O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo, ich bin aktuell in einem Kabelvertrag mit Kosten i.H.v. 45€ p.M., kann aber meinen Vertrag mit einer Frist von einem Monat kündigen.Ich würde gerne die aktuellen Angebote nutzen und auf ein schnelleres + günstigeres Angebot wechseln wollen z.B. das 300Mbit / 24,99€ Paket. Kann man den Wechsel intern anstoßen oder muss ich kündigen und neu bestellen?Abgesehen davon habe ich noch aktuell knapp 200€ Guthaben, von dem meine Rechnung aktuell bezahlt wird. Fällt dieses Guthaben bei einem Wechsel weg? Ich würde mich ggf. über konkrete Angebotsvorschläge freuen. BG

Hallo Zusammen,ich habe erst seit dem 22.01.2026 Glasfaser Home M inkl. Kombi-Rabatt (abzgl. 10 EUR Dauerrabatt) und hatte leider mit O2 Glasfaser vorher keine Erfahrungswerte.Da mir nicht klar war, wie gut die Verbindung ist, hatte ich erstmal Home M gebucht. Ich ging jedoch auch davon aus, dass ein Tarifupdate jederzeit möglich ist, zumindest kannte ich es bisher so (Telekom / 1und1 DSL) sowie durch Tarifwechsel selbst bei O2 Mobile.Nun stelle ich jedoch fest, dass Downloads und Uploads immer wieder heruntergeregelt und hochgeregelt werden und dies scheinbar durch eine Art Backendregelung begrenzt wird und daher schwankt. Die Aushandlung erfolgt in der Glasfaserbox immer mit maximalem Speed (Down 2,5Gbit, Up 1,25Gbit). Von der Telekom Glasfaser kenne ich es anders, da wird schon beim Internetaufbau die vertragliche Geschwindigkeit fixiert und in der Fritzbox auch so angezeigt.Gerne würde ich daher auf Home L (Mehrpreis 5 EUR) wechseln, da der Großteil d

Hallo liebes O2-Team,mein aktueller Vertrag O2 Home S 50 läuft im März aus. Da mir die 50 MBit/s völlig ausreichen und an meinem Standort technisch ohnehin nicht mehr möglich ist, möchte ich gerne bei diesem Tarif bleiben.Aktuell zahle ich 29,99 € Grundgebühr. Für eine Vertragsverlängerung um weitere 24 Monate erhoffe ich mir ein attraktives Angebot, das preislich unter den bisherigen Konditionen liegt und sich eher an Neukunden-Konditionen orientiert.Könntet ihr mir bitte ein entsprechendes Angebot per E-Mail zusenden?Vielen Dank im Voraus!

Hallo @o2_Support,ich möchte meinen DSL-Vertrag gerne verlängern und die bereits hinterlegte Kündigung zurückziehen.Wichtiger Hinweis: Ich hatte mich bereits in einem bestehenden Thread zu diesem Thema gemeldet, aber mein Beitrag ist dort wohl untergegangen – vermutlich auch deshalb, weil ich zu diesem Zeitpunkt mit einem falschen Konto eingeloggt war. Mit diesem Account hier sollte mein Vertrag nun korrekt für euch einsehbar sein.Hier meine Eckdaten für das Angebot: Aktueller Preis: Ich zahle derzeit 29,99 € und möchte mich preislich nicht verschlechtern. Tarif-Wunsch: Weiterhin o2 Home S 50 (da technisch vor Ort nicht mehr möglich ist). Hardware: Ich benötige keine Hardware, da ich meinen eigenen Router nutze. Kündigungstermin: Der Vertrag ist zum 27.03.2026

Guten Tag,ich habe momentan 2x o2 Mobile M (2024) und 1x o2 my Home L (2020) auf meinen Namen laufen.Dafür gibt es Kombivorteile, ich würde gerne den DSL Tarif wechseln auf o2 Home M mit 100Mbit/s für 29,99€ monatlich, das würde sich allerdings nur lohnen, wenn der Kombirabatt auch dort greift.Zählt dieser auch dabei?Viele Grüße, Felix Gerke

