Meine Email Adresse wurde geändert. Nicht von mir was soll ich tun?

Ich habe gestern eine SMS von O2 Team bekommen das meine Email Adresse geändert wurde. Wenn es nicht von mir veranlasst wurde solle ich mich beim O2 Service melden. Das habe ich vergeblich versucht gestern. Dann noch in Herford beim O2 Shop ohne Erfolg.  Fakt ich habe meine Daten nicht geändert. Was muss ich jetzt tun?