O₂ Home: Vertrag & Tarife

Ich habe mein Vertrag bei o2 gekündigt vor vier Wochen die vier Wochen Kündigungsfrist sind abgelaufen ich habe einen neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen aber o2 bestätigt den Portierungsauftrag nicht meiner Rufnummer vom Festnetz daher läuft heute mein Vertrag bei o2 ab und mein neuer Vertrag läuft nicht , weil o2 das nicht hinkriegt die Portierung zu bestätigen. Also habe ich ab 0 Uhr kein Internet mehr zu Hause

Hallo,Folgender Sachverhalt:Ich ziehe zum 1.12. um, in alter Wohnung Internet über Kabelanschluss, in der neuen Wohnung gibt es nur DSL. Wollte online wechseln (von Kabel zu DSL). Verfügbarkeitscheck zeigt Fehlermeldung an, Adresse bei Telekom, 1und1 und Vodafone aber verfügbar. Support angerufen (7.11.), da es sich um einen Neubau handelt wäre die Adresse nicht im System, Anfrage an Telekom würde gestellt, wäre alles kein Problem, auch zeitlich.Rückruftermin für 11.11. ausgemacht der nicht erfolgt ist. Am 12. wieder beim Support angerufen, wieder gleiche Aussage, "kein Problem, wir melden uns". Bis heute keine Reaktion. Am Montag (17.11.) dann über das Onlineformular gekündigt und Dienstag Support angeschrieben. Wieder: keine Reaktion. Ich kann halt auch keinen anderen Anbieter beauftragen bis das geklärt ist, weil ich nicht doppelt bezahlen kann.Ich bin auf Internet dringend angewiesen, aber gerade echt ratlos.

hey zusammen, was bedeutet genau die Leitungskapazität, die in der FritzBox ersichtlich ist? Hintergrund ist folgender Gedanke: würde ich hier eine Differenz sehen zwischen der Leitungskapazität und der Aktuellen Datenrate, wenn irgendwo in der Wohnung eine weitere TAE Dose versteckt wäre, die die Datenrate stört? Oder wäre, ohne die weitere TAE Dose auch die Leitungskapazität einfach höher? Oder mit anderen Worten, wenn die Leitungskapazität und die Aktuelle Datenrate aktuell auf selben Level sind, muss ich mir dann absolut keine Sorgen machen, dass irgendwo in der Wohnung etwas falsch verkabelt ist oder eine andere TAE Dose Daten zieht? Danke und LG

Hallo zusammen,irgendwo scheint bei mir der Wurm drin zu sein. Bin mit meinem Homespot ziemlich unzufrieden, und wollte diesen nun gegen einen (endlich) verfügbaren Glasfaseranschluss ersetzen. Leider hat selbst ein Gespräch mit der bisher so kompetenten Kündigungshotline am 3.12. nichts geholfen. Dort hats geheißen, dass der bei der Verkaufsabteilung beantragte Glasfaseranschluss wohl wegen meines bestehenden Homespots auf “Dublette” gestellt wurde. Die freundliche Mitarbeiterin hat aber die Kündigung des Homespots eingeleitet und auch den Glasfaseranschluss neu beauftragt. Hatte am 4.12. noch ein Telefonat wegen der Glasfaser-Id.Ja, und am 10.12. bekomme ich Nachricht, dass ich angeblich meinen Auftrag storniert habe. Im Kundenportal seitdem keine offenen Bestellungen. Davor waren aber auch nur Fehlermeldungen, dass aktuell keine Daten angezeigt werden können.Nun steh ich etwas auf dem Schlauch, und bitte um Unterstützung. Wär super, wenn sich jemand von euch

Hallo, ich besitze aktuell zwei Verträge bei O2, einen DSL/Festnetz- und einen Glasfaser/Festnetz-Vertrag (an unterschiedlichen Adressen).Den DSL/Festnetz muss ich jetzt leider bis Februar 2026 kündigen. Die Festnetznummer würde ich allerdings gern auf meinen Glasfaser-Vertrag als Zweitnummer übernehmen. Wie muss ich dabei vorgehen und welche Kosten entstehen einmalig und zukünftig monatl.? Bei keinem der Verträge gab/gibt es übrigens eine ISDN Funktion.Da ich noch bis Ende des Monat Dezember 2025 kündigen muss wäre ich über eine schnelle Antwort dankbar.MfGChris

​@o2_Support Portierung meiner alten Festnetznummer wurde beantragt (ursprünglich mit einem Umzug am 09.10.2025) diese Beantragung wurde die ganze Zeit aufrechterhalten, bei jeder neuen Hinhalte- und Täuschungsaktion vom Kundenservice, d. h. bei jedem neuen Vertrag wurde immer wieder die Portierung beantragt, erwähnt und gefordert und es wurde immer wieder gesagt, dass diese zeitnah (innerhalb von 3 - 6 Tagen) erfolgen würde. Der aktuell gültige Vertrag begann am 07.11.2025. Nach 14 Tagen sollte eine versprochene und beantrage Portierung selbstverständlich abgeschlossen sein. Passiert ist nichts! Nun überschlägt sich der ausgezeichnete Kunden-Service mit den unterschiedlichsten Falschangaben:Die Portierung wäre abgelehnt worden, ich solle einen neuen Antrag stellen.Die Portierung könne nicht erfolgen, da der Antrag nicht vorhanden w

