Hallo! Ich würde nach einem Umzug gerne meinen o2 DSL Vertrag in unsere neue Wohnung mitnehmen. Lt. Umzugsportal steht in unserer neuen Wohnung nur Kabel zur Verfügung, die Vormieter hatten aber definitv DSL hier und es liegt auch eine Telefonleitung mit Telefonbuchse im Keller. Über die Telekom sehe ich auch die Verfügbarkeit an unserer Adresse. Warum kann ich das über o2 nicht umziehen?
Gelöst
O2 Verfügbarkeit: kein DSL obwohl vorheriger Eingentümer DSL hatte
Lösung von blablup
Sofern es sich bei dem Angebot der Telekom nicht um einen MagentaZuhause Regio Tarif handelt, kann o2 überall dort DSL anbieten, wo Telekom DSL verfügbar ist.
+10- 27359 Antworten
Auch wenn DSL verfügbar ist bedeutet es nicht, dass DSL über o2 verfügbar ist. o2 mietet lediglich Leitungen...
Danke! D.h. bei manchen Anschlüssen entscheidet o2 diese nicht anzubieten? Oder kann es auch sein, dass es falsch in der Datenbank eingetragen ist (es handelt sich um eine Doppelhaushälfte und der Hauptanschluss liegt beim Nachbarn).
- Lehrling
- 11043 Antworten
- Lösung
Sofern es sich bei dem Angebot der Telekom nicht um einen MagentaZuhause Regio Tarif handelt, kann o2 überall dort DSL anbieten, wo Telekom DSL verfügbar ist.
+10- 27359 Antworten
Es liegt wenn nicht an o2 sondern am Vorleister, der die Leitungen nicht an o2 vermietet.
- Neuling
- 2053 Antworten
Wenn bei der Telekomabfrage neben dem Tarifnamen Regio steht, kannst Du Dir die Nachfrage sparen. Falls nichts davon zu lesen ist, muss o2 die Adresse nachtragen.
Dann gilt:
FaceHugger schrieb:
Falls nichts davon zu lesen ist, muss o2 die Adresse nachtragen.
- Moderator
- 15517 Antworten
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Wenn du die Verfügbarkeitsabfrage für die Adresse der anderen Doppelhaushälfte bei euch machst, bekommst du dann DSL als möglich angezeigt? Wenn der APL in der Hälfte liegt und von dort dann nur noch ein Kabel weiter zu deiner Hälfte geht, dann erklärt dies warum eine Abfrage bei dir direkt kein Ergebnis liefert.
Schöne Grüße, Sven
Hallo! Danke für die Rückmeldung. Nach Rückfrage bei o2 würde der Anschluss bei der Telekom angefragt und nach 48 Stunden konnte ich den Umzug anfordern auf DSL.
- Moderator
- 6496 Antworten
Hallo
das ist super, dass es nun mit der Beauftragung des Umzuges deines Anschlusses an deine neue Adresse geklappt hat 🙂
Berichte uns hier gerne, wie alles geklappt hat mit dem Umzug 🙂
Viele Grüße,
Gerrit
So, der Anschluss wurde nun erfolgreich umgezogen. Die Selbstaktivierung hat leider nicht geklappt, sondern es musste ein Techniker die Leitung umschalten. Aber dabei hat alles reibungslos geklappt. Vielen Dank nochmal alle hier für die Lösungsfindung!
Einer Person gefällt das
- 1772 Antworten
Vielen Dank für deine Rückmeldung
Viele Grüße
Cora
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