O2 TV Basic statt O2 TV XL

Hallo @Oli.K,
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich mit deiner Frage bei uns meldest. Wann hattest du die Änderung vorgenommen? Hattest du die o2 TV App schon einmal deinstalliert und wieder heruntergeladen?
Viele Grüße Bianca

Guten Tag ich habe das gleiche Problem wie sie. Ich habe gelesen das welche das Paket deaktivieren lassen haben und dann wieder aktiviert lassen haben. Jetzt probiere ich das mal rufe bei O2 an und frag ob die das machen können. Lg 

Hallo @Robhod,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Unsere Mitarbeiter haben für dich bereits ein Ticket für unsere Techniker aufgenommen.

Eine Neubuchung des Pakets konnte den Fehler bisher leider nicht beheben.

Ich muss noch um etwas Geduld bitten und bin sicher, dass das Problem schnell behoben werden kann.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Oli.K,

für dich nehmen wir gerne auch ein Ticket auf.

Ich habe dir zwecks Datenaustausch eine private Nachricht geschickt.

Viele Grüße

Giulia

Guten Abend, hatte heute eine SMS erhalten von o2

“Guten Tag ihre Tarifoption o2 TV XL mit WOW Filme & Serien wurde deaktiviert”

und in der App ist aber nun nur noch o2 TV Basic hinterlegt.

Ich habe da nix gekündigt. Was kann ich nun tun, damit ich den Zustamd von vorher wieder habe?

Hattest du denn generelle Änderung vorgenommen @TC02? Kannst du das Pack wieder neu aktivieren? Hast du das schon ausprobiert?
Viele Grüße Bianca

hallo ich habe neues Paket bestellt, hat sich somit erledigt

Hallo,

ich habe aus Versehen auf 2 Verträge (Mobil & Festnetz) die TV Option gebucht und habe jetzt plötzlich nur O2 TV Basic.

Wie kann ich das Dilemma beheben?

Gesundes Neues!

Jan

Dich auf der neuen weißen App anmelden oder die Buchung widerrufen.

widerruf@cc.o2online.de 

Hallo ​@JanKrhnrt ,

Willkommen in der Community.
Verstehe ich das richtig, dass du nun 2x mal o2 TV gebucht hast?
Ich bin ganz bei dir, einmal reicht die Option. 😉

Konntest du denn in der Zwischenzeit das eine Pack widerrufen/kündigen?
Läuft nun alles korrekt mit o2 TV?

VIele Grüße Maria