Hallo, Ich wollte meinen DSL Tarif wechseln und dachte das passiert automatisch wenn ich in den Angeboten einen Auswählen. Jetzt möchte o2 das ich Kontakt aufnehme, da sie festgestellt haben das ich bereits einen DSL Tarif laufen habe. Ich möchte den o2 My home L gegen den XXL wechseln, der war gerade im Angebot. Ich hoffe das es in Zukunft mal einfacher wird seinen Tarif zu ändern. Vielleicht kann mir hier auch geholfen werden oder mein Tarifwechsel angestoßen werden. Ich bin leider beruflich viel gebunden und finde kaum Zeit zu telefonieren mit o2.

Hallo an das Team von O2,Ich würde gerne meinen Vertrag bei euch Verlängern-wechseln. Mit meinem Mobilfunktarif bin ich zufrieden. Aktuell habe ich den O2 Home L 250 über Kabel. Dies dürfte gerne etwas mehr sein.Ich habe gesehen das Aktuell ein O2 Home XL 600 angeboten wird. (34,99€)Die Email Adresse ist noch aktuell und ich würde mich über ein Angebot freuen.Einen Router benötige ich nicht.Habe selbst eine FritzBox 6690.Vielen Dank für Euer Angebot im Voraus!Liebe GrüßeDarty76

Hallo zusammen,ich brauche mal eure Hilfe bei meinem O2 Home L (250 Mbit). Bisher zahle ich 43,81 € im Monat. Jetzt habe ich die Info bekommen, dass mein 5 € Kombi-Vorteil gestrichen wurde – obwohl ich noch zwei weitere Verträge bei euch laufen habe (zwei andere wurden allerdings zur Telekom gewechselt ). Ich würde die 250 Mbit Leitung gerne behalten, aber der Preis müsste natürlich wieder angepasst werden, damit es attraktiv bleibt.Dazu kommt:• Ich zahle aktuell 2,99 € für die ISDN-Option, die ich nicht mehr brauche. Die kann also weg.• Von meinen Rufnummern möchte ich nur die mit der ...888 am Ende behalten, der Rest kann gelöscht werden.Könnte mir hier ein Mod ein Angebot zur Vertragsverlängerung machen, um den Preis wieder in einen vernünftigen Bereich zu bringen und die ISDN-Option rauszunehmen?Vielen Dank schon mal für die Hilfe! 

Moin, ich bin schon lange o2 Kunde und habe den o2 Home M Vertrag für 29.99 und nur 50mbits Mist es möglich denn auf den aktuellen Home M zu ändern da der genauso viel kostet aber mit 100mbits läuft.  laut einem Telefonat hab ich nur die Möglichkeit zu kündigen und einen komplett neuen Vertrag abzuschließen.  Mit freundlichen Grüßen 

Hallo, Ich bin seit heute o2 Kunde.Mein DSL Vertrag o2 Home L 250 wurde heute aktiviert. Heute hatte ich Post von der Telekom, das bei mir Glasfaser ausgebaut wird ab April 2026.In der Verfügbarkeitsprüfung auf der o2 Homepage wird mir das bereits angezeigt.So wie ich das verstanden habe, muss ich nun einen Tarif bei der Telekom oder o2 buchen damit ich die 599,99€ Erschließungsgebühren nicht bezahlen muss.Ich habe hier in der o2 Community gelesen, dass dies durch ein Angebot von o2 zum Technologiewechsel möglich ist. Wäre es möglich dass mir hier jemand von  o2, so ein Angebot zusendet um Glasfaser zu Buchen damit ich die 599,99€ Erschließungsgebühren sparen  kann?Ich möchte dann auf o2 Home L 300 Glasfaser wechselnRouter/Modem benötige ich nicht.Ich möchte meine aktuelle Rufnummer mitnehmen.Grüße    

