Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo zusammen,ich konnte jahrelang online Tarife wechseln und verlängern. Seit über 4 Jahren geht das nicht mehr und ich muss O2 immer anrufen. Das aufmerksam machen auf dieses Problem stößt bei O2 auf taube Ohren :)Wenn ich auf ‘Tarifwechsel’ drücke, steht dort nun seit über 4 Jahren folgende Fehlermeldung:“Leider liegt ein technisches Problem vor. Wir beheben das Problem so schnell wie möglich’.Hier die URL der Fehlermeldung: https://www.o2online.de/econtract/invalidGibt es hier überhaupt noch eine Chance das Problem zu lösen? Wie gesagt, warte ich seit Jahren auf eine Lösung.Vielen Dank schon malVG 

Hallo liebes Team von O2,Ist das euer Ernst? Die alte App funktionierte jahrelang, und jetzt bringt ihr so eine unübersichtliche neue App raus.Ich kann nicht einmal sehen was der einzel Verbrauch meiner Karten ist.Ich habe gelesen das wohl ihr dran arbeitet, die app ist seit 3-4 Monaten neu im store und Ihr habt immer noch keine Lösung bzw. Bringt eine app heraus die sofort nicht ganz funktioniert!!!Das könnt ihr euren hersteller weiterleiten sehr sehr schlecht eine gute app, gegen so eine schlechte nicht funktionierende zu tauschen.

Moin, bei mir ist wohl das gleiche passiert, wie ich bei einigen anderen hier im Forum gelesen habe. Leider habe ich heute über den Tag null erfolg in der Hotline gehabt, da dieser KI Roboter mit Genion nix anfangen kann. Selbe Pleite im Chat auf der Webseite. Schade..!Ich nutze meine Genion Adresse nicht mehr oft, aber sie ist bei vielen eher “sicherheitskritischen” Konten genutzt, da ich diese Adresse nicht überall hinstreue wie zB meine Gmail Adresse. Diese Strategie hat mir mehr als einmal vieles gerettet, nur jetzt scheint es mich zu kneifen: Ich komme nicht in das Konto rein. Auch ein frisch-neu-gesetztes Passwort funktioniert nicht.Spannend dagegen: Die Sicherheitsfrage kennt die Seite noch und auch die Antwort wird akzeptiert, ich kann ein neues Passwort festlegen - welches dann aber auch nicht akzeptiert wird.Ein bisschen Detektivarbeit hab ich auch vollbracht, sende ich eine E-Mail an meine eigene Genion Adresse, kommt folgende Meldung zurück, 550 5.2.1 0176...@o2online.de...

Hallo liebes Team,wäre es möglich meine Emailadresse in der Community zu ändern? Unter Mein O2 steht bereits seit längerem meine neue Adresse, nur hier wurde diese scheinbar nicht angepasst.. Die Endung der Domain wurde von “US” auf “NL” geändert.Vielen Dank

Hallo ihr Lieben, also ist jetzt keine großartige Frage sondern eher ein Problem. Hätte am 7.7. ein Brief von Telefonica bekommen sollen, dieser kam aber nie an, hab dann eben bei denen angerufen und um eine Zweitschrift gebeten. Die Aussage von dem Herrn machte mich stutzig da er sagte ich solle das erst Mal mit DHL bzw der Post klären wo denn das Original wäre. Ja sorry, also ich finde doch eine Zweitschrift los zu schicken von dem Brief ist doch sinnvoller als mir noch mehr Stress zu machen? DHL und Post sagen mir auch nichts anderes als das der Brief zugestellt wurde weil man den ja gar nicht zurück verfolgen kann.... Hab dann Gemini gefragt was ich machen könnte er sagte ich sollte hier Mal rein Schreiben, da auch manchmal o2 Mitarbeiter super helfen können hier. Wäre über die Hilfe sehr dankbar das ich weiß welchen Brief ich von euch bekommen sollte. 🥲🤓Liebe Grüße 

