Xbox Game Pass Betrag kein Code erhalten

Im Entertainment Wallet wird auch kein Abo angezeigt.

dann ist das Abo zwischenzeitlich beendet worden. Rechnungen werden rückwirkend erstellt.

Hallo ​@tamiir ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Der Pass ist noch aktiv und wurde auch nicht beendet. 
Du hasT unter Entertainment-Angebote bei deinem Festnetzvertrag nachgesehen ? 
Da sollte es ungefähr so aussehen 

Hier kannst du dir auch den Code erneut zusenden lassen.
Bitte registriere dich einmal mit dem Festnetzvertrag und schaue dann, ob das Abo zu finden ist. 
Der Pass ist auch auf der Rechnung ab dem 28.06.2025 berechnet worden. 
Sieh dir bitte die Seite 2 deiner Rechnung an. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig wenn ich unter Entertainment-Angebote nachschaue erhalte ich ein leeres weißes Feld, siehe Bild. Adblocker alles ausgeschaltet. Kann ich bitte den Game Pass Widerrufen, danke im Vorraus.

Hallo ​@tamiir,
vielen Dank für deine Antwort. Wenn du das Pack stornieren möchtest, werde ich mich natürlich darum kümmern. Ich kann aber auch prüfen warum du das Pack aktuell nicht nutzen kannst. Was ist dir denn lieber?
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca ich wünsche eine Stornierung,  danke. 

Hallo ​@tamiir,
um ganz sicher zu gehen habe ich gerade noch einmal nachgeschaut. Die Guthabenbuchung ist bereits bearbeitet worden und eingerichtet. Du wirst also das Guthaben direkt mit der nächsten Rechnung verrechnet bekommen. Solltest du noch offene Fragen haben, komm gerne noch einmal auf uns zu.
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca alles klar Dankeschön.

Sehr gerne ​@tamiir. Melde dich bei offenen Fragen gerne noch einemal hier in der Community.🤗
Liebe Grüße Bianca