Umstellung auf All-in One

Heisst ich kann meine DSL Daten dann mit dem Login meines All-in One einsehen, ohne das ich 2 verschiedene Login benötige und 2 verschiedene PKKs

Das wollte ich eigentlich mit meinem Wechsel in den All-In im Januar erreichen, bzw würde mir angeboten😉. Es hiess DSL und Mobilfunk wären unter einer Kundennummer und man hätte eine Kundennummer und die Umstellung auf das neue Kundencenter würde dem Kunden die Sache erleichtern. Was ich jetzt habe sind weiterhin zwei Kundennummern 2PKKs wobei ich eine davon nie bekommen oder mir ausgesucht habe bzw eigentlich gar nicht kenne. Also hab ich eigentlich gar keinen All-In One . Sondern einen Mobilfunkvertrag All-In One mit Boost Funktion zum damaligen Preis von 79,90 € und dem freundlich Rabatt von 50% auf die Grundgebühr da ich ja weiterhin aufgrund des Damaligen 2 CRM die mtl Grundgebühr von 31 € für DSL zahlen musste. Jetzt hat zwar die Zwangsmigration aufs neue CRM funktioniert, allerdings hab ich immer noch nicht meinen im Januar abgeschlossenen Vertrag😂

Mir ist schon klar, nur sind die Konditionen für den All-In One jetzt andere , z,b kostet er nicht mehr 79 € sondern mit der für mich notwendigen Boost Option 99€. Und falls ich jetzt der Umstellung zustimme weiss ich nicht was euer System draus macht.

Also, Du hast den All in One ja bereits aktiv. Es wird also nichts am Vertrag und dessen Konditionen geändert (bis auf das mit den Rabatt, den wir eingerichtet hatten, damit Du, solange die Systemumstellung noch nciht durch ist nicht schlechter gestellt bist). Die jeweils aktuellen Konditionen findest Du beim einloggen mit der jeweiligen Rufnummer im Portal im Bereich Mein o2. Du solltest da bei Abschluss des Vertrages beziehungsweise beim Tarifwechsel auch entsprechende E-Mails erhalten haben. Diese werden natürlich auch weiterhin ihre Gültigkeit behalten.
Hinsichtlich der Zusammenlegung schicke ich Dir gleich noch eine Private Nachricht, zu erkennen am kleinen Briefumschlag oben rechts :-)
Gruß,
Lars

Hm. Ich habe mir dazu unsere Konversation in den PN noch mal angeschaut. Es ist alles genau so gelaufen, wie wir es besprochen hatten, ich hatte mir dazu von Dir ja auch noch Dein Okay eingeholt. Oder übersehe ich hier irgend etwas?
Es werden auf jeden Fall keine Verträge "zerstückelt" sondern sie sind genau so zusammen geblieben wie bisher auch schon und bleiben gemeinsam auf einer Rechnung. Es kommt jetzt "nur" noch der DSL-Vertrag (mit Null Euro) dazu.
Wo genau gibt es da denn Unklarheiten?
Gruß,
Lars

Nun ja, die beiden Handyverträge liegen auf der Kundennummer des DSL-Vertrages, die Hardware-Verträge lassen sich nicht umziehen. Dies war so die einzige Möglichkeit.
Ist der Zugriff denn Möglicherweise mit dem verbliebenen Handyvertrag möglich?
Alternativ kann natürlich auch jeweils separat auf die Hardwareverträge zugegriffen werden.

Okay, das ist schon mal gut zu hören. Und ja, das ist tatsächlich etwas, wo ich nicht dran gedacht hatte, ich war da tatsächlich mehr auf die Zusammenführung fixiert. Den Faktor habe ich nicht bedacht. Immerhin weiß ich dann für die kommenden Male Bescheid (und nein, damit meine ich nicht, dass wir bei Dir weiter irgend etwas zusammen führen 😉).
Gruß,
Lars

Ja, die Umstellung an sich kann sich, je nachdem wie viele Verträge es gibt, zuerst einmal zu etwas Unübersichtlichkeit führen. Das hat sich aber im Regelfall spätestens ab dem Zeitpunkt, wo dann alle Verträge da gelandet sind, wo sie sollen und der erste komplett Monat entsprechend abgerechnet wurde. 🙂

Ach, ich bin da guter Dinge 🙂
Letztendlich haben wir dann, wenn die Umstellung erfolgt ist eigentlich alles hinter uns gebracht, was für den Tarif erforderlich war... :-)
Die größten Schritte waren hier ja einmal die Systemumstellung und dann die Zusammenführung der Mobilfunkverträge auf den DSL Anschluss.

Ok ich scheiss auf die DSL Migration technisch ändert sich nichts , schon klar 😂😂

OOh Nein alles geklappt. Es funktioniert gar nix mehr kein Internet . Genau wie erwartet einfach Top

Hm. Ich hab mir das mal angeschaut. Der Kollege, den Du am Telefon hattest, konnte letztendlich auch nur die Rückmeldung geben, die er aus den entsprechenden Systemen hatte. Und dort sieht es in der Tat so aus, als ob das Kennwort oder der Nutzername falsch gewesen sei.
Da Du den sicherlich nicht einfach geändert haben wirst, und die Daten, die Du nach dem Reset neu eingegeben hast sicherlich auch eben genau die gewesen sind, die auch vorher schon eingegeben waren, geht meine Vermutung da in eine andere Richtung.
An der Tarifumstellung wird es meiner Meinung nach nicht gelegen haben, da Du dann auch nach dem Reset nicht mit den selben Daten online gekommen wärst.
Ich vermute hier eher, dass es zu einem Firmwareupdate in der Fritzbox gekommen ist und sich dabei irgend etwas dort in den gespeicherten Daten aufgehängt hat und dadurch dann nicht korrekte Daten übermittelt hat. Was dann eben letztendlich zur Aussage des Kollegen geführt hat.
Es wäre nicht die erste Fritzbox, die merkwürdiges Verhalten nach einem Update zeigt.
Freut mich auf jeden Fall, dass es nun wieder funktioniert 🙂
Gruß,
Lars

Ok warum hab ich jetzt 4 Rufnummern auf meiner Fritzbox. Hab erst gedacht es wäre meine Homezone Nummer
Aber das wäre weird denn die wäre nicht mit übrrmittelbar und nicht eine echte ISDN Nummer. Also wo kommt die 3. MSN her. Ich habe nichts bestellt und vor allem was kostet sie zusätzlich?