Archiv: Umstellung von BASE auf O₂

Moin. Ich bin gerade von Base auf o2 umgestellt worden. Jetzt habe ich unter Base aber mehrere Verträge unter meiner Rufnummer gehabt im Kundenkonto. Diese sind alle nicht mehr vorhanden in meinem o2 Konto.  Wo sind die hin? Und wie krieg ich die wieder in mein Konto? Danke

Ich erhielt vor einigen Wochen eine SMS mit der Information eines meiner Miethandys nach Ablauf des Mietzeitraumes kaufen zu können. Nötig sei dazu nur ein Anruf bei der Hotline. Leider kam ich bei mehreren Versuchen nicht durch und hoffe über diesen Weg meine Entscheidung, das Miethandy zu kaufen, zu bestätigen.

Ich habe gestern eine SMS von O2 Team bekommen das meine Email Adresse geändert wurde. Wenn es nicht von mir veranlasst wurde solle ich mich beim O2 Service melden. Das habe ich vergeblich versucht gestern. Dann noch in Herford beim O2 Shop ohne Erfolg.  Fakt ich habe meine Daten nicht geändert. Was muss ich jetzt tun?

Hallo, ich soll die ausgefüllte SEPA-Lastschrift-Mandatsanzeige an sie per Fax senden, habe aber nur die Möglichkeit dies per Mail zu tun. An welche Adresse kann ich diese senden?

Warum muss ich wenn ich die den Tarif wechsele beim gleichen Anbieter  29,95 € bezahlen weil ich meine Telefon Nr. behalten möchte!! Ist mir unverständlich!!!!

Hallo ,ich habe  folgendes Problem. Die Umstellung von Base auf o2 da hatte ich keine Probleme. Aber vor ein paar tageTage habe ich eine Vertrags verlängerung  gemacht.Und jetzt steht bei mir nur die SMS Flat und nicht mehr  die Telefonie Flat. Meine Frage zahle ich jetzt für das telefonieren ?

Hallo, bei mir ist das Problem auch aufgetreten, aber leider kann ich über den O2 Service keinen erreichen. Meiner Ansicht nach hat sich der O2 Service sehr verschlechtert, um ehrlich zu sein der Service ist miserabel. Haben Sie Ihre Gutschrift zwischenzeitlich erhalten? Viele Grüße

wieso funktioniert Napstar seid der Umstellung von Base auf O2 nicht mehr

Hallo, leider weiß ich mir inzwischen nicht mehr anders zu helfen, als mein Problem in die große Runde zu stellen. Nach mehreren Versuchen, O2 zu erreichen, mehreren abgebrochenen Support-Chats, falschen Aussagen von O2-Mitarbeitern im Service und einer erneuten Rechnung, bei der versprochene Gutschriften nicht gewährt wurden hoffe ich auf diesem Weg, einen kompetenten Ansprechpartner zu finden. Im Rahmen des Vertragsabschlusses wurden verschiedene Gutschriften vereinbart. Aufgrund eines angeblichen technischen Ausfalls bei O2 kam es zu einer Verzögerung bei der Fertigstellung unseres Anschlusses von mehreren Wochen. Großzügigerweise wurde uns für diesen Zeitraum ebenfalls eine Gutschrift gewährt. Nun wird seit zwei Monaten der volle BEtrag abgebucht, obwohl noch nicht alle Gutschriften berücksichtigt sind. Sobald ich O2 mit den konkreten Zahlen konfrontiere gibt es immer wieder irgendwelche Gründe, warum man mir gerade nicht helfen k

Sehr geehrte Damen und Herren, Auf meiner aktuellen Rechnung soll ich nun für Ihre Servicehotline bezahlen, obwohl sie aufgrund von hoher Auslastung, das Gespräch bzw Ihr Sprachcomputer beendet Hat. Und somit es garkein Gespräch gab. Ist dies die übliche Masche von O2? Ich bitte um Erstattung und Klärung dieses Vorfalls. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen D.Prellwitz

Hallöchen 🙂 Ich wollte fragen ob ich zu meinem bestehenden Vertrag die O2 Free Option dazu buchen kann? Hab momentan O2 Blue All-In L mit 6Gb. Ich kann aber nur meine 6Gb mit O2 Free + 4Gb tauschen wenn ich es buchen möchte. Kann man das nicht irgendwie einfach dazu buchen ohne das ich meine 6Gb aufgeben muss? Mfg, Dominik. :)

SMS ins Ausland berechnet bekommen 00474663686637. War ich aber nicht!? Jemand erfahrenungen was ich tun kann??

Guten Tag zusammen, bei meinem alten Habdyvertrag von Base bestand die Möglichkeit diesen auf die Grundgebühr von 0€ im Monat zurückzusetzen. Laut Aussage eines Mitarbeiters im Shop geht dies nur telefonisch doch telefonisch werde ich immer darum gebeten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzurufen. Vieleicht kann mir ja hier jemand weiterhelfen.