Ich habe im Oktober 2025 meinen alten Festnetzvertrag bei o2 gekündigt und bin umgezogen. Trotzdem wird der alte Anschluss weiterhin abgerechnet, während der neue aktiv ist. Zusätzlich wurde der 10 € Bonus nicht angerechnet und eine 500‑GB Option doppelt berechnet. Insgesamt betrifft mich ein Schaden von ca. 300 €. Ich habe bereits mehrfach telefoniert und schriftlich reklamiert, bisher ohne Erfolg. Ich wurde öfters telefonisch dazu verleitet Neue Verträge abzuschließen - diese habe ich dann wieder widerrufen… seit meinem Umzug habe ich nur Probleme !!!!  Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie seid ihr vorgegangen, um o2 zur Rückerstattung zu bewegen? Die Bundesnetzagentur wird im nächsten Schritt informiert - eine Abzocke vom feinsten! Ich zahle seit 4 Monaten einen O2 Home Vertrag den ich gar nicht nutzen kann!!  Daraufhin kann man niemanden per E-Mail erreichen, telefonisch wird einem versprochen alles zu regeln -

Hallo o2-Team,ich bin aktuell im Tarif o2 Home L 250 für 44,99 € mtl. (Laufzeit bis 2027). Da ich auch Mobilfunkkunde bei euch bin, interessiere ich mich für einen Wechsel in den o2 Home XL 600.Ich sehe, dass dieser Tarif aktuell für 44,99 € (bzw. 34,99 € inklusive Kombivorteil) angeboten wird. Da ich gerne mehr Leistung hätte, würde ich diesen Wechsel gerne vornehmen – allerdings nur zu den aktuell beworbenen Konditionen (Dauerpreis).Wäre es möglich, meinen Vertrag vorzeitig auf den XL 600 umzustellen und die 24 Monate Mindestlaufzeit ab sofort neu zu starten? Über ein entsprechendes Angebot per E-Mail würde ich mich sehr freuen.Vielen Dank vorab!

Ich habe seit Dezember das Problem dass O2 meinen DSL Vertrag von 100er nicht auf 250er Leitung umstellt. Scheinbar gibt es das Problem dass das System nur eine Vertragszusammenfassung erstellt und nicht eine Vertragsbestätigung. Somit kommt keine Umstellung zustande und keiner der 4-6 Mitarbeiter die ich bis jetzt am Telefon hatte konnte das Problem lösen (Verfügbarkeit usw. wurde mehrfach geprüft). Es sollte sich auch noch die Fachabteilung melden was ebenfalls nicht geklappt hat. Eine Vorstandsbeschwerde ist ebenfalls seit 2 Wochen unbeantwortet. Bin seit über 10 Jahren O2 Kunde und hatte noch nie so derartige Probleme aufgrund eines internen Problems. Werde komplett im stich gelassen.

Wie gesagt, ich besitze seit Sommer ein LTE-Anschluss. Am Anfang ging alles super. Leider wurde im Herbst die Verbindung immer langsamer. Jetzt bricht sie mehrmals am Tag ab und ist so langsam, dass Streaming nicht mehr möglich ist. Die Geschwindigkeitstests zeigen 10 bis 20 MB Download und 1-2 MB Upload. Wenn die Leistung bei zehnfachen davon liegen soll, dann ist es sehr unbefriedigend und sein Geld nicht wert. Meine Frage ist, ob ich den Vertrag in einen anderen umwandeln kann (z.B. Kabel-Internet).Mit freundlichen Grüßen,Eduard

Hallo, ich habe gesehen das Vodafone den Kabeltarif 1000 max für 49 Euro dauerhaft anbietet und ich 59 Euro für die gleiche Leistung bezahle. Gibt es bei eine Möglichkeit bei einer Vertragsverlängerung von 24 Monaten die gleichen Konditionen zu bekommen ohne einen zusätzlichen Handytarif abschließen zu müssen? 

