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Warum O2 Service
Frage

DSL Anschluss

M
Neuling
Hallo Zusammen,
Ich habe am 8.11.2018 einen DSL Vertrag in einem o2 Shop abgeschlossen.
Die Verfügbarkeit wurde geprüft und es wurde bestätigt das DSL ginge.
Am 3.12.2018 kam der Techniker vorbei und wollte den Anschluss freischalten. Wir gingen zusammen in den Keller und er testete die Leitung. Wir gingen zurück in meine Wohnung und er schließte eine Dose an. Dann ging der Techniker wieder ohne zusagen ob es funktioniert oder nicht. Eine Stunde später bekam ich eine SMS das der Techniker wieder käme für den Leitungsbau und Installation des Endgerätes, dafür benötige ich eine Baugenehmigung vom Vermieter. Ich habe meinem Vermieter versucht zu erreichen und er meldet sich nicht. Er ist ziemlich unzuverlässig. Habe mich dann im Internet schlau gemacht was eine Endleitung ist etc.
Ich habe mir im Keller alles angeschaut und einen Unity Media Anschluss gefunden und den demontierten kasten von der Telekom. Meine Frage ist, was mach ich jetzt? Kann ich DSL von o2 kriegen oder nicht? Wie läuft der Vertrag weiter? Kann man einfach einen zweiten APL installieren? Wer zahlt dies? Bilder hab ich beigefügt.

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    18 Antworten

    Mister79
    Superstar
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    • Mister79Superstar
    • Superstar
    • 16597 Antworten
    • 6. Dezember 2018
    ohhh eine demontierte APL... Ob dafür jetzt unbedingt eine Baugenehmigung nötig ist? Es muss ja noch ein Telefonkabel geben, welches von der Straße ankommt und Strippen welche zu den einzelnen Wohnung gehen.

    Ohne die APL wird es kein Internet geben. In der Regel kostet es nichts. Das Haus wurde ja schon mal erschlossen und damit sollte die Montage einer neuen APL kostenlos sein.
    Was ist letzter Praizzz?
    M
    Neuling
    • Maruko1988
    • Autor
    • Neuling
    • 7 Antworten
    • 6. Dezember 2018
    Unity Media nutzt aber den schwarzen Telefonkabel der aus der Erde kommt. Ich habe gesehen es gibt nur den einen und der steckt in dem Kasten von UM. Klappt das trotzdem? Kann man da zwei APL anschließen?
    bielo
    Legende
    • bielo
    • 92958 Antworten
    • 6. Dezember 2018
    Unity Media ist aber Kabel und kein DSL. Dann muss eine neue DSL Leitung gelegt werden. Vermutlich wurde DSL, nach Installation von Kabel, zurückgebaut.

    Daher frage ich mich, welche Leitung der Techniker getestet hat.
    M
    Neuling
    • Maruko1988
    • Autor
    • Neuling
    • 7 Antworten
    • 6. Dezember 2018
    Das weiss ich leider auch nicht. Er war an dem Kasten wo die Leitungen ins Haus verteilt werden.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • 92958 Antworten
    • 6. Dezember 2018
    Der war außerhalb und da ging es auch nicht oder hat er keine Kabel ins Haus gefunden? Dann müssen die gelegt werden. Kosten trägt der Eigentümer, wenn er das beauftragt. Ein Hausanschluss über den Bauherrenservice kostet grds. 800 EUR.

    Wieso nutzt du UM nicht?
    M
    Neuling
    • Maruko1988
    • Autor
    • Neuling
    • 7 Antworten
    • 6. Dezember 2018

    Er war an diesem Kasten und der ist im Haus, oben rechts ist das schwarze Kabel und dieser Kabel führt in die Unity Media Box.
    bielo
    Legende
    • bielo
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    • 6. Dezember 2018
    Nun bin ich selber verwirrt. Ein Kabel für Kabel-Internet sieht drinnen anders aus. Wenn es das ist, müsste es ein DSL-Kabel sein. Hat UM auch DSL?

    Ansonsten bin ich ratlos und kann dir leider nicht weiter helfen. Da müssen die DSL Profis ran.
    M
    Neuling
    • Maruko1988
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    • Neuling
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    • 6. Dezember 2018
    Also noch mal von vorne. Bin gerade noch mal schauen gegangen und habe den Kasten noch mal aufgemacht. Der Kabel in dieser Box oben rechts.


    Habe den Kabel Kanal geöffnet und der schwarze Kabel der da verläuft geht in eine andere Richtung nämlich zu den Keller räumen und dieser Kabel kommt von der Straße. Da wo UM angeschlossen ist (im Heizungsraum)der schwarze Kabel kommt auch von der Straße. Also wurde der Telekom APL abgebaut. Dann könnte man ihn ja doch noch anschließen?
    bielo
    Legende
    • bielo
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    • 6. Dezember 2018
    Habe den Kabel Kanal geöffnet und der schwarze Kabel der da verläuft geht in eine andere Richtung nämlich zu den Keller räumen und dieser Kabel kommt von der Straße.


