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Warum O2 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung inkl. neuem Handy

L
Neuling
Guten Tag,

zur Zeit habe ich den Tarif o2 Free M plus (6gb volume) inkl. dem Huawei P10 Plus.

Dieser Vertrag läuft erst im Juni 2019 aus, jedoch wurde ich bereits von einer o2 Mitarbeiterin kontaktiert. Diese bot mir bereits eine Vertragsverlängerung an und auch in der App stand diese Option bereits, mit einer Auswahl an 5 Tarifen (10gb,20gb,30gb,60gb und ohne Limit), zur Verfügung. Leider konnte ich mein Wunschhandy nicht auswählen.

Seit heute sieht das ganze leider anderst aus. Der einzige Tarif der nun zur Verfügung steht ist der All in One, welcher nicht für mich in Frage kommt.

Ich würde sehr gerne meinen Vertrag auf das Huawei Mate20 Pro + neuem Tarif mit ~20GB volume bei Ihnen verlängern, da meine Mutter mein altes Handy gerne hätte.

Als ich heute im Shop war konnte man mir leider auch nicht weiterhelfen. Das Handy war der Dame unbekannt und der Tarif konnte nur auf die nächst teureren Stufen aufgestuft werden.

Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen
LordLachs

Lösung von o2_Jan

Hallo @LordLachs,

prima, danke fürs schnelle Feedback, dann ist dein Tarifwechsel hiermit im System angeschubst!

  • Die neue Vertragslaufzeit beginnt direkt ab heute, dazu bekommst du noch eine SMS.
  • Die Umstellung auf den o2 Free M Boost erfolgt planmäßig zu morgen, dann erhältst du auch noch eine Mail mit den neuen Konditionen. (Es kann vorkommen, dass Rabatte verzögert angezeigt werden, also nicht wundern, falls diese nicht sofort im neuen Tarif sichtbar sind.)
  • Der Versand der Hardware an einen o2-Shop ist im Rahmen eines solchen Tarif-Pakets leider nicht möglich, aber dafür habe ich einmal nachgeschaut und wir haben das Huawei Mate 20 Pro in twilight vorrätig. 🙂 Das habe ich jetzt für dich bestellt, es sollte also in den kommenden Tagen an dich unterwegs sein.
Dann wünsch ich dir viel Spaß mit dem neuen Tarif und dem neuen Smartphone!

Viele Grüße,
Jan.
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    4 Antworten

    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • 3264 Antworten
    • 26. Oktober 2018
    Hallo @LordLachs,

    herzlich willkommen in der o2-Community!

    Die wichtige Nachricht gleich vorweg: Das Huawei Mate 20 Pro haben wir im Sortiment. 🙂
    Und der Tarif o2 Free M Boost hat die von dir gewünschten 20 GB.
    Ich habe einmal nachgeschaut und kann dir deine gewünschte Tarif-/Hardware-Kombi zu folgenden Konditionen anbieten:

    • o2 Free M Boost (mit 7,50 EUR Rabatt) = 24 x 27,49 EUR
    • Huawei Mate 20 Pro, schwarz = 1 EUR einmalige Anzahlung + 24 x 41,50 EUR
    ______________________________________________________
    ---> die monatliche Gesamtsumme beträgt dann 24 x 68,99 EUR.

    • Eine Wechselgebühr würde in deinem Fall nicht fällig werden.
    • Du könntest auch die einmalige Anzahlung fürs Handy auf 181 EUR aufstocken, dann würde der monatliche Gesamtbetrag nochmal entsprechend um 7,50 EUR auf 61,49 EUR sinken.

    Dazu noch einige Erläuterungen, um das Ganze rund zu machen:
    • Die einmaligen Versandkosten fürs Handy betragen 4,99 EUR.
    • Außerdem kannst du noch wählen, ob der Tarifwechsel zum Folgetag nach Vertragsverlängerung (also so flott wie möglich) oder zum kommenden Rechnungslauf durchgeführt werden soll.
    • Und im o2 Free-Tarif ist die Connect-Funktion enthalten, das heißt, du kannst ohne zusätzliche Kosten bis zu 2 zusätzliche Multicards und bis zu 7 weitere Datacards nutzen.
    Wenn das gut für dich klingt, sag mir hier gern Bescheid, dann würde ich das so für dich einrichten.

    Entsprechend der Transparenzverordnung hier noch der Link zum Download unserer Produktinformationsblätter: http://g.o2.de/travo Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

    Viele Grüße,
    Jan.
    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
    L
    Neuling
    • LordLachs
    • Autor
    • Neuling
    • 6 Antworten
    • 26. Oktober 2018
    Guten Tag Jan,

    danke für dein super Angebot.
    Ist das Handy jedoch auch in einer anderen Farbe erhältlich? Gerne hätte ich es in Emerald. Sollte das nicht gehen, dann in twilight und sollte das nicht möglich sein in schwarz.

    Tarifwechsel bitte zum Folgetag.

    Wird das Handy von euch versendet oder kann ich es auch in einem o2 Shop in der Umgebung abholen? (wäre sehr praktisch)

    Gerne kannst du es dann, nach einbeziehen meiner vorherigen Punkte, buchen.


    Herzlichen Dank Jan
    LordLachs
    1
    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • 3264 Antworten
    • Lösung
    • 26. Oktober 2018
    Hallo @LordLachs,

    prima, danke fürs schnelle Feedback, dann ist dein Tarifwechsel hiermit im System angeschubst!

    • Die neue Vertragslaufzeit beginnt direkt ab heute, dazu bekommst du noch eine SMS.
    • Die Umstellung auf den o2 Free M Boost erfolgt planmäßig zu morgen, dann erhältst du auch noch eine Mail mit den neuen Konditionen. (Es kann vorkommen, dass Rabatte verzögert angezeigt werden, also nicht wundern, falls diese nicht sofort im neuen Tarif sichtbar sind.)
    • Der Versand der Hardware an einen o2-Shop ist im Rahmen eines solchen Tarif-Pakets leider nicht möglich, aber dafür habe ich einmal nachgeschaut und wir haben das Huawei Mate 20 Pro in twilight vorrätig. 🙂 Das habe ich jetzt für dich bestellt, es sollte also in den kommenden Tagen an dich unterwegs sein.
    Dann wünsch ich dir viel Spaß mit dem neuen Tarif und dem neuen Smartphone!

    Viele Grüße,
    Jan.
    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
    L
    Neuling
    • LordLachs
    • Autor
    • Neuling
    • 6 Antworten
    • 26. Oktober 2018
    Guten Tag Jan,

    alles klar.

    Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung.

    Ich wünsche dir ein schönes Wochenende
    LordLachs
    o2_Jan
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    • o2_Jan
      o2_Jan

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