Hallo,ich habe bereits einen bestehenden o2-Vertrag.Mit meinem aktuellen Tarif mit bis zu 50 MBit/s bin ich nicht zufrieden und möchte daher einen Tarifwechsel vornehmen.Ich möchte im Rahmen der aktuellen Aktion auf den Tarif O₂ Home M mit bis zu 150 MBit/s zu folgenden Aktionskonditionen wechseln:bis zu 150 MBit/s Downloadbis zu 50 MBit/s Upload19,99 € monatlich im Aktionszeitraum,ab dem 13. Monat 39,99 €,24 Monate Vertragslaufzeit,einmaliger Anschlusspreis 9,99 €.Bitte teilen Sie mir mit, ob ein Tarifwechsel zu diesen Aktionskonditionen innerhalb meines bestehenden Vertrags möglich ist und wie ich weiter vorgehen soll.Vielen Dank!

Hallo, ich habe eine FRITZBOX 6690 Cabel als privates eigenes Gerät, bin von einem anderen Anbieter gewechselt. Nun folgendes Problem. Heute Morgen Aktivierung des Internet Kabel. Das Internet funktioniert seit 8:00 Uhr auch problemlos. Es sollten 3 Rufnummern portiert werden, was nicht geschehen ist. Aktuell bin ich bei 4H Warteschleife an der Hotline und werde für Dumm verkauft das ich meine SIP Daten eingeben soll. Dies ist aber nicht möglich da auf der O2 Homepage zum registrieren eine Festnetznummer angegeben werden soll. Tue ich dies steht dort immer Rufnummer unbekannt.Ich werde, wenn mal jemand an der Hotline dran geht immer weiter verbunden. Oder man schickt mir den Link um mich mit der Nummer anzumelden.Wunderlich ist auch das heute Morgen eine Beraterin am Telefon SIP Benutzer und Kennwort genannt hat, ein Techniker 2,5 H später sagte das dies gar nicht möglich wäre. Eine Registrierung der Telefonnummer mit diesen Da

Moin, Moin in die Runde,was kann man machen, damit man im Kundenservice wahrgenommen wird?Wollte wechseln, habe dann einen Vertrag online abgeschlossen. Das funktionierte nur bedingt. Habe mich dann an den Kundenservice gewandt. Mein Problem geschildert. Daten wurden nochmal aufgenommen. Habe jetzt zwei Verträge mit unterschiedlichen Anschaltterminen.Habe auch mittlerweile 2 Stück Router!!!!!!!!!.Über das Kontaktformular immer wieder geschrieben, keinerlei Rückmeldung.Rückrufservice steht nicht zur Verfügung. Werde aufgefordert durch E-Mail mein Einzugsermächtigung zu aktivieren. Geht aber nicht. Bis auf Auftragsstatus und meine Daten ist alles nur blass Blau hinterlegt.Weder Rechnungsempfang noch Einzugsermächtigung kann geändert werden.In mein O2 sieht man ja noch nicht mal die Kundennummer!!!!!!!!So langsam habe ich es satt!Wenn nicht bald was passiert, werde ich wohl Widerrufen.Oder hat jemand noch eine Idee?

Hallo Zusammen,ich habe Ende Dezember einen O2 Home Kabel Vertrag abgeschlossen und habe direkt gesagt, dass ich meine Telefonnummer mitnehmen möchte. Der Mitarbeiter im Shop sagte mir, dass ich, sobald ich die Bestätigung der Freischaltung von O2 habe, in den Shop kommen sollte und dann könne man erst den Auftrag zur Runfnummernportierung aufgeben. Tja, was soll ich sagen. Als ich wieder dahin kam, sagte mir der Mitarbeiter, dass der andere einen Fehler gemacht habe, sie nichts mehr tun können und ich mich an O2 wenden sollte. Diese habe ich direkt im Januar gemacht. Ich bekam ein Formular für die nachträgliche Mitnahme, welches ich ausgefüllt habe - der Mitarbeiter sagte mir, dass ich das Formular nur per Post zusenden kann. Mittlerweile habe ich sowohl eine Telefonfreundschaft als auch eine Brieffreundschaft - ich weiß schon nicht mehr wie oft ich das blöde Formular eingesendet habe. Immer werde ich am Telefon vertröstet und es heißt nur: ich kann da nichts machen, kein Au