Hallo, ich habe einen neuen Data Tarif für den Homespot und habe auch direkt die IP freischalten lassen. Netpuplic im apn ist auch eingestellt und Neustart ist auch erfolgt, jedoch ist immer noch keine öffentliche ipv4 sichtbar.Hatte gehofft das der NAT typ nicht mehr bei D bleibt.LG  

Hallo,anscheinend ist die Hotline mit diesem Thema komplett überfordert. Eine Schulung ist dringend angeraten. Zweimal habe ich versucht die ISDN Option zu bestellen. Ich habe zur zeit die Analog-Option mit einer Rufnummer und hätte gerne ISDN mit bis zu 3 Rufnummern.Jedesmal versprach man mir die Erledigung und das es technisch möglich sei, aber geschehen ist nichts: keine email, kein Brief, gar nichts.Kann mir hier einer vom O2-Team helfen?Gruß Thomas 

Welche Datenübertragungsraten bestehen bei diesem Tarif? Gibt es ein Produktinformationsblatt zu diesem Tarif? Falls ja bitte ich um Zusendung.Vielen Dank für eine Rückmeldung.

Hallo zusammen,ich möchte hier erneut mein Problem schildern, da es langsam wirklich frustrierend wird.Ich habe seit Wochen regelmäßig wiederkehrende PPPoE-Fehler an meinem VDSL-Anschluss.Allein im letzten Monaten ist das 5–6 Mal passiert, zuletzt sogar immer häufiger.Der Ablauf ist jedes Mal identisch:Internet komplett weg (PPPoE-Fehler / Zeitüberschreitung) Anruf beim Support Ferndiagnose Leitungsreset Verbindung ist danach sofort wieder daHeute ist allerdings der bisherige Tiefpunkt erreicht worden:Ich habe gerade eben über die Notfallnummer angerufen, die Leitung wurde erneut resettet und nach nicht einmal 2 Minuten war der PPPoE-Fehler wieder da und das Internet erneut tot.Anfang Dezember wurde bereits ein Ticket eröffnet.Ich erhielt dazu einen Anruf von der Telekom mit der Aussage, dass aktuell kein Fehler vorliege und das Ticket deshalb geschlossen werde.Ein pa

Hallo liebes o2-Team,ich nutze eure Hotline wirklich selten das letzte Mal vermutlich 2021.Nun habe ich in der App ein Angebot erhalten, um meinen Kabel-Internet-Tarif upzugraden. Ehrlich gesagt: Ich fand das Angebot attraktiv und war sogar bereit, künftig mehr zu zahlen.Aber dann kommt leider wieder das typische o2-Thema: günstig, aber kein funktionierender Service.Das Upgrade in der App ist nicht möglich.Seit über 30 Minuten hänge ich in der Warteschleife der Hotline.Da frage ich mich ernsthaft: Ist das kundenorientiert?Ich wollte euch entgegenkommen und ein Upgrade abschließen stattdessen wird man ausgebremst.Unter diesen Umständen verzichte ich nun auf das Upgrade.Nach fünf Jahren als Kunde ist es enttäuschend festzustellen, dass sich offenbar nichts geändert hat. 

Ich bekomme hier leider keine Antwort zu meinem Anliegen. Ich habe es vor ein paar Tagen gepostet. Ich habe vor über einem Monat gekündigt und niemand kann mir sagen warum es nicht voran geht Edit o2_Kathi 17.12.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Guten Tag, ich wollte mich hier erkundigen, ob ich als O2 Businesskunde die O2 Kunden Rabatte für Glasfaser nutzen kann. Da ich mich nur über das Businessportal anmelden kann besteht Unsicherheit.danke im Voraus

Hallo o2-Team,wir hätten gerne ein Vertragsverlängerungs-Angebot fürs Internet zuhause über 4G/5G für O2 Kunden , am besten mit dauerhaften Rabatten.Wir sind bereits  o2-KundenAuf den Seiten der Site habe ich keine Bedingungen für die Vertragsverlängerung für Kunden “Home Spot S” gefunden, nur für Neukunden.

