DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo Hab leider keine Rubrik über Kabel Internet gefunden.. Momentan habe ich Vodafone Kabel Internet und massive Probleme ab ca 18uhr mit paketloss. Nutzt O2 Kabel Internet die gleiche Route bzw server/backbone und ich würde ebenso paketloss haben?Der loss tritt bei Vodafone am zweiten und 3ten hop auf. Und zieht sich somit natürlich bis an zielhop durch.    

Hallo, habe seit 8 Monaten einen o2 DSL / VDSL Anschluss mit einer Fritz!Box 7390 betrieben, alles funktioniert auch relativ stabil, auch wenn mal zwischendurch der Strom abgeschaltet wird. Nun habe ich mir eine neue Fritz!Box 7530 angeschafft und wollte sie in Betrieb nehmen, also alte 7390 entkabelt und Stromlos gemacht. Neue Box Strom drauf DSL Kabel angeschlossen und mit NB und LAN Kabel versucht auf die BOX zu kommen, weder Browser, O2 Service App, Standard IP oder Notfall IP lassen mich die Box sehen geschweige die Benutzeroberfläche aufrufen. An der Fritz!Box 7530 ist die Power/DSL Anzeige Dauer Grün.  Die WLAN Anzeige blinkt grün.  Trotzdem keine Verbindung bzw Box nicht sichtbar. Die neue Box ist definitiv nicht defekt, bereits geprüft.Sofern ich der alte Fritz!Box 7390 wieder anschließe geht der o2 DSL Anschluss wieder !!Kann mir vielleicht jemand helfen bei der Fehlersuche? 

Guten Tag, im Laufe der Jahre (mit Umzug,…) sind mir die Unterlagen zum DSL- Anschluss wie mein (Benutzername und das Kennwort) abhanden gekommen. Die Unterlagen bräuchte ich nun dringend, um den Router (Fritzbox 7490) neu zu konfigurieren, nachdem dieser zurückgesetzt wurde.Bitte entsprechende Infos zeitnah zusenden (Die telefonische Hotline ist nicht zu erreichen, wohl überlastet…). Momentan kann ich ihren DSL-Dienst nicht nutzen. Gruß und Dank!MR

Hallo,heute hätte der Techniker für den Anschlusstermin in der neuen Wohnung kommen sollen zwischen 8-12 Uhr. Wir waren von 8-15 Uhr vor Ort. Über einen SMS Link konnten wir den Status mitverfolgen dieser blieb bis 14 Uhr der gleiche ‚Techniker verspätet sich‘. Ich habe davon extra einen Screenshot gemacht. Klingel ist richtig beschriftet und alles. Der Techniker ist im gesamten Zeitraum nicht aufgetaucht. o2 behauptet der Techniker sei da gewesen???????? Nun wird uns ein neuer Termin angeboten in der übernächsten Woche??? Wir arbeiten beide im Homeoffice und brauchen sofort Internet! Side Note: mit Mobilfunk hat o2 dort keinen Empfang. Was sollen wir machen? 

Guten Tag,ich möchte von Telekom (100 MBit/s) zu O2 wechseln und an meiner Adresse stehen 250MBit/s sowohl mit DSL als auch mit Kabel zur Verfügung.Welche Technologie soll besser sein? O2 empfiehlt Kabel, ich habe aber in einem anderen Beitrag gelesen, dass DSL besser sein könnte, daher bin ich jetzt etwas verwirrt.Vielen Dank im Voraus für eure Ratschläge.

Mein Festnetz Anschluß geht seit gut einer Woche nicht mehr. Ich kann weder angeufen werden. Noch selbst raus rufen. Auf dem Router wird auch kein Telefon Signal leuchtet angezeigt. Es ging doch aber vorher noch.  Edit by o2_Katja: Verschoben aus dem Wohnzimmer

Hallo Zusammen, ich habe seit über 3 Monaten kein DSL. Nach mehreren Anrufen in der Hotline und mehreren Technikerterminen (zu keinem davon ist jemand erschienen) ist nach wie vor kein Grund dafür bekannt, es wird lediglich auf eine Großraumstörung verwiesen von der komischerweise nur ich betroffen bin. Einige Kundenberater haben mir, als Überbrückung, irgendwelche Zusatzprodukte verkauft, um ihre Provision zu verbessern, die ich widerrufen musste. Kann man da irgendwas bewirken, da man nach wie vor abbucht? Ich habe jetzt doch ein fristloses Kündigungsrecht wegen dieser Schlechtleistung. Vielen Dank im Voraus. 

