Kein O2 Netz in 24943 Flensburg

Bin zwar nicht aus der Flensburger Ecke, sondern Kappeln, aber wir hatten hier zeitgleich mit den Flensburgern Netzausfall. Eine Mitarbeiterin von 02 versicherte mir heute Nachmittag im Chat, dass an dem Problem gearbeitet wird und Techniker unterwegs sind. Und jetzt ein kleiner Hoffnungsschimmer: Seit ein paar Minuten (ca 17:45) ist der Empfang in Kappeln wieder da ... voller Balkenausschlag im 02-Netz, mal schauen, ob es den Abend/die Nacht so bleibt und vielleicht nachund nach auch die anderen Standorte wieder ans Netz gehen. Nicht den Kopf hängen lassen ☺️

Grüße

 

Selbst die Zusagen in der Tagespresse scheint O2 nicht halten zu können/wollen.

http://www.shz.de/incoming/o2-netz-immer-noch-tot-id3916261.html

Meine Konsequenz bedeutet auf jeden Fall zukünftig einen Provider zu wählen der noch über kompetente Mitarbeiter verfügt.

Wird mal wieder Zeit, dass sich ein Unternehmen durchsetzt wie damals die Komtel die in Preis und Leistung unschlagbar war bis Sie übernommen wurde.

Lass uns den mast wieder aufstellen geht ja gar nicht !!!! das sowas von traurig man !!!!! 

immernoch kein netz !!!!!! WANNNNNNNNN SAG DOCH MAL MAN DAS KANNS DOCH NICHT SEIN DAS MAN 3 TAGE NACHM STURM NICHT SAGEN KANN WANN ICH WIEDER NETZ HABE !!!!!!!!!!!!!

@kingofbier: Ein Post reicht auch, hier kann man trotzdem halbwegs höflich sein oder? Wir sind alle verärgert aber hier einen Post nach dem anderen zu werfen bringt nichts 😉

Für den Orkan Christian und dessen Auswirkungen kann o2 natürlich nichts. Die Informationspolitik gegenüber den Kunden sollte wie an anderer Stelle erwähnt einmal überdacht werden.
Ich werde den Anbieter am Ende des Monats wechseln, aber das aus anderen Gründen. Mir reichte die Netzabdeckung auch vor dem Sturm nicht aus. Da haben die beiden großen Anbieter die Nase vorn.

Zukünftig werden die Naturgewalten wohl auch eher zu- als abnehmen und dann wäre ich froh in einem stabileren Netz unterwegs zu sein, falls ich wirklich darauf angewiesen bin. Hier wurde deutlich, dass der blaue Anbieter dazu einfach nicht in der Lage ist.

Vielleicht sollte o2 sich auch grundsätzlich überlegen mit anderen Anbietern eine Art Notfallplan aufzustellen (Roaming als Stichwort).

Die Kosten dafür werden wohl um einiges Geringer sein als die Verluste, die nach dieser Farce noch auf das Unternehmen zukommen werden.

Ich hoffe es wird aus Fehlern gelernt und, falls größere Arbeiten an den Richtfunkmasten nötig sein sollten, dass man auch gleich in bessere Technik wie LTE investiert.

Kann es sein, dass die große Mutter Vodafone alles verzögert, damit wir alle zu ihr kommen?

Merkwürdig,

 

normalerweise bin ich in diesem Forum sehr schnell Antworten von Administratoren gewohnt - warum jetzt diese Zurückhaltung?

 

Nicht nur, dass das Handynetz nicht mehr funktioniert (die Konkurrenz hat top reagiert - Vodafone und Telekom haben super Empfang) - es gibt noch immer kein offizielles Statement. Die Meldung in der shz ist für mich ein Schlag ins Gesicht - in der Öffentlichkeit wird sowas wie Kundenservice vorgetäuscht.

 

Warum hat die Konkurrenz top Empfang? Hat der Orkan etwa deren Masten absichtlich verschont?

Ach ja, richtig peinlich ist es wenn man o2 (Kundenservice) behauptet, dass an einem bestimmten Mast XY gerade gearbeitet wird - aber man im Gebäude direkt daneben sehen kann, dass NIX gemacht wird. (das war gestern - und heute hat sich dort auch noch Nichts getan.

 

Ach ja: ich hätte eine Frage bzw ganz gerne eine Erklärung von euch: ich habe mittlerweile 20 (!!!) Briefe an euch geschickt, Betreff ist das kaum funktionierende Internet. Dem Kundenservice ist das Problem ebenfalls bekannt (Originalzitat:"Ja, dass es Ausfälle gibt sehe ich. Da kann ich jetzt aber nix dran machen. Mit ihrem Router ist wohl alles in Ordnung.") aber scheinbar egal.

Ich zahle nur noch unter Vorbehalt - jedoch setzt o2 sich mit Mahnungen durch.

Ich befinde mich quasi im technologischen Mittelalter - und das obwohl jeden Monat 112€ von mir zu o2 wandern...stattdessen bekomme ich auch noch freche Mahngebühren aufgedrückt. 

Warum bezahle ich euch überhaupt? Es funktioniert nix und der Service ist zum Weglaufen.

Mich würde es brennend interessieren, was mir jetzt als Entschädigung angeboten wird. Bitte nur KONKRETE Angebote (in Euro, in Gutscheinen, in Freimonaten) und keine Entschuldigungen oder Vertröstungen (den Zeitaufwand können sie sich ruhig sparen).

 

Ich bin beruflich auf ein tadellos funktionierendes Internet/Kommunikationsmöglichkeiten angewiesen.

Mir sind Kunden abgesprungen, weil ich nicht erreichbar bin, und zu direkten Konkurrenten gegangen (kenne sie persönlich). Wenn es noch länger dauert ist der Schaden im 4-stelligen Bereich.

 

Ich bin maßlos enttäuscht, dass o2 nicht den Schneid hat und sich persönlich bei mir meldet. 

Ganz offensichtlich lässt sich daraus schließen, dass o2 seit 8 Jahren nur an meinem Geld und nicht an einem zufriedenen Kunden interessiert ist.

 

Übernimmt o2 denn jetzt die Kosten für Roaming? Iwie muss ich ja endlich mal erreichbar sein.

 

Eine Menge Text - hoffentlich kommen jetzt auch eine Menge Lösungen.

Guten Morgen o2, vielleicht nehmt Ihr eure Kunden endlich ernst: Gestern Abend war der Vodafone Shop sowie der Telekom-Shop voll. Ein Bekannter von mir, ebenfalls o2 Kunde bisher, hat einen neuen Vertrag abgeschlossen. Vor ihm in der Schlange, vier weitere Kunden von o2, allesamt mit Sack und Pack gewechselt. Willkommen in der Welt des Netzes. Willkommen in der Welt des Kundendienstes.

 

 

Tag 4 in der Netzlosigkeit ...

 

Der Hammer ist übrigens, dass seit mehreren Tagen so eine bescheuerte o2-Hotline versucht mich anzurufen. Erkenn ich daran, dass ich ja ab und an mal SMS mit Anrufbenachrichtigungen bekomme.

 

Es wird immer dreister ...

Ich kann auch bestätigen, dass an der Basisstation bei mir um die Ecke auch bisher niemand war um den Schaden zu richten... Und dann dieser nette Zeitungsbericht - Verar***ung vom Feinsten. Vielen Dank!

Ich hab mal in der Netzabdeckung geschaut, es gibt über 19 Basisstationen in Flensburg und noch einige drum herum. Allein 6 davon in meiner unmittelbaren Umgebung, drei davon quasi vor der Haustür meiner Arbeitsstelle. Doch nirgends Netz. Wenn es ein "paar" Richtfunkmasten gibt, die falsch ausgerichtet sind, müsste es ja dennoch in Teilen der Stadt Netz geben, doch dem ist wohl nicht so.

 

Hier meine Frage: hat es denn wirklich die Basisstationen getroffen? Oder sind es wohlmöglich doch nicht jene BTS'n sondern eine BSC? Das Problem zieht sich nun mehr so lange schon hin, dass ich vermute, dass es  wohl eher auf eine BSC zurückzuführen ist.

 

Der Pressebereicht in der shz gibt ja auch nicht viel Auskunft darüber. Gibt es denn schon neue Informationen? Ist es euch Moderatoren denn überhaupt möglich kontakt mit der Presseabteilung von Telefonica aufzunehmen?