Sehr geehrte Damen und Herren,



Auf meiner aktuellen Rechnung soll ich nun für Ihre Servicehotline bezahlen, obwohl sie aufgrund von hoher Auslastung, das Gespräch bzw Ihr Sprachcomputer beendet Hat. Und somit es garkein Gespräch gab.



Ist dies die übliche Masche von O2?



Ich bitte um Erstattung und Klärung dieses Vorfalls.



Vielen Dank.



Mit freundlichen Grüßen



D.Prellwitz