Hallo,  seit gestern kann ich nicht mehr auf mein Postfach zugreifen. Auch eine Passwortänderung über Webmailo2 geht nicht, da angeblich meine Antwort auf die Sicherheitsabfrage nicht richtig ist.Ich bin wahrscheinlich gehaked worden da auch plötzlich Mails auftauchten von Apps und Firmen mit denen ich keinen Kontakt hatte. Ich müsste dringend meinen Zugang zum Postfach wieder herstellen.  Ein Chat mit dem Kundenservice brachte keinen Erfolg da die Technik eingeschaltet wurde aber nichts passiert ist. Danke für Hilfe

Hallo zusammen,  ich habe ein neues iPhone erhalten und wollte meine Mail übertragen. Leider habe ich mein Passwort vergessen.Auf dem alten Handy empfange ich noch die Mails. Auf dem neuen Handy kann ich die Mail nicht einrichten, weil ich das Passwort nicht weiß. Sicherheitsfrage ist leider nicht hinterlegt. Kann sich bitte ein Moderator bei mir privat melden. Damit wir eine Lösung finden. Vielen Dank.

HalloIch bin zu O2 gewechselt,und der Anschluss wurde auch am 19.06.2026 geschalten.Soweit läuft alles (Telefon, Internet,W-Lan).Mein Problem,ich habe O2TV mit gebucht,und das lässt sich nicht aktivieren.In Mein O2 steht als Status immer noch "In Arbeit Schaltung ihres Anschlusses".Auch sind nicht alle Bereiche auswählbar.Telefonischen Kontakt zur Service Team hatte ich schon,aber ohne Erfolg.Kann mir jemand helfen???MFG 

Hallo in die Runde,vor 2-3 Wochen habe ich die Namensänderung beauftragt. Bisher ist nichts passiert. Obwohl die Eheurkunde in den Anhang eingefügt wurde. Jetzt hatte ich nochmal über den Chat angefragt. Mir wurde ein Link geschickt. Dort habe ich meine Daten wieder eingetragen und ebenso die Eheurkunde eingefügt. Wieso dauert die Änderung so lange?Der DSL Vertrag ist zum 16.07. gekündigt. Der neue Vertrag kann nicht abgeschlossen werden, da mein alter Nachname grau hinterlegt ist. Dadurch kann ich den Kombivorteil nicht nutzen. über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.  

Hallo zusammen, ich versuche seit Wochen jemanden bei O2 zu erreichen….über sämtliche Möglichkeiten, nun versuche ich es auf diesem Weg. Ich habe mein E-Mail Passwort eingegeben und die Meldung erhalten, dass dieses falsch sei, nach mehreren Versuchen ist mein E-Mail Konto gesperrt und ich habe keinen Zugriff und keine Möglichkeit das Passwort zurückzusetzen oder wiederherzustellen. 

Machts BITTE das weg von “meine O2” Startseite 

Hallo,  ich habe mir gestern eine O2 Prepaid Karte gekauft und diese auch erfolgreich aktiviert. Ein Login im Browser in MeinO2 funktioniert. Ein Login in der App funktioniert leider nicht. Weder mit der Rufnummer, noch mit der email Adresse. Immer wieder kommt die bereits bekannte Fehlermeldung. Cache und Browserdaten wurden gelöscht. App neu installiert. Also Quasi alles schon probiert. Auch auf einem zweiten Handy nicht möglich. Gibt es mittlerweile Lösungen?  Grüße Jason15.02.2026 o2_Katja: abgetrennt von  

Kann es sein, dass die O2 App seit Tagen eine Störung hat? Ich bekomme durchgehend einen Verweis auf technische Probleme, ich solle es später noch einmal versuchen. Meine Daten werden auch nur zum Teil angezeigt. Für kurze Info wäre ich super dankbar. 