    Gut, dann bin ich nicht mehr verwirrt.

    Also wurde der Telekom APL abgebaut. Dann könnte man ihn ja doch noch anschließen?



    Das DSL kabel kommt von draußen? Dann sollte es doch klemmbar sein. Der grause Kasten auf dem Foto reicht m.E..

    Ich vermute, das ist ein großer Ersatz für den kleinen APL. Von da sollten min 2 Adern in deine Wohnung gehen. Die kleinen weißen Kabel links.

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    M
    Neuling
    • Maruko1988
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    • Neuling
    • 7 Antworten
    • 6. Dezember 2018
    Der geht auch in meine Wohnung. Nur verstehe ich dann nicht wieso ich eine SMS kriege wo drinne steht das ich eine Gehnemigung vom Vermieter brauch? Um die Endleitung zu legen.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • 92958 Antworten
    • 6. Dezember 2018
    Ja, das verstehe ich dann auch nicht. Da muss o2 bei der Telekom mal nachfragen.
    Thomas3
    Profi
    • Thomas3Profi
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    • 6. Dezember 2018


    Das war nicht der APL für Tel/DSL , sondern ein alter HÜP(Hausübergabepunkt) vom ehem. TelekomKabelfernsehen .


    Sowas hab ich auch noch nicht gesehen. Alle Kabel netzseitig aufgelötet.
    Der Telekomiker wollte wahrscheinlich das Risiko nicht auf sich nehmen, dein Kabel hier anzuschliessen und 3 Störungen mehr zuhaben.
    Mit der Baugenehmigung ist wahrscheinlich die Installation eines neuen APL gemeint.
    --... ...--  -.. .  - .... --- -- .- ... ...--
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
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    • 9. Dezember 2018
    Hallo in die Runde.

    Bei den Bildern würde sich vermutlich jeder ordentlich arbeitende Fernmeldetechniker / Kommunikationselektroniker im Grabe umdrehen *angst*
    @ Maruko1988 In deinen Daten sehe ich dass du einen Storno des DSL Vertrages möchtest, ist das noch aktuell?

    VG Matze
    https://g.o2.de/wcr
    M
    Neuling
    • Maruko1988
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    • Neuling
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    • 9. Dezember 2018
    @o2_Matze ich wollte morgen noch abwarten, ein Techniker wollte zur Reparatur kommen und mache es davon abhängig ob es wirklich dann funktioniert. Ansonsten müsste ich den Auftrag Stornieren, weil mein Vermieter keinen neuen bauen will. 😞
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      Maruko1988
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    Neuling
    • Maruko1988
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    • Neuling
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    • 10. Dezember 2018
    Also der Techniker von o2 war da, ein sehr netter Mensch. Meine Leitung ist nicht kaputt. Er hat die Leitung geprüft und ist einwandfrei. Habe im Internet auch gelesen das die Telekom schon mal gerne meint das die Leitung defekt sei um ein weiteres mal Anfahrtkosten zu berechnen. Jetzt muss ich warten bis die Telekom einen zweiten Termin für die Freischaltung der Leitung freigibt. Den DSL Vertrag bitte nicht stornieren @o2_Matze.
    Lg Marco
    Muckilein79
    Fortgeschritten
    • Muckilein79
    • 1554 Antworten
    • 10. Dezember 2018
    Also der Kasten mit den vielen wirren Kabeln...das ist doch eine ganz normale Hausverteilung.
    In jedem Neubaublock hängt so ein Ding hier. Man muss ja die Kupferadern ein bisserl sortieren. Natürlich sind das ältere Modelle aber zumindest hier eher die Regel. Die Techniker müssen halt messen welche Kabel zu deiner Wohnung gehören und dann im Kasten auf der Straße richtig schalten.

    Schön sieht allerdings anders aus.
    Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB
    o2_Matze
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    • o2_Matze
      o2_Matze
    Thomas3
    Profi
    • Thomas3Profi
    • 1843 Antworten
    • 10. Dezember 2018
    Maruko1988 schrieb:
    .....Den DSL Vertrag bitte nicht stornieren @o2_Matze.....


    Hoffentlich ist es noch nicht zuspät. Vielleicht kann auch @o2_Andrea dein Storno stornieren?
    --... ...--  -.. .  - .... --- -- .- ... ...--
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • 22413 Antworten
    • 11. Dezember 2018
    Hi Maruko.
    Wie ich lese hat das mit Storno des Widerrufs nicht geklappt, aber du konntest ja mit den Kollegen an der Hotline alle soweit klären. Wir drücken die Daumen dass dieses Mal alles gut über die Bühne geht. VG Matze
    https://g.o2.de/wcr

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