Hallo da die Hotline seit Tagen nicht erreichbar ist probiere ich es über diesem Weg. Ich habe seit der Umstellung von base auf o2 eine höhere Grundgebühr und wüsste gerne warum Ich bitte um telefonische Kontaktaufnahme! Vielen Dank im Voraus!

Hallo, weiß jemand zufällig ob die Premium versicherung das Handy auch öfter umtauscht? Hab nämlich ein neues im April bekommen und gestern ist es mir wieder runtergefallen

Meine Rechnungen sind seit der Umstellung auf o2 zu hoch. Bei base waren meine Rechnungen um die 26€ bei O2 sind es nicht unter 32€. Die Tarifgebühren sind leicht gestiegen und meine SMS Flat, welche vorher kostenfrei war wird jetzt plötzlich berechnet. Seit Monaten versuche ich die Hotline zu erreichen. Keine Chance. Bin kurz davor zu einem anderen Anbieter zu wechseln.

Hallo, ich habe seit dem 15.10.16(monatlich) das Internetpaket Plus von BASE GO gebucht. Seit dem Wechsel zu O2 ist das Paket,wofür ich gezahlt habe,nicht mehr vorhanden.Außerdem wurden mir noch -5€ für die Internetnutzung bei O2 abgezogen.Was zu unrecht ist,da ich davon ausging,dass mein Internetpaket funktioniert. Mit freundlichen Grüßen Yaya

Hallo, ich benötige bitte eine Rufnummer, die sich mit Wechselproblemen von Base zu O2 beschäftigt. Es handelt sich nicht um die Rufnummer meines derzeitigen Logins. Ich hatte bereits vor einigen Wochen Kontakt und es wurde versprochen, das man sich um die Angelegenheit kümmert. Jetzt kam das Schreiben vom Anwalt...

Hallo Ich hab meinen Vertrag fristgerecht am 18.6.16 zum 28.9.16 gekündigt. Damals noch Eplus, mittlerweile O². Es hat allerdings den Anschein als liefe der Vertrag noch. Die Kosten will ich aber nicht mehr tragen. Die Hotline ist quasi Tot und nicht zu erreichen, damit völlig nutzlos. Der ansässige Händler ist auch nicht in der Lage etwas auszurichten. Was kann ich tun? Zettwenn

Auch ich habe eine zu hohe Rechnung bekommen. EVB ist auch bei mir verschwunden. Bei O2 ist wie immer keiner zu erreichen. wie kann man die Rechnung reklamieren?

Die Reklamation habe ich von 14 Tagen versandt

Guten Tag! Ich habe zuvor bei Base meinen Vertrag inkl. eines Miethandys für 5 Euro im Monat gehabt. Nun ist mein Miethandyvertrag im September abgelaufen, also fallen ab Oktober die Mietgebühren hierfür weg und meine monatliche Gebühr sollte sich um 5 Euro VERRINGERN! Zufällig rief man mich vor kurzem von O2 an und fragte mich nach der Zufriedenheit nach der Umstellung zu O2, dort habe ich das Thema angesprochen und man teilte mir mit, ich wäre demnächst im Tarif Blue L. Damit wäre ich allerding nochmal knapp 5 Euro Teurer als zuvor sogar mit meinem Miethandy. Der Herr am Telefon bestätigte dies und meinte, das wäre ein Versehen und so nicht gewollt. Er informierte mich, dass ich zukünftig im Tarif Blue M sei, dies ist mir auch recht. Nun bekomme ich von O2 eine Mail mit einer Bestätigung´, ich sei zukünftig im Tarif Blue L für den geltenden Tarifpreis. Ich fühle mich etwas vera... WIE KANN DAS

Bitte Sperren sie für meine beiden Handynummern die Drittanbieter.

Hallo, ich habe in diesem Monat festgestellt, dass ich das was ich eigentlich gebucht habe nicht bekommen habe... Dafür aber was, was ich nicht gebucht habe, dies ist irrtümlich, zumal das was ich dort zahle nichts an meinem normalen Datenvolumen geändert hat und sich dieses automatische zubuchen eingeschaltet hat, was ich auch nicht gebucht hatte gemeldet hat. Daran ist es mir erst aufgefallen. Ich dachte immer das was in der Rechnung aufgetaucht ist "Datensnack" wäre mein dazu gebuchtes 10´fach Volumen, dies ist nicht der Fall. Ich bitte Sie meine Rechnungen zu Reklamieren und mir wenigstens den Datensnack zu erstatten den ich definitiv nicht gebucht habe, aber bezahlt habe und nichts dafür bekommen habe, da ich nur meine übliche Flat von 500 mb hatte und sich dann die automatische Zubuchung eingeschaltete hat. Ich hoffe hier kann mir endlich jemand weiterhelfen.... Mit freundlichen Grüßen Brit

Da hätten noch mindestens 30,- Guthaben drauf sein müssen. Und die 50GB Datenvolumen sind auch weg. Ich habe keine Datenverbindung mehr mit der Base-Simkarte.