Archiv: O₂ Mobilfunk

Hallo,Ich habe mir am 06.06.22 ein iPhone 13 mit vertrag bestellt. Nun warte ich schon seit 4 Tagen auf die Auftragsbestätigung. Die Eingangsbestätigung habe ich erhalten erhalten und danach kam garnichts mehr.Ist es normal dass man so lange auf die Auftragsbestätigung warten muss?

Hallo, ich habe auch eine Bitte. Ich habe ein Abonnement für Sie unter der Telefonnummer XXXX und ich habe die Karte verloren. Können Sie mir eine andere schicken? Bitte, ich war in einer O2-Agentur und mir wurde gesagt, ich solle Ihnen online schreiben. Du kannst mir helfen, XXXXEdit o2_Antje: Private Daten entfernt & abgetrennt von: 

Ich möchte gern meinen Vertrag zu selben Kondition verlängern und hätte gern ein neues Handy. Ein Apple ab 12. Wo sehe ichdie Angebote?

Ich würde gerne in einen kleineren Tarif wechseln, hab aber hierfür keine Optionen in meiner App. Ich hätte gerne den Vertrag mit 3GB pro Monat, der monatlich kündbar ist. Ist das möglich? Mfg,Samira

Hallo, ich besitze ein iPhone und die Funktion Anklopfen/Markeln funktioniert bei mir leider nicht. Sie steht als aktiviert, wenn man nicht aber anruft ist besetzt und die Funktion funktioniert nicht. Weiß jemand woran das liegt und wie man das Problem lösen kann? Ich würde mich über eine Antwort freuen. Viele Grüße.

Guten Tag, ein Familienmitglied hat kürzlich den Haushalt verlassen und da der demnächst auslaufende Festnetzvertrag eines anderen Anbieters vor kurzem von ihr gekündigt wurde, bin ich mir unsicher, was ich bei der Abschließung eines neuen Festnetzvertrags angeben muss. Benötige ich einen neuen Anschluss? Oder soll ich angeben das ich den Anbieter wechseln möchte?  Der vorherige Festnetzvertrag beim anderen Anbieter lief nicht auf meinen Namen, sondern auf o.g. Person. Wie verfahre ich hier weiter?Plus wie lange sind im Durchschnitt die Anschlusszeiten bei neuer Vertragsabschließung? Mit freundlichen Grüßen 

Seit über 2 Wochen haben wir starke Empfangsprobleme in 49191 Belm kann mir jemand was dazu sagen?  edit TeufelEnergy: Beiträge zur Übersicht zusammengefügt, beachte die Netiquette

Hi hab eben erst gemerkt, dass man bei mir pro Monat 2 Rechnungen rausstellt und das auch doppelt von meinem Konto abgebucht wird. Hatte die ganze Zeit Probleme mit meinem online banking und konnte es nicht sehen. Können Sie mir sagen, warum man bei mir 2 mal Rechnungen abbucht 

Hallo… am 10.05.2022 Ich habe nicht genug Geld auf meinem Konto und die Bank kann meine Rechnung nicht von meinem Konto abbuchen.  aber dann habe ich am 23.05.2022 das rechnungsgeld auf das von o2 bereitgestellte konto zurücküberwiesen.Das Problem ist, dass o2 diesen Monat mein Geld vom letzten Monat mit diesem Monat kombiniert abgezogen hat.Ich frage mich, ob sie das Rechnungsgeld, das ich letzten Monat überwiesen habe, erhalten haben oder nicht?  und warum haben sie die zwei monate des monats abgezogen, als ich ihnen letzten monat die rechnung zurückgeschickt habe.Edit o2_Matze persönliche Daten entfernt

Ich habe mich am 25.05 bei o2 registriert. Habe vor einer Woche die Mail zur Freischaltung der Sim bekommen, aber ich warte vergeblich seit 2 Wochen auf Post mit der Sim-Karte. Beim Bestellstatus steht “In Auslieferung” seit mehr als einer Woche… Wann ist mein Vertrag nun gültig? 

Guten Tag, ich bin seit gestern in den Niederlanden und seit ich über die Grenze gefahren bin habe ich keinerlei Netz mehr.Eine Kollegin im Chat sagte mir gestern, dass die Auslandssperre aktiv ist und sie diese aufheben lässt. Das sollte eigentlich 2 Stunden dauern und heute funktioniert es immer noch nicht.Ich bin telefonisch nicht erreichbar und kann auch nicht telefonieren.Ich bitte um schnelle Hilfe.Vielen Dank

Es steht mal wieder eine Vertragsverlängerung ins Haus. Würde gerne in den O2 Grow wechseln den ich persönlich ja als absolut top Angebot empfinde. Der zusammen mit dem Xiaomi 11t pro im bundle wäre spitze.(farbe egal) Würde mich da über ein gutes individuelles Angebot freuen? Wenn möglich zu den gleichen Konditionen wie der alte Vertrag.MfgMatze

Hallo Zusammen,wie muss ich das den mit der eSim machen?Ich erhalte heute meine erste Apple Watch.Laut meinem Vertrag M Boost mit Connect ist ja noch eine weitere Multicard für eSim mit drin (eine zudätzliche Multicard nutze ich bereits im Ipad).Muss ich da erst ne neue Multicard beantragen und diese Umwandeln in esim?Oder kann ich die esim einfach über die Watch aktivieren ohne vorher eine Karte bei O2 zu beantragen?Danke 

Guten Morgen ich habe mir gerade ein Vertrag gemacht vom iPhone 13 pro Max und bei ihnen im Shop stand monatlich 46€ noch was jetzt habe ich die Rechnung bekommen wo steht monatlich 92€ noch was jetzt ist meine Frage ob ich für zwei Handys ein Vertrag gemacht habe oder für eins? mit freundlichen Grüßen chantal walter

Immer wenn ich mir in Games etwas kaufen möchte krieg ich immer irgendeine Nachricht von einer Drittanbietersperre und wenn ich versuche diese aufzuheben kommt immer die Fehlermeldung: "Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App." Genau die selbe Meldung kommt auch in der App wenn ich mich versuche anzumelden.Wie kann ich das beheben? Danke im voraus. 

