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wieso funktioniert Napstar seid der Umstellung von Base auf O2 nicht mehr

mariomenzl
Besucher:in
wieso funktioniert Napstar seid der Umstellung von Base auf O2 nicht mehr

Lösung von o2_Marc

Hi mario menzl,

ich habe den Versand der Registrierungs-SMS nun für dich veranlasst.

Sobald du diesen erhälst, gehe bitte wie folgt vor.

Nach Aufbuchung des Napster Music-Flat Packs bei o2 erhält der Kunde die gleiche Registrierungs-SMS, wie ein Standard-Neukunde

Der Kunde soll hier auf den Link klicken, sich danach aber nicht neu registrieren, sondern auf dem Screen ganz unten auf "Ich bin schon Music-Flat Kunde" (siehe Screenshot) klicken

Dann die bestehenden Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und Passwort) verwenden

Der Kunde hat danach alle vorher gespeicherten Playlists, etc. weiter zu Verfügung.

Gruß,

Marc

      14 Antworten

      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • July 2, 2016
      Hallo @mario menzl‌,

      kannst Du das "funktioniert nicht mehr" etwas genauer beschreiben? Kommt eine Fehlermeldung? Hast Du den Link genutzt, der Dir per SMS gesendet wurde?

      Gruß,

      Lars

      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
        mariomenzl
        Besucher:in
        • mariomenzl
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 4, 2016
        Ich konnte Napstar bei Base Kostenlos Nutzen .Wenn ich mich jetz bei Napstar amelden will werde ich aufgefordert meine Kontodaten anzugeben .

        Einen Link habe ich noch nicht erhalten .

        o2_Jessica
        • o2_JessicaTeam
        • Team
        • July 5, 2016
        Hi mario menzl,

        und mit deinen normalen Kundendaten kannst Du Dich da nicht mehr anmelden?

        Also Deine normalen bestehenden Kunden-Login-Daten von Napster?

        Schon einmal die Passwort-vergessen-Funktion ausprobiert?

        Liebe Grüße,

        Jessica ☺️

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        mariomenzl
        Besucher:in
        • mariomenzl
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 6, 2016
        Hi Jessica

        habe Passwort-vergessen-Funktion ausprobiert funktioniert auch nicht .

        Beim anmelden soll ich mich zahlungpflichtig registrieren.

        Liebe Grüße

        Mario

          o2_Marc
          • o2_MarcTeam
          • Team
          • Lösung
          • July 7, 2016
          Hi mario menzl,

          ich habe den Versand der Registrierungs-SMS nun für dich veranlasst.

          Sobald du diesen erhälst, gehe bitte wie folgt vor.

          Nach Aufbuchung des Napster Music-Flat Packs bei o2 erhält der Kunde die gleiche Registrierungs-SMS, wie ein Standard-Neukunde

          Der Kunde soll hier auf den Link klicken, sich danach aber nicht neu registrieren, sondern auf dem Screen ganz unten auf "Ich bin schon Music-Flat Kunde" (siehe Screenshot) klicken

          Dann die bestehenden Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und Passwort) verwenden

          Der Kunde hat danach alle vorher gespeicherten Playlists, etc. weiter zu Verfügung.

          Gruß,

          Marc

          Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
          mariomenzl
          Besucher:in
          • mariomenzl
          • Autor
          • Besucher:in
          • July 8, 2016
          Hi Marc

          Danke werde es gleich nach Erhalt der SMS ausprobieren.

          Gruß Mario

            Norman555
            Besucher:in
            • Norman555
            • Besucher:in
            • July 15, 2016
            Guten Abend, ich habe seit der Vertragsumstellung von Eplus zu O2 auch noch keins SMS für den Napstar-Zugang erhalten. Können sie die SMS bitte bei mir auch veranlassen.

            Mit freundlichen Grüßen Norman

            o2_Karen
            • o2_KarenTeam
            • Team
            • July 19, 2016
            Hallo @Norman555,

            bist Du bereits bei Napster registriert? Dann melde Dich bitte einmal ab und danach wieder an, dann sollte es funktionieren.

            Beste Grüße,

            Karen

            mariomenzl
            Besucher:in
            • mariomenzl
            • Autor
            • Besucher:in
            • July 19, 2016
            Hi Marc

            Habe die Registrierungs-SMS für die Napstar Music-Flat noch nicht erhalten .

            Könntest du bitte noch mal nachfragen.

            Danke Mario .

            Gerald1982
            Besucher:in
            • Gerald1982
            • Besucher:in
            • July 20, 2016
            Geht bei mir auch nicht. 5 mal bei der Hotline angerufen. Keiner konnte helfen. O2 nie wieder, das habe ich schon vor 6 Jahren gedacht. Leider wurde Base übernommen

            Gerald1982
            Besucher:in
            • Gerald1982
            • Besucher:in
            • July 20, 2016
            Keine Email wie besprochen, kein Rückruf, nix!! Schlechter geht es nicht!!

            o2_Michael
            • o2_MichaelTeam
            • Team
            • July 24, 2016
            Hallo Mario,

            bei der Handynummer, mit der du dich hier angemeldet hast, ist Napster nicht aktiviert. Hast du noch die Unterlagen mit dem Angebot für den Wechsel von Base zu o2? Ist dort in den Unterlagen die Napster Musik Flat angeboten worden. Bitte lade das Angebot hier anonymisiert hoch, damit wir prüfen können, weswegen Napster nicht aktiivert ist.

            @Gerald1982‌ Bitte beschreibe genauer das "nicht gehen". Bekommst du eine Fehlermeldung? Was hast du selbst schon versucht, um Napster nutzen zu können?

            Beste Grüße

            Michael

            Gast123
            Besucher:in
            • Gast123
            • Besucher:in
            • October 13, 2016
            hallo, hab leider das selbe Problem, nach wechsel von eplus mach o2 geht mein Napstar auch nicht mehr. Bitte da auch um Hilfe..Danke

            Alexandro M.
            Besucher:in
            • Alexandro M.
            • Besucher:in
            • October 21, 2016
            Guten Abend Menzel mein Name. Ich habe folgendes Problem. Seit der Umstellung von base zu o2 kann ich mich nicht mehr bei Napstar anmelden. Ich habe bis dato keine SMS von Ihnen bekommen.  Können sie mir da weiter helfen ? Mfg

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