Guten Tag, undzwar wollte ich davon berichten, dass ich seit zwei Wochen versuche mich in die mein O2 App einzuloggen, doch irgendwie komme ich nicht rein. Ich gebe alle Daten an, sogar den Hinweis code habe ich erhalten. Aber dann steht da dass die App für diesen Vertrag nicht genutzt werden kann. Ich hab mich auch telefonisch gemeldet, aber hat nichts gebracht. Weiß vielleicht jemand woran das liegen könnte, oder ist das jemandem schon mal passiert?

HalloSeit Jahren wird meine Rechnung vom Konto eingezogen seit diesen Monat plötzlich nicht mehr.Per Zufall habe ich gestern gesehen das meine Rechnung für diesen Monat noch offen ist. Auf der Rechnung steht auch plötzlich das ich sie auf dax angegeben Konto überweisen soll. Ich habe keine Änderung an meinem Vertrag gemacht und auch das SEPA Mandat nicht Widerrufen. Hat jemand ähnliches erlebt? Ich kann auch per App keine Konto hinterlegen. Trotz Echtheitüberweisung gestern Nachmittag seht die Rechnung immernoch auf offen? Ich wollte gern mit der Hotline sprechen aber keine Chance.

Guten Abend,wir haben folgendes Problem.Wir können uns nicht in der o2 App einloggen weil wir keinerlei Daten haben. Alles was wir haben funktioniert nicht. Registrieren funktioniert nicht ,weil er uns immer weiterleitet zum Passwort eingeben. Wir haben aber keins ausgewählt. Kennwort vergessen geht nicht weil meine Tochter in Südtirol mit dem Handy ist und kein Roaming hat. Wir wollen dieses aktivieren jedoch geht es nicht. Auslandssperre kann ich nicht einsehen da ich nicht in die App oder auf der o2 Seite mich einloggen kann.  Wir verzweifeln langsam und können unsere Tochter ja auch nicht wirklich erreichen 😩 Bitte um Hilfe 🙏

Hallo,ich habe seit heute Probleme mit meinem O₂-Mailkonto und auch mit dem Login bei Mein O₂.Beim Anmelden am O₂-Mailkonto erhalte ich die Meldung „E-Mail/Passwort falsch“, obwohl ich das richtige Passwort verwende. Über „Passwort vergessen“ kann ich das Passwort ebenfalls nicht zurücksetzen, da meine Antwort auf die Sicherheitsfrage mit „Antwort falsch“ abgelehnt wird.Zusätzlich habe ich auch bei Mein O₂ Probleme mit meinem Passwort. Der Login funktioniert nur noch über den SMS-Code. Mit meinem Passwort kann ich mich nicht mehr anmelden. Dadurch kann ich das Passwort in Mein O₂ auch nicht ändern.Da beide Probleme gleichzeitig auftreten, vermute ich, dass sie möglicherweise zusammenhängen.Ich bitte um Unterstützung bei der Wiederherstellung des Zugangs zu meinem O₂-Mailkonto und um Hilfe bei den Login-Problemen in Mein O₂.Vielen Dank im Voraus.

