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Warum O2 Service
Gelöst

Heute kein DSL Internet Verbindung


Seit heute Abend habe ich kein Internet Verbindung mehr mehr mals Router neugestartet die Services app benutzt alles ohne erfolg kann jemand noch ein tipp geben komme aus Köln 

Lösung von schluej

Moin,

hier die Nummer 0800 5251378.

Prüfen ob die DSL LED leuchtet, wenn die aus ist dem Support melden das der Router nicht synchronisiert. Bitte nicht melden das Dein WLAN nicht geht! 

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5 Antworten

  • Neuling
  • 3037 Antworten
  • 10. Juli 2023
yakupg schrieb:

Seit heute Abend habe ich kein Internet Verbindung mehr mehr mals Router neugestartet die Services app benutzt alles ohne erfolg kann jemand noch ein tipp geben komme aus Köln 


Störungsstelle kontaktieren ,und Störung melden 


schluej
Superstar
  • 15468 Antworten
  • Lösung
  • 10. Juli 2023

Moin,

hier die Nummer 0800 5251378.

Prüfen ob die DSL LED leuchtet, wenn die aus ist dem Support melden das der Router nicht synchronisiert. Bitte nicht melden das Dein WLAN nicht geht! 


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 19860 Antworten
  • 12. Juli 2023

Hallo @yakupg,

wenn das Internet auf einmal ausfällt, ist das natürlich immer sehr ärgerlich. Ich wollte einmal nachfragen, ob du die Störung bei unserem Entstörungsservice gemeldet hast und ob das Problem inzwischen bereits behoben werden konnte.

Wenn du dazu noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia


  • Autor
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 12. Juli 2023

Am nächsten Tag war das Internet wieder da hatte 6 Stunden lang kein Internet 


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 19860 Antworten
  • 13. Juli 2023

Hallo @yakupg,

das freut mich zu hören, dann war der Ausfall ja nicht all zu lange 🍀

Dann hoffe ich mal, das solche Störungen nicht mehr auftreten werden und du weiterhin ungestört dein Internet nutzen kannst.

Viele Grüße

Giulia


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