht.


rentek
Superstar
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  • 9443 Antworten
  • 7. November 2019

Ok, dann wurdest du von Indoor auf Outdoor-DSLAM umgeschaltet, denn es wurde die Linecard gewechselt. Zu erkennen auch an anderen Parametern in der DSL-Tabelle, die du leider nicht mit gepostet hast.

Mach doch mal unter www.speedtest.net einen Speedcheck. Wenn 50 MBit/s down und 10 Miit/s up ankommen, ist alles korrekt im BNG eingespielt.


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