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Hallo zusammen,



ich würde gerne meinen alten DSL Router zurückschicken. Leider erkennt der Retoureservice die Servicekennummer des Routers nicht.



Das Interesse den Kundenservice telefonisch zu bemühen ist aus der Erfahrung raus nicht zielführend da keine allgemein gültigen und belastbaren Aussagen getätigt werden.



Ich bin noch auf folgenden Link gestoßen:



RETOURE Online - Telefonica Germany GmbH & Co.OHG



Ist dieser manuelle Weg noch aktiv oder laufe ich Gefahr, dass der Router irgendwo im Nirvana landet und o2 früher oder später mir den Plastikschrott in Rechnung stellt? Ist folgende Adresse überhaupt die richtige Lieferadresse:



Telefonica Germany GmbH & Co.OHG

c/o KOMSA Kommunikation Sachsen AG

Wittgensdorfer Höhe 400

09228 Chemnitz

Deutschland



Danke für die Mithilfe!



Wenn die Seriennummer des Geräts nicht erkannt wird, ist es wahrscheinlich so alt, dass keine Rücksendung mehr erforderlich ist. Zurück gefordert werden vor allem die Modelle AVM Fritzbox 7490 und O2 Homebox 6641/6441/6741.



Vielleicht noch die 6431 und 1231. Wenn es ein anderes Modell ist, würde es wahrscheinlich auch nur von o2 entsorgt werden. 



Davon abgesehen hat sich die Rücksendeadresse nicht geändert.



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