[04.02, 11:36] MIKHAIL: WIDERSPRUCH & REKLAMATION – Kd.-Nr. xxx &xxxxIch widerspreche allen Forderungen!Ich zahle seit September 2025 lückenlos. Letzte Zahlungen: 126,51 € (29.01) und 38,40 € (30.01). Prüfen Sie alle Zahlungen seit September manuell!Mein Tarif wurde ohne mein Wissen verdoppelt.Für das Gerät (TV) gab es eine ABLEHNUNG. Warum steigen die Preise, wenn ich kein Gerät erhalten habe?Korrigieren Sie mein Konto[04.02, 11:36] MIKHAIL: FORDRUNGEN ZUR KLÄRUNG:Zusammenführung der beiden Kundennummern.Rückstellung auf alte Preise.Senden Sie mir alle Verträge mit meiner Original-Unterschrift per POST an: xxxxxxxxxxxxxxxFrist: 14 Tage. Danach geht der Fall an die Bundesnetzagentur und Staatsanwaltschaft.Kontakt NUR schriftlich per Post! Keine Anrufe!Mxxxxx

Hallo zusammen,  aktuell besteht folgender Sachverhalt:Wir haben uns letztes Jahr ein Haus gekauft und sind mittlerweile dort auch eingezogen. Am 15.12.25 haben wir einen Auftrag für den Umzug unseres vorhandenen Glasfaseranschlusses gestellt. Dieser ist leider bis heute noch nicht erfolgreich durchgeführt (gewünschter Schaltungstermin war der 04.01.26, was vom System auch möglich gewesen wäre). Umgezogen sind wir über den Jahreswechsel.Zwischenzeitlich hab ich viele Male mit dem Kundenservice telefoniert um den “Problemen hinterherzutelefonieren”, da eine Rückmeldung seitens o2 nie erfolgt. Da habe ich dann 4 Wochen später erfahren, dass die von mir übermittelte Home-Id falsch eingetragen wurde (von mir aber korrekt übermittelt). Das haben wir dann korrigiert und das nächste Problem kam auf, das an der Adresse kein Glasfaser ausgebaut ist. Das kann aber auch nicht sein, weil der Vorbesitzer auch bei o2 war und dort den im Haus vorhandene Glasfaseranschlu

Hallo, ich habe vor 3 Wochen online gekündigt, eine Bestätigung auf meine Nachricht erhalten aber der Vertrag steht noch immer auf ungekündigt und die Kündigung selbst ist auch noch immer nicht bestätigt. Auf Mails und Nachfragen erfolgt keinerlei Reaktion! 

Hallo, ich habe meinen o2 Vertrag (Internet+Telefonie) zum 31.1.26 gekündigt. Dies wurde mir auch durch O2 bestätigt, die hinterlegte Kündigung findet man auch in der App. Am 22.1. kam nochmal eine Mail mit der Information, dass der Vertrag zum 31.1.26 endet und ich den Router zurückschicken soll. Der Vertrag wird unter Vertragsdetails jedoch noch als ungekündigt geführt. Bei LogIn auf der Website mein O2, steht der Vertrag würde noch -stand heute- 2 Tage laufen. Mein WLAN funktioniert noch. Ist meine Kündigung doch nicht korrekt durchgegangen? Was passiert eigentlich mit der Zusatzoptionen wie O2 TV M, diese lässt sich nicht abbestellen, bei Versuch erhalte ich eine Fehlermeldung. Mein O2 TV geht noch bis 2.2., liefert O2 bis dahin Internet, weil bei die beiden Dinge verbunden sind?

Zwischen April 2026 und Oktober 2027 soll bei mir der Glasfaserausbau erfolgen. Wie kann ich als DSL-Bestandskunde nahtlos auf Glasfaser wechseln, ohne zwei Verträge gleichzeitig laufen zu lassen? Über die Webseite sehe ich keine Option für einen Tarifwechsel auf Glasfaser.