WLAN da, aber Geräte werden nicht verbunden / Problem nach Tarifwechsel

Funktioniert es denn per LAN-Kabel?

Ansonsten: Vielleicht hast du mit dem Tarifwechsel einfach einen anderen WLAN-Kanal eingestellt? Bitte sicher stellen, dass ein Kanal verwendet wird, auf dem keine anderen Netzwerke aktiv sind.

Bei der o2 Box 6431 kann es auch hilfreich sein, die Kanalbreite auf 20 Mhz zu begrenzen. Eine Anleitung dazu findest du hier.

Teste ich morgen mal per Notebook, habe momentan nur Iphones und Tablets, die ständig ausfallen...

Wie verhalten sich denn die Kontrolleuchten der o2 Box 6431, wenn es zum Problem kommt? Leuchtet die DSL-Kontrollleuchte dauerhaft grün?

Ja, die leuchtet immer dauerhaft grün...

Ich warte mal auf den nächsten Ausfall und checke die anderen Leuchten an der Box 🤔

In der Zwischenzeit kannst du ja die anderen Tipps aus meiner ersten Antwort ausprobieren (WLAN-Kanal und Kanalbreite). 

Hi, kurzes Zwischenfazit:

Funktioniert leider auch bei Ausfall mit LAN-Kabel nicht… Die Begrenzung der Kanalbreite nehm ich mal in Angriff und berichte 🙂

Hallo @Esther1111 

Die o2 Box 6431 ist veraltet und wird auch nicht mehr von o2 versendet. Setze dich bitte mit der Störungshotline 0800 52 51 378 in Verbindung. Hier kann der Router und die Leitung geprüft werden und der Router ggf. getauscht werden. Mit dem neuen Router stehen dir dann auch das 2, 4 und das 5 GHz Netzt im ac Standard für WLAN zur Verfügung.

LG HelmiP

Wenn es per LAN-Kabel nicht funktioniert, liegt ein Problem mit dem DSL-Anschluss oder mit der o2 Box vor. An den WLAN-Einstellungen liegt das Problem also nicht.

@HelmiP 

Anscheinend wurde die o2 Box 6431 aus dem vorherigen Vertrag kostenlos weiter genutzt und im o2 my Home Vertrag kein Router gemietet, sonst wäre ja bereits eine o2 Homebox 6641/6441/6741 im Einsatz. Tauscht o2 die o2 Box 6431 auch in diesem Fall kostenlos oder wie wird das gehandhabt? 

@blablup die Frage kann ich dir jetzt nicht so genau beantworten. Normalerweise wird einen Vorhandene Box bei einer VVL mit übernommen in den neuen Vertrag. das Können dir die Moderatoren bestimmt besser beantworten die sich mit Vertragsfragen und besser auskennen 

LG HelmiP

D.h. der o2 my Home-Tarif wird mit Router-Option gebucht, aber die monatlichen Mietkosten dafür mit einem 100%-Rabatt versehen? D.h. es besteht Anspruch auf kostenlosen Austausch bei Defekt?

Danke für eure Hilfe! Ich rufe morgen mal dort an und werde berichten, wie das Procedere in diesem Fall ist.

LG, Esther

Kann die alte Box überhaupt vectoring mit 10ömbit?

Ja, die o2 Box 6431 hat den gleichen Chipsatz und Modem wie die AVM Fritzbox 7490: Lantiq VRX288 / VRX208

Okay, die 7490 pustet bei 100 ja schon aus dem letzten Loch, glaube nicht das Open source frickelware auf den homeboxen da mithalten kann, aber da bin ich zu unvisiert.

Also mit der Original-Firmware (nicht open source) wird VDSL Vectoring unterstützt. Allerdings hat die o2 Box (nicht Homebox) 6431 schon längere Zeit kein Update mehr bekommen, so dass ich mir Kompatibilitätsprobleme mit einigen Gegenstellen durchaus vorstellen kann. Die Modem-Firmware dürfte closed source von Lantiq sein. Die Firmware von Arcadyan ist nicht ebenfalls closed source, auch wenn Arcadyan wie auch AVM auch open source Komponenten verwenden.  Die “Frickelware” gibt’s also bei beiden Herstellern.

Ich benutze fritzbox und hab3 seit Jahren kein Problem.

Zwischenbericht: 

Ticket ist aufgenommen und  wird innerhalb von 24 h bearbeitet. Support an der Hotline war sehr nett und ohne Wartezeit in der Schleife, da hatte ich ja mit mindestens 30 Minuten gerechnet... Sie konnte zumindest schon mal sehen, dass die Leitung heute 7x ausgefallen ist und vermutet den Router als Störungsquelle. 
Ich bin gespannt :-)

Hallo @Esther1111,

schön, dass du auf schnellem Weg eine Lösung gefunden und dein Ergebnis hier auch mitgeteilt hast.

Ist die neue Box schon bei dir angekommen?

Viele Grüße

Vivian

Hallo Vivian, 

die Box kam einen Tag später schon an und wird morgen installiert. Ich werde berichten, ob es daran lag! 
LG, Esther

So, Finale:

Box 6741 läuft seit zwei Tagen ohne jegliche Ausfälle, WLAN ist stabil! 
 

Danke an alle Mitleser und Tippgeber, drückt mir die Daumen, dass alles so reibungslos bleibt

Viele Grüße,

Esther

Hi @Esther1111,

toll, dass alles erfolgreich verlaufen ist!

Danke für dein Feedback!

Viele Grüße

Vivian

PS: Wenn du Lust hast, schau auch mal bei uns im digitalen Wohnzimmer vorbei - wir freuen uns.