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Rufnummermitnahme Bonus

  • June 7, 2022
  • 7 Antworten
  • 45 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo liebe Community. 

 

Ich habe bereits am 01.10.21 einen Vertrag mit Rufnummermitnahme Bonus abgeschlossen. Die Rufnummer habe ich auch erfolgreich mitgenommen, seitdem ist jedoch nichts passiert. Ich habe vor einiger Zeit auch schon bei der Hotline angerufen, dort konnte man mir nur mitteilen, dass es angeblich im Vertrag mit drin steht und ich doch auf die nächste Rechnung warten soll ob es bis dahin aktiviert ist. Dies ist allerdings nicht der Fall. Auch auf meine Frage hin ob das überhaupt alles noch funktionieren wird, da ich innerhalb der Laufzeit ja keine 20 Rechnungen mehr bekomme, konnte man mir keine Auskunft geben. 

Hat das Problem hier ggf. jemand auch gehabt und kann mir vielleicht weiterhelfen wie er es gelöst bekommen hat?

Viele Grüße,

Florian

 

 

Lösung von o2_Larissa

Hi @fraim,
herzlich willkommen in unserer Community 😊

Da haben Sächsin und Vilureef super vorgearbeitet, vielen Dank euch beiden!
Ich habe in unserer Fachabteilung eine Anfrage gestellt, dass sie die Einrichtung des Bonus prüfen. Sollte die Buchung nachgeholt werden, wirst du spätestens mit der nächsten Rechnung darüber informiert. Halte uns gerne auf dem Laufenden.

Liebe Grüße
Larissa

    7 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • June 7, 2022

    Wie heißt der Tarif genau?

    Wann war die Portierung?

    Bekommst du sonst irgendwelche Rabatte auf den Tarif?

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • June 7, 2022

      Hat das Problem hier ggf. jemand auch gehabt und kann mir vielleicht weiterhelfen wie er es gelöst bekommen hat?

      Hallo,

      als erstes solltest du überprüfen, ob in der damaligen Willkommen bei o2 Email, die Berechtigung Wechselbonus 0€ aufgeführt ist.

      LG

      -
        F
        Besucher:in
        • fraim
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 7, 2022

        Der Tarif ist ein o2 Free Unlimited Max ohne weitere Rabatte o.ä. 

        Antrag am 11.10.21, Portierung abgeschlossen am 19.10.21

        F
        Besucher:in
        • fraim
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 7, 2022

        In der Mail ist unter Zusätzliche Packs ist die Option “Berechtigung Wechselbonus” aufgeführt.

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • June 7, 2022

        Hallo,

        und das hier:

        als erstes solltest du überprüfen, ob in der damaligen Willkommen bei o2 Email, die Berechtigung Wechselbonus 0€ aufgeführt ist.

        LG

        -
        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • June 7, 2022

        Hallo,

        okay, dann warte hier auf die Moderation, zur weiteren Hilfe.

        LG

        -
        o2_Larissa
        • o2_LarissaTeam
        • Team
        • Lösung
        • June 15, 2022

        Hi @fraim,
        herzlich willkommen in unserer Community 😊

        Da haben Sächsin und Vilureef super vorgearbeitet, vielen Dank euch beiden!
        Ich habe in unserer Fachabteilung eine Anfrage gestellt, dass sie die Einrichtung des Bonus prüfen. Sollte die Buchung nachgeholt werden, wirst du spätestens mit der nächsten Rechnung darüber informiert. Halte uns gerne auf dem Laufenden.

        Liebe Grüße
        Larissa

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