Archiv: Umstellung von BASE auf O₂

hallo o2 Team, mein in handy mit auftrag ‌ WSHW23032655 wurde am 04.11. versendet, leider ist es noch nicht angekommen. Bin sehr verärgert!! lt. Dhl ist es seit dem 05.11. zurückgestellt in Radefeld und soll am nächsten Werktag versendet werden. Ich bitte Sie, dringend eine sendungsverfolgung zu beauftragen!!  ich warte jetzt seit 10 Tagen!!! FReundliche grüsse

Guten Abend, ich wurde bereits vor einiger Zeit daran erinnert, dass der Mietvertrag für das Handy demnächst abläuft. Gerne möchte ich das Miethandy mit dem Treuegutschein kaufen/übernehmen.  Leider ist über die Kundenhotline derzeit keine Kontaktaufnahme möglich. Gibt es Alternativen? Mit freundlichen Grüßen Anne

hallo, ich habe vor 3 Tagen einen O2 Vertrag abgeschlossen und würde gerne die Napster und Ea Games Flat kündigen,bevor kosten entstehen. leider komme ich bei der telefonischen Hotline nicht durch. kann das hier erledigt werden?? ‌

Hallo, ich warte seit drei Wochen auf die zugesagte Email mit den Konditionen einer Vertragsverlängerung. Ich habe Ihnen darauf hin eine kaufmännische Auftragsbestätigung  zugesandt und erwarte nun die Konditionen in ihrem System zu sehen. Ansonsten ist kein Vertrag zustande gekommen! Bitte um Rückruf OW

Hallo, da die Hotline ja leider Dauer besetzt ist versuche ich es auf diesem Wege. Ich möchte meinen Treuegutschein für meine veuden galaxy s5 und für das galaxy Tab einlösen und die Geräte behalten. Bitte um Bestätigung Mfg Nadine

Hallo, da die Hotline ja leider Dauer besetzt ist versuche ich es auf diesem Wege. Ich möchte meinen Treuegutschein für mein galaxy s5 einlösen und das Handy behalten. Bitte um Bestätigung Mfg Nadine

Bitte an die Moderatoren von O2: Nach einer Rufnummern-Portierung habe ich nun keinen Zugang mehr zur Community über katistel und ich kann mir auch kein neues Passwort zusenden lassen, da mir die Übergangsnummer 0176/xxxxx390 nicht mehr "gehört". Nun habe ich einen neuen Zugang katistel_2 erstellt und musste dabei ja auch eine andere E-Mail Adresse angeben. Bitte löschen Sie den Account katistel!!! (Auf meine dort noch immer offene Frage zur Aktivierung des Aktionscodes zur Übernahme der Portierungskosten antwortet wahrscheinlich ja eh niemand...) Ich will keinen toten Account mit meinen Daten haben, bei dem ich nicht auf die Einstellungen zugreifen kann! Geschweige denn dann noch Mails dazu bekommen. Danke! Nachricht geändert durch Sandroschubert, Rufnummer anonymisiert

Hallo, Hätte mal eine frage.möchte vertrag verlängern und  das mein o2 angebot nutzen mit S7 und Tablet.Geht das denn überhaupt? Danke für eine schnelle Antwort MfG Thomas

Hallo, da ich nirgendwo anders eine Option dafür finde, bitte ich auf diesem Weg darum, meine Rufnummer 0176*****57 zu einem neuen Anbieter mitzunehmen. Mein Vertrag ist zum 20.11.2016 gekündigt. Die Rufnummermitnahme soll bitte sofort durchgeführt werden. Vielen Dank

Wann wird wieder die Buchung des o2 Free-Packs (5 Euro/Monat) für migrierte Kunden (Ex-Base/Eplus) möglich sein?

Hallo. Laut den neuen Tarifen ist es ja möglich, als Bestandskunden O2 Free für 5,- dazuzubuchen. Verlängert sich dadurch die Vertragslaufzeit 12 bzw. 24 Monate ab Buchung, oder bleibt die Laufzeit des ursprünglichen Vertrages bestehen? MfG

Benötige erneut die Napster Zugangsdaten per SMS oder Mail. Warum werden diese Daten nicht in " Mein O2" hinterlegt?

Hallo, ich habe mein Miethandy, dass aus einem ursprünglichen Base-Vertrag kam, am Ende der Laufzeit Mitte September mit dem auf Ihrer Seite zu findenden Rücksendeformular an Sie zurück gesendet. Leider wurde bis heute (gut zwei Monate später) die Gutschrift nicht mit den laufenden Zahlen verrechnet (laut Ihrer Internetseite sollte dies bereits im 25. Monat, also im Oktober) geschehen. Wann bekomme ich meine Gutschrift?