Hallo, ich hab versucht mich in der App anzumelden Und musste dann auf Kennwort vergessen gehen also musste ich meine E-Mail-Adresse oder meine Telefonnummer eingeben hab ich getan. Ich hab beides probiert und es kam weder eine E-Mail noch eine SMS.  Im Browser hat es aber funktioniert zum anmelden. Da hab dich auch eine SMS bekommen.  o2_Giulia, 09.07.2026, 19:51:: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo zusammen!Ich bin etwas verzweifelt, weil ich mein O2-Konto nicht aktivieren kann und dementsprechend auch meine eSIM nicht verwalten kann. Hoffe, mir kann hier jemand helfen.Folgende Ausgangslage: Ich habe bei MediaMarkt online einen O2 Blue M Vertrag abgeschlossen und einen QR-Code für eine eSIM erhalten. Den habe ich in einer Google Pixel Watch aktiviert - das war wohl ein Fehler, denn ich kann mit der Watch nur Anrufe empfangen, allerdings keine SMS.Nun kann ich leider kein Mein O2-Konto registrieren, denn zur Registrierung wird immer eine Bestätigungs-SMS verlangt.Der telefonische Kundenservice hat mich in den O2 Shop geschickt, dort wurde ich weiter zum Media Markt Kundenservice geschickt, der wiederum meinte, dass mir nur der Provider helfen kann.Gibt es irgendeine Möglichkeit, eine alternative Bestätigungsmethode zu verwenden? Ich brauche dringend Zugriff auf mein Mein O2- Konto, denn ich möchte bald die eSIM von der Watch auf ein Smartphone übertragen.Vielen herzlichen Da

Einen Tag nach Vertragsabschluss wollte ich mein gesetzliches Widerrufsrecht nutzen. Das Online-Widerrufsformular funktioniert jedoch nicht – ständig erscheint nur die Meldung ‚Ein Fehler ist aufgetreten‘. Der Widerruf wird dadurch bewusst erschwert. Solche Praktiken wirken unseriös und hinterlassen den Eindruck, dass Kunden gezielt am Rücktritt gehindert werden sollen. Sehr enttäuschend und absolut nicht kundenfreundlich.“Edit o2_Kathi 23.01.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Guten Tag, wir haben einen Uralt-DSL-Vertrag mit dazugehöriger alice-dsl.de Adresse. Am 17.6.26 sind wir nach GB gereist, ab dem Zeitpunkt war auf allen Geräten kein Zugriff auf den Account mehr möglich mit dem Hinweis „Passwort falsch“. Das ist nicht richtig, das Passwort wurde von uns nicht geändert. Beim Versuch, das Passwort zurückzusetzen über xxx.02mail.de scheitern wir an der Sicherheitsfrage. Diese ist ganz simpel und es gibt nur eine Antwort, aber auch die wird immer als falsch ausgewiesen.Irgendwo steckt da der Technik-Wurm drin.Am liebsten wäre mir ein Link mit einem 1xPasswort zum rücksetzen (alternativ auch gerne auf dem Postweg). Ich hoffe, man kann mir hier helfen.Vielen Dank Edit o2_Flo: Beitrag verschoben!

Hallo zusammen, ich benötige dringend die Hilfe eines Moderators. Ich kann mich nicht mehr in mein altes, vertragsloses o2-E-Mail-Postfach einloggen. Es erscheint immer die Meldung 'Zugangsdaten falsch', obwohl das Passwort stimmt. Testmails an die Adresse kommen fehlerfrei an, das Postfach existiert also noch. Da ich damals keine Sicherheitsfrage hinterlegt habe, kann ich es online nicht zurücksetzen. Bitte kontaktieren Sie mich per privater Nachricht, damit wir die Daten abgleichen und mein Passwort zurücksetzen können. Vielen Dank!“

Hi, I can receive SMS codes and I was able to log in to o2online.de using an SMS code for my mobile number. However, when I try to access sensitive functions such as ordering an eSIM, viewing my data, or showing my PUK, the site asks for a full Mein o2 login.Forgot password asks me to enter my PUK. I still have the original PIN/PUK card from when the SIM was physical. The original SIM PIN still works on my current eSIM, but the website rejects the PUK in the password reset flow.Could you please check why the PUK is not accepted for Mein o2 password recovery even though the SIM/OTP works, and either reset my full Mein o2 login or issue a replacement eSIM after verifying my identity?

Diese Woche Neukunde geworden.Jetzt die App runtergeladen nur um zu sehen, dass ich much nicht einloggen kann. hab den Standartbrowser gewechselt und versucht mich mit Mail und Nummer einzuloggen, funktioniert alles nicht.