Hallo habe seid 22:30 diesen Fehler was kann ich tun router schon neugestartet und resetet 

Sehr geehrtes O2-Team,mein aktueller O2-DSL-Vertrag läuft mit Mindestlaufzeit bis Mai 2026 aus.Ich beabsichtige, im Anschluss auf einen O2-Glasfaser-Tarif mit 150 Mbit/s umzusteigen, sofern an meiner Adresse verfügbar.Bevor ich den Wechsel einleite, bitte ich um Ihre Unterstützung zu folgenden Punkten: Empfohlener Wechselprozess – Wie ist der beste Ablauf für einen reibungslosen Wechsel von meinem bestehenden DSL-Vertrag auf einen Glasfaser-Anschluss? – Sollte ich meinen aktuellen DSL-Vertrag selbst kündigen, oder wird die Kündigung im Rahmen eines Tarifwechsels automatisch zum passenden Zeitpunkt übernommen? Zeitliche Planung – Wann sollte die Kündigung spätestens erfolgen, um eine unterbrechungsfreie Internetversorgung sicherzustellen? – Ist es möglich, den Glasfaser-Tarif bereits vorab zu beauftragen, sodass dieser

Hallo.ich habe am 20 Dezember 2025 einen Vertrag bei o2 abgeschlossen.Ich möchte meine Rufnummer von Vodafone West (Kabel) zu o2 (DSL) Portieren. Die Portierung hat nicht funktioniert da ich Vodafone ausgewählt hatte. Am 22 habe ich bei o2 angerufen, die Portierung wurde dann nochmal an Unitymedia gestellt. bis heute habe ich keine Auftragsbestätigung von o2 und keine Kündigungsbestätigung von Vodafone West. der Vodafone Vertrag muss bis zum 4.1.26 gekündigt werden. sollte ich selber Kündigungen oder noch abwarten? der link von o2 um den Auftragsstatus anzusehen funktioniert leider nicht.  

Ich habe heute Vormittag einen O2 Home-Vertrag abgeschlossen. Die Auftragsbestätigung und den ersten Status habe ich auch erhalten, allerdings wird dort von einer weiteren E-Mail gesprochen, mit der ich in “Mein O2” den Status verfolgen kann. Allerdings habe ich diese E-Mail nicht erhalten und kann mich auf anderem Wege offenbar auch nicht bei Mein O2 dafür registrieren. Die E-Mail-Adresse entspricht der gleichen, mit dem ich hier unter meinem bereits vorhandenen Account schreibe, liegt es vielleicht daran? Im Spam-Ordner ist nichts angekommen. Gibt es eine Möglichkeit, wie ich den Status bereits in Mein O2 verfolgen kann? 

Ich habe vor ca. 3 Wochen eine Anfrage bzgl einer außerordentlichen Kündigung meines Glasfaseranschlusses an O2 gesendet, da wir zum 14.02.26 umziehen werden und im neuen Zuhause leider kein Glasfaser anliegt.Leider habe ich keine Antwort dazu erhalten, außer dass im Portal eine Kündigung zum 17.02.27 angezeigt wird. Das nützt mir nur nichts, da ich meinen Anschluss definitiv ab 14.02.26 nicht mehr werde nutzen können (und unsere Nach-Eigentümer den Anschluss dann ebenfalls nicht nach ihren Vorstellungen nutzen können). Könnte sich bitte jmd. aus dem Team darum kümmern und mir eine Info geben, wie es nun weitergeht? Danke!

Wollte ein Technologie wegsel machen bekomme ich eine neue vertrag oder bleibe ich in mein alter vertraglaufzeit  Edit o2_Kathi 20.11.25 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu o2 Home

Hallo Guten Tag, ich möchte gerne meinen Vertrag O2 Home L 250 DSL verlängern, das nächstes Jahr im Februar 2026 ausläuft.Es gibt zurzeit das Angebot Aktuell für O2 Kunden für 34,99 € dauerhaft, dass ich gerne abschließen und sichern möchte.Bitte daher um Rückinformation von O2 Moderatoren/innen diesbezüglich wie man am besten über das weitere Prozedere vorgeht.Vielen Dank und GrüßeKenshin2

Hallo zusammen,ich habe Interesse, meinen bestehenden my home M  DSL Tarif von 50 auf 100 MBit/s im upzugraden. Gerne mit 24 Monaten Laufzeit, sofern ich meine Rabatte behalte. Router habe ich einen eigenen und wird deswegen nicht benötigt.Würden einmalige Kosten noch anfallen? 

Kunde seit etwa 9 Jahren bei o2, mit Festnetz-DSL-Internet und Mobilfunkvertrag. Vor etwa 5 Monaten habe ich beschlossen, beide bei o2 bestehenden Pakete zu upgraden (was ich natürlich bereue). Im Grunde habe ich jedes Paket auf das nächstgrößere upgegradet. Klingt ganz einfach, oder? Nein, ist es nicht, für manche, die ihre Arbeit wohl nicht richtig machen können. Mein Mobilfunkvertrag wurde upgegradet (bis hierhin alles in Ordnung).Was das DSL betrifft, hat sich der o2-Mitarbeiter jedoch dazu entschieden, ein neues Kundenkonto anzulegen und die DSL-Verbindung dort einzurichten. Das führte dazu, dass ich den Rabatt für Kombipakete verloren habe. Ich habe jetzt zwei DSL-Verbindungen, zwei separate Kundenkonten und erhalte zwei getrennte Zahlungsrechnungen für jedes davon (natürlich zahle ich nur eine). Die andere ist seit 2 Monaten unbezahlt. Was für ein Chaos...

Versuche in der O2Service App meinen Fritzrouter 7583 zu finden keine Chance der O2Chat ist eine Frechheit schließt obwohl ich noch ne Frage habe!