Meine Rufnummer sollte gestern bis 0600 Uhr portiert werden. Von der alten SIM wurde sie auch entfernt aber nicht auf die O2 SIM übertragen. Jetzt bin ich nicht erreichbar. Was tun? Die Kundenbetreuung ist nicht erreichbar. Neustart hb ich auch mehrfach probiert.

1. Handymietvertrag Ich war EPlus Kunde und wurde Zwangseingemeindet 😉. Ich hatte bei EPlus einen Mietvertrag über ein IPhone 5S in Gold abgeschlossen, welcher 2 Jahre laufen sollte. Das erste Jahr dürfte bald rum sein. Heute bekam ich eine SMS, das mein Mietvertrag in ca. 3 Monaten ausläuft? Hä? Laufen die Verträge bei O2 kürzer? In der O2 App steht "Deaktivierung am 09.03.2017" (sind auch keine 3 Monate). Stehe etwas auf dem Schlauch wie ich mich nun Verhalten soll... 2. Guthabenbuchung Ich hatte bei EPlus einen Vertrag mit 5GB inkl. Datenvolumen. Nach der Übernahme wurde dieser Umgewandelt in einen 10GB Tarif, zu den selben günstigen Konditionen. Ok, nix über das ich mich beschwere, ich bekomme jeden Monat 57€ als Gutschrift, sowie 12€ noch mal weil ich damals bei EPlus meine VVL gemacht habe... Soweit alles ok. Auf der HandyApp steht nun das die Guthabenbuchung ab 28.02.17 d

Ich habe mein Vertrag bei Base FRISTGERECHT gekündigt, jetzt sehe ich, dass der Vertrag bei O2 weiter läuft und hier nicht gekündigt wurde, wie kann das sein? ICH will nicht für einen Vertrag zahlen, den ich bei dem Anbieter bei dem ich es abgeschlossen hatte, auch gekündigt hatte!! Hat noch wer das Problem und wie löse ich das jetzt??? Frechheit find ich das....

Hallo, ich bitte darum, meine Datenautomatik zu deaktivieren. Danke

Ich habe dummerweise meine Datenautomatik ausgeschaltet. Wie kann ich sie wieder einschalten?

Hallo, ich habe bereits meinen Vertrag vor geraumer Zeit gekündigt. Nun braucht mein neuer Anbieter die OPT-IN Freigabe. Bitte diese Freigabe geben. Mein Vertrag kann aufgelöst werden und die restlichen Gebühren mir belastet werden. Danke

Ich habe leichtsinnigerweise auf SMS für das erschöpfte Datenvolumen geantwortet und gedacht ich könnte für 5 EUR zusätzlich O2 Free buchen. Die Zubuchung hat zwar geklappt, ich habe jetzt aber einen völlig anderen Vertrag und ca. die 3 fachen Kosten. Wie kann ich das rückgängig machen? Die Hotline ist ja leider immer noch nicht zu erreichen 😀 Grüße!

Können Sie mir bitte den Aktivierungslink für Napster zukommen lassen, meine Account funktioniert nicht?

Ich habe am 07.11.2016 einen O2 Blue All-in S Vertrag abgeschlossen und in dem Zuge ein Samsung s6 Edge bestellt...Die SIM karte ist bereits angekommen, aber zu dem Handy habe ich keinerlei Informationen erhalten, weder per Mail noch bei Mein O2 oder anderweitig. Bei der Hotline geht natürlich niemand dran... Fängt super an mit dem Vertrag bei O2... Kann jemand helfen?

Sehr geehrtes O2 Team, ich habe das Angebot für Junge Leute gesehen. Mein Vertrag ist ausgelaufen und ich möchte ihn gerne mit dem Free S für Junge Leute (der für 19.99€ monatlich) verlängern. Dieser steht aber nicht bei der "Vertragsverlängerung" zur Auswahl. Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen

‌hallo, ich wurde durch die datenautomatik hochgestuft, würde aber gerne wieder zurück in die 2gb Variante wechseln. Ist leider in meino2 nicht möglich, obwohl es angeboten wird. wenn man mir da helfen könnte, wäre ich sehr dankbar mfg Anja

Hallo zusammen, Ich hatte meinen Vetrag gekündigt gehabt und o2 hat mir einen Angebot gemacht mit 20gb datenvolumen EU-rouming 1gb, Festnetz und Mobilfunknetz -Flate für 14,99€ im Monat. Aber auf meinem 02 App kann ich unter datenvolumen nur 2 gb sehen. Es sind schon 10 Tage her. Bin ich reingelegt worden oder was???