Hallo, habe seit 13.10. 21 kein Internet und Festnetz. Beim ersten Anruf bekam ich ein Ticket. Vom Techniker erfuhr ich, dass das Problem bei Telekom liegt. Der Techniker von Telekom hat die Leitung repariert. Das Internet und Festnetz hat jedoch nicht funktioniert.  Habe dann gleich bei o2 angerufen, mir wurde gesagt, dass sich jemand darum kümmert. Passiert ist jedoch nichts. Habe heute morgen wieder angerufen, wieder ist nichts passiert.. Habe heute mittag nochmal angerufen. Da wurde mir gesagt, dass das Ticket immer noch offen ist. Das kann aber nicht möglich sein, da ich wegen des Tickets schon kontaktiert worden bin. Es heißt, das Ticket wird abgearbeitet, ich soll mich gedulden. Ich hoffe sie können mir weiterhelfen, ich brauche das Internet und das Festnetz dringend.  Edit by o2_Manuela: Beitrag abgetrennt von 

Ich ziehe Ende November/Anfang Dezember innerhalb des Gebäudes um. Deshalb wird ein neues Telefonkabel einfach an der Hausfassade von der neuen Wohnung zum APL im Keller gelegt, da die vorhandene TAE Dose wohl an eine Telefonanlage (von der Telekom, denn da steht mehrfach "Finger weg! Eigentum der Telekom") angeschlossen ist. Nun darf ich ja nicht an den APL, um das Adernpaar des alten Kabels abzuklemmen und dafür einfach ein Adernpaar vom neuen Kabel anzuschließen. Theoretisch könnte ich es, allerdings ist das ein uralt APL mit Gussklocken Abdeckung und die Anschlüsse sind irgendwo in einem Kabelknäul. Dann kommen dort mehrere Kabel an, die alle mit Rot/Blau angeschlossen sind. Also müsste ich mein Adernpaar mittels "try and error" identifizieren, denn beschriftet ist da Mal rein gar nichts. Selbst der Telekom Techniker verschaltet sich da gerne.Aus diesem Grund muss wohl ein Telekom Techniker kommen und auch bezahlt werden (soweit ich gelesen habe knapp 60€ für die A

Liebe Community, gestern war die Freischaltung meiner Fritzbox terminiert. Ohne Techniker-Termin. Das Zeitfenster wurde überschritten, in vier Telefonaten wurde ich gebeten, zu warten, aber es werde sicher noch am selben Tag klappen. Jetzt ist Samstag und es geht leider immer noch nicht, eine Mitarbeiterin meinte gestern abend noch, es gebe eine Vodafone-Störung, über die ich aber nichts nachlesen kann.  Wie kann ich ausschließen, dass möglicherweise ein Fehler am Kabelanschluss im Haus / in der Wohnung vorliegt?Bzw, kann sich jemand von O2 vielleicht noch mal ansehen, ob die Aktivierung/Freischaltung geklappt hat? Grüße  

Hallo, wir haben bereits letztes Jahr (2020) im Juli einen Vertrag für DSL in einem O2-Shop abgeschlossen. Nun ist uns die “Anschaltung” für den 22.11.2021 per SMS mitgeteilt worden. Wir haben aber noch keine Zugangsdaten für den DSL-Anschluss erhalten. In den verschiedenen Hinweisen/Hilfestellungen/Anleitungsvideos auf ihrem Online-Portal ist immer wieder von einem Willkommensbrief oder Anschlussbrief die Rede. Einen solchen Brief haben wir leider nie erhalten. Wir haben einen “Fremdrouter” (eine Fritzbox). Online sollen die Zugangsdaten aber erst 24h nach Aktivierung einsehbar sein, es ist nicht klar wie ich diese ohne Internet zu dem Zeitpunkt einsehen soll. Daher diese Fragen:Warum haben wir (noch?) keinen Brief mit den Zugangsdaten erhalten? Wann bekommen wir einen Brief mit den Zugangsdaten?Danke.

HalloWie ändere ich das Passwort des Routers oder löse die Bindung von Geräten, auf die ohne meine Zustimmung zugegriffen wurde? Edit by o2_Katja: Verschoben aus dem Wohnzimmer

Hallo liebe Community,  Seit kurzem funktioniert unser Telefon (Gigaset CL660) nicht mehr.Wenn wir einen Anruf erhalten, reagiert das Telefon nicht und auch eingehende Anrufe werden nicht vom Telefon angezeigt.Daraufhin habe ich unverzüglich geprüft, ob die Firmware aktuell ist. Dies ist der Fall.Ebenfalls habe ich die Gigabox unseres Telefons neu gestartet und auch das RJ11 Kabel zwischen Router und Box ab- und wieder angeschlossen.Leider hat dies nicht zur Lösung unseres Problems geführt. Falls ihr ein ähnliches Problem hattet und eine entsprechende Lösung parat habt, meldet euch gerne ☺️  

Hallo, ich habe versucht eine externe Festplatte an meine O2 Home Box 6641 anzuschließen. Das hat auch gut geklappt bis ich dann im Router Menü gesehen habe das ich nur 200 MB Speicher zur Verfügung habe obwohl die Festplatte über fast 300 GB verfügt. Kann mir da jemand Helfen oder Tipps geben?Danke im Voraus Viele Grüße  Edit by o2_Katja: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu Router etc.

Hallo, ich bin neu bei O2. Habe mir schon  DSL Anschluß aktiviert. Und jetzt zu meiner Frage - auf mein Handy habe ich TV App schon installiert und es funktioniert. Aber auf meinem TV - Philips (2018) leider kann ich nicht vernsehen, in der Apps Liste gibt es da auch keine O2 App. Was sollte ich dann machen um mein TV auch auf meinem Smart - TV sehen zu können?Wäre dankbar für eure Hilfe. 

Hallo zusammen,meine Schwiegereltern wollen sich demnächst einen DSL-Anschluss von o2 (Tarif “O2 MyHome S”) für Internet und Telefon zulegen. Da kam die Frage auf, ob man statt des Mietrouters auch einfach eine ältere FritzBox weiterverwenden kann (spart Geld, schont Ressourcen usw.). Zur Auswahl stehen eine FritzBox 7360 (V2!) oder eine FritzBox 7412. Verwendet jemand eine davon? Sind die beiden Geräte einen Versuch wert, oder ist eines davon schon von vornherein aussichtslos? Mir geht es vor allem um die Telefonie, Internet ist ja eher unkompliziert ;)(Ich werde natürlich die aktuellste Firmware aufspielen, und habe auch kein Problem damit, irgendwelche Zugangsdaten manuell irgendwo einzutragen.) Vielen Dank für eure Erfahrungen und Ratschläge,Aardjon

Ihr Störungsticket mit der Nr. 841xxx wurde bearbeitet und gelöst!?! Juhu, hat drei Tage funktioniert. Jetzt wieder das gleiche Problem. (VDSL 50mbit) wieder nur 0,5mbps DOWNLOAD. Upload und Ping ist OK. Was ist nur los? Das es Probleme geben kann ist ja in Ordnung,aber etwas mehr Info wäre schon schön. Und der Chat macht jetzt auch Pause?!? Edit by o2_Manuela: Ticketnummer editiert, bitte achtet darauf keine sensiblen Daten zu posten, da es sich um ein öffentliches Forum handelt. Danke

Seit ein paar Tagen habe ich ein sehr langsames Internet über meinen DSL Anschluss. Ein Speedtest von Computerbild zeigt ca 1,5 MB/s als download und 10 MB/s als upload. Laut meines Vertrages sollte 50 MB/s möglich sein. An anderen Tagen habe ich dann auch 58 MB/s download und 10 MB/s upload messen können. Mein Router ist eine Fritzbox 7490, update und zurücksetzen bringt keine Änderung.Wo steckt die Störung? Beim Anschluss (O2) oder bei mir?

Sehr ärgerlich in Zeiten von Homeoffice und Online-Vorlesungen.Seit vorgestern Abend kein Internet mehr - gestern dann die Service App genutzt, was auch prima funktionierte, vom Ablauf her. Leider ohne Problemlösung. Dann also ein Anruf in der Hotline mit meiner Vorgangsnummer. Nun warte ich seit gestern 16:50Uhr auf einen Rückruf. Als ich nach zwei Stunden nachfragte, natürlich keine Reaktion. Leider nutze ich auch für Mobilfunk O2 und habe bei uns auf dem Land sehr schlechten Handyempfang, so dass ich mir auch nicht mit einem Hotspot helfen kann.Ich finde den Service sehr schlecht, alleine schon wie umständlich es ist, mal mit einem richtigen Menschen zu sprechen und nicht durch Bandabfragen abgefertigt zu werden.Mal schauen wie lange ich nun ohne Internet bleibe.Werde direkt mal schauen, wie die Mitbewerber bewertet sind und mich nach einem anderen Anbieter umschauen.Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 DSL: Router, Sof

Ich sollte am 06.08.21 meinen 02 my Home Vertrag angeschaltet bekommen. Daraus wurde nichts, da man mir auch auf wiederholte Nachfragen keinen Router zu gesendet hat. Also habe ich am 07.08.21 fristlos gekündigt und die Abbuchungserlaubnis entzogen!!Am 10.08. kam dann der Router, welchen ich mit Annahme verweigert, zurück gesendet habe. Auf die Kündigung ist man nicht eingegangen. Nach unzähligen Telefonaten schickte man mir einen 2. Router, welcher ebenfalls mit Annahme verweigert zurück ging. Man erklärte mir, die Kündigung sei wirksam, schriftlich bekäme ich dies noch. Ebenfalls erklärte man mir, man würde alles rabattieren, damit ich nichts zahlen muss. Zu früh gefreut.Am 18.10.21 kam die Rechnung, ich solle doch bitte bezahlen und zwar 137,49. Wenn ich davon meine Handyverträge für 3 Handy abziehe, bleibt ein Rest von 85, 14 Euro. Für was soll ich das zahlen? Für etwas, das ich nie genutzt habe, nie bekommen habe, nicht ein Telefonat über my Home, nicht 1 MB über

Hallo, habe seit Donnerstag letzter Woche eine Störung des DSL. Routerverbindung bricht ständig ab...bzw.steht dann “keine Internetverbindung”Router ist die 7590Ein Ticket hatte ich auch schon am Freitag bekommen. Dieses wurde gestern Nacht geschlossen. Funktioniert aber immer noch nicht.Was soll ich jetzt noch machen?

Hallo, habe die Homebox 6741 nach erfolgter Aktivierung ( d.h. Zugangspin wurde eingegeben , Box hat die Autokonfiguration erfolgreich durchgeführt ) mittels Reset-Knopf an der Rückseite der Box wieder in den Werkszustand  Box versetzen wollen.  Reset wird durchgeführt ( am Leuchten der LED erkennbar und Nutzerpasswort nicht mehr vorhanden ). Wenn ich jedoch die Homebox wieder an den DSL-Anschluss anschließe und einschalte, wird nach einem Reset das DSL wieder zur Verfügung gestellt. Die Box hat sich wieder erfolgreich eingewählt. Die Zugangsdaten wurden aus der Box NICHT gelöscht. Wie kann ich die Box komplett in den Werkszustand versetzen, d.h. auch die Zugangspin / Zugangsdaten sind nach dem Reset gelöscht?

Guten Tag zusammen, seit Tagen versuche ich meinen Speedport zum Telefonieren zu bringen. Ankommende Anrufe funktionieren soweit, abgehende bringen mir bei jeder Nummer einen durchgehenden Besetzt-Ton. Bei dem Telefon handelt es sich um ein Speedphone 11. Tarif ist der DSL-All-In M. Hier die Telefonie-Einstellungen am Speedport: Rufnummer (mit Vorwahl): 49XXXXXXXXXX (Das einzige Format, welches der Router akzeptiert) Name des Anbieters: sip.alice-voip.de Benutzername: 49XXXXXXXXXX (hier wird so ziemlich jedes Format akzeptiert) Passwort: SIP-Passwort aus Kundenbereich Registrar / Proxy: sip.alice-voip.de Port: 5060 Hier noch relevante Logs dieser Einstellungen: (V101) Die Internet Telefonie Verbindung (Registrierung) für wurde erfolgreich hergestellt: IP-Adresse (Registrar): (V002) Anmeldung der DSL- Telefonnummer 49XXX

Guten Tag,ich weiß nicht was das für ein o2-Teufelskreis ist. Ich habe kürzlich einen Vertrag mit dem LTE-Router abgeschlossen. Um die Mailadresse zu bestätigen wird die Festnetznummer benötigt. Soweit so gut. In der Mail ist die Festnetznummer zum Teil verdeckt (aus Datenschutzgründen) mit dem freundlichen Hinweis, dass die Festnetznummer gänzlich im “Meino2”-Portal ersichtlich ist. Um da reinzukommen muss die E-Mail Adresse bestätigt werden. Kann jemand diese Schleife lösen? Und noch wichtiger: Wieso nimmt man nicht ein simpleres Verifikationsverfahren, wie viele viele andere Firmen? Vielen Dank schon mal für die Hilfe und viele GrüßeEM2021

Wie bekomme ich den Router wieder normal, Power Lampe leuchtet dauerhaft rot,aber Telefon und Internet funktioniert.