Hallo, gerade entdecke ich die Grow Angebote. meine Frage: ich würde gerne als Bestandskunde ein neues Handy erwerben - gibt es auch hierfür gute Angebote?die besten Angebote sind ja dann doch nur für die Partnerkarte gedacht. Gibt es etwas vergleichbares auch für eine Vertragsverlängerung? danke!merkur 

Seit Anfang des Jahres geht das Telefonieren schlecht, endweder ist es gehackt oder der andere hört mich garnicht. Wir haben schon mehrmals mit O2 telefoniert, aber leider ohne Erfolg. Erst heute hatten wir einen Berater am tel, er sagt meine Karte ist schon zu alt 🙄.Er wollte was probieren, sollte mein Handy 10 min ausschalten, hab ich auch getan, seit dem funktioniert nichts mehr.Aber beim abbuchen sind sie schnell, auch wenn man die Dienste nicht nutzen kann.Würde mich freuen wenn das Problem geklärt wird.LG Katrin Müller 

Ich finde die Kundenkennzahl leider nicht mehr und auch nich den Vertrag, gibt es eine Möglichkeit diese neu zu bekommen? LG :) 

In einer E-Mail werde ich gebeten meine Email-Adresse zu bestätigen, klicke ich darauf soll ich meinen Benutzernamen, bzw. die Login Daten verwenden. Kann ich aber nicht, da die E-Mail noch nicht bestätigt ist. Einen SMS Code kann ich nicht abrufen, weil die SIM-Karte im DSL Router steckt und nicht im Handy. Was für eine Möglichkeit habe ich noch? Vielleicht eine manuelle Registrierung?Danke 

Hallo, habe heute eine Nachricht bekommen das meine Lastschrift von meinem Aufladen Zurück ging. Und das das Guthaben auf der Karte nicht ausgereicht hat um dies auszugleichen. Jetzt ist es so das anrufen und alles was kostenpflichtig ist gesperrt wurde. Wie erfahre ich was noch offen ist und wie gleiche ich das aus? Meine Rücklastschrift waren 15,00 Euro auf der Karte waren noch 9,50 Euro aber da kommen doch bestimmt noch Gebühren hinzu? Danke im Vorraus Edit o2_Lars: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu Mobilfunk/Prepaid

Hallo,ich hatte mit Euch auf Twitter bereits Kontakt. Kurzgefasst: Seitdem die Basisstation gegenüber von mir abgerissen und durch eine 300m weit entfernte mobile Basisstation ersetzt wurde habe ich mitten in München keinen Empfang mehr. Liegt vermutlich daran, dass die mobile Basisstation nur 1/3 so hoch ist, wie die alte und nicht über die Häuser kommt.Ich sollte Euch hier nochmal schreiben, damit ihr meine Adresse genau weiterleiten könnt. Die ganzen Tickets im Live Check die ich aufmache führen zu keinem Erfolg

Hallo zusammenIch wurde von einem o2 Mitarbeiter angerufen bezüglich einer neuen Flat. Man sagte mir, dass ich für meine Verträge zu viel zahlen würde und sie mir einen besseres Angebot machen können mit einer O2 Free Unlimited Basic Online Flat .  Bei dem Anruf bin ich davon ausgegangen, dass es um eine Vertragsänderung  geht da dieser auch bald ausgelaufen wäre und nicht um einen neuen Vertrag, weshalb ich hier zugesagt habe. Den Mitarbeiter habe ich auch mehrmals gefragt ob keine zusätzlichen kosten oder ähnliches auf mich zukommen. Dies verneinte er und meinte, dass ich lediglich die 15Euro zahlen und nicht noch einen Vertrag abschließen werde. Zu dem Zeitpunkt hatte ich schon zwei Verträge bei o2 und absolut keine Verwendung für noch einen dritten. Leider hat der Mitarbeiter mir das nicht richtig erklärt. Die Flat habe ich ebenfalls bis heute nicht benutzt.

Ich habe mir einen neuen Prepaid Data Paket gekauft. Mein Guthaben wurde abgezogen und laut meiner o2 App sind die 13GB des Pakets angekommen. Nun aktiviere ich meine Mobile Daten, jedoch funktionieren diese nicht und mir wird angezeigt, dass ich kein Internet hätte (Am Internet Symbol ist ein Ausrufezeichen).Edit Sandroschubert: verschoben in Prepaidbereich

Wir reisen gerade nach Kroatien, laut Vertrag darf ich Ausland alles mit nutzen. Ich bekomme nicht einmal normales Netz rein zum telefonieren um eine Hotline anzurufen. Was kann ich da jetzt machen? vielen Dank für Tipps und Hilfen o2_Katja: verschoben zu Packs